酒店回复: I recognize your time is valuable and appreciate the feedback you have taken the time to provide. Your experience is below our standard. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. It is through guest feedback that we can improve upon the overall experience provided to our guests. I have shared your feedback with the leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to enhance the guest experience in the future.Although we fell short of meeting your expectations during your stay, I hope you will consider our hotel on your next visit to the area so that we can deliver on the guest experience you deserve.
住着还算满意,唯一不好的就是挨着马路特别吵,晚上还有火车和摩托车经过,噪音比较大
如果餐饮是您旅行中的重要考量,那这里绝对是您的不二之选。酒店提供7-12点的早餐,也可以选择延长到下午2:30享用早午餐,这简直太棒了!您可以睡个懒觉,或者先去参加别的活动,然后直接去餐厅用餐。两种选择都非常美味,菜品丰富,准备得也很完美。我们早饭和早午餐都尝试了。基于这次愉快的体验,我们晚上决定去餐厅酒吧试试,结果依然是:食物很棒。
另一个亮点是这里所有员工都非常热情友好,总是面带笑容,这一点非常难得。房间很安静,如果您能住到高层,窗外的景色还会给您带来额外惊喜。我们每年通常会来埃德蒙顿两次,下次肯定还会选择这里。
客户服务非常出色。价格也很划算。酒店位置对我们来说很棒,离Foote球场和大型超市都很近。床和枕头简直棒极了。浴室用品也很高端。我很喜欢泳池的开放时间——一直开到晚上11点。强烈推荐!
我们每次住达美酒店都很满意!
这家酒店的员工非常出色,他们既友好又高效。房间干净整洁,维护得很好。我们入住期间泳池因为维修关闭了,但除此之外,我们对这次住宿体验非常满意。
酒店附近有很多停车位,靠近高速公路,购物场所也很多。
入住过程有点令人失望。我们想入住预订的两张大床的房间,服务员说没有空房了?
我不得不给她看我手机上的预订信息,因为她不相信我预订的是双人床房,我感觉自己受到了侮辱。
她想给我提供一间带特大床的普通房,然后他们会拿来一张折叠床???
我拒绝了,因为我和大儿子站在那里,人们把我们当成**一样看着???
在大厅等了半个小时后(我们仍然没订到房间),服务员走过来给了我们一间带两张大床的房间的钥匙。
就我们支付的这间房的价格而言,在万豪三角洲酒店 (Delta Hotels Marriott) 的体验非常低劣,不推荐入住这家酒店。
员工应该接受更好的客户服务培训。
我不喜欢电视不能和我的Xbox兼容,他们家的电视很老了,大概是2000年代的,装了一堆没人用的垃圾应用程序,而且热水器不能直接用,真是糟透了,我不明白他们怎么能给4.2星。我连接Xbox后,电视机侧面的按钮和遥控器都调不了音量,晚上11点我就投诉了,结果一直到第二天才修好,凌晨2点就修好了,他们给了我一张第二天早上的早餐券,明明知道我不会起床用(早餐供应时间是早上7点到11点)。
我们在途经埃德蒙顿的途中停留了一晚。住宿体验非常棒,只是泳池因翻修而关闭了。酒店允许我们使用隔壁酒店的泳池。这很不错,但不太方便。
房间很臭,冷风不断吹在床上,关不掉,床很旧,浴室小得可怕,毛巾像砂纸一样,听到周围每个房间的声音,当他们打鼾、使用浴室时,你可以听到一切
他们拒绝帮我延长一天,因为预订是通过*******进行的,然后向我收取了一晚的双倍费用,房间又小又脏,床又旧又破,毛巾像砂纸一样