酒店回复: Thank you Mr. Fitoussi, for your detailed feedback and positive rating. We're glad you enjoyed the hotel's location and cleanliness. The pool was indeed closed for the winter season, and we hope to welcome you back soon when it reopens. We also appreciate your observation regarding our team's energy level and will certainly take it into considerations to ensure the highest level of service at all times. Kind regards,Etty Hahn - Guest Relations Manager
酒店回复: Dear David,We have two large parking areas on both sides of the hotel, located in the highly popular marina area.I'm sorry it didn't meet your personal expectations.Kind regards,Etty Hahn - Guest Relations Manager
酒店回复: Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet expectations. We had several improvements made both in service and facilities to provide our guests with a higher level of comfort and hospitality. We truly hope to have the opportunity to welcome you again and offer a much more enjoyable experience.
房间不错，花洒太低，有拖鞋，送红酒和曲奇
服务一流，氛围很棒，房间豪华。
不干净，而且真的太糟糕了。
酒店和各项服务都符合我们的预期。
很棒的酒店，位置优越。
可惜泳池关闭了，尽管那天连续4天阳光明媚，气温在28-30摄氏度之间。
早餐不如以色列早餐好吃，但也还不错。
早餐室很糟糕。
服务很一般：比如，我要求把冷冻包放进冰箱，结果却放进了冷藏室。
这家酒店里的人都很拖沓，都很累。
客房服务无可挑剔，打扫得很干净，毛巾每天更换，还提供瓶装水和Nespresso咖啡胶囊。
食物难以下咽，毫无味道，而且已经不新鲜了。他们也没有帮我搬行李，而且航班还是夜间的。真是糟糕的体验，太可惜了。
酒店？又不是酒店式公寓。
酒店没什么特别之处，服务也没什么特色。
没有停车位，员工也漠不关心。
你肯定听过这样一句话：“来到一栋位于宿舍楼中间的楼里，根本就不像酒店，更别提所谓的星级了。” 待在家里一点也不放松。都一样。
2016 年住宿：位于赫兹利亚新码头的全新、现代、典雅的酒店。建筑结构标准很好，房间很漂亮，虽然没有四星级酒店应有的齐全设施，但相当宽敞。 （没有吹风机，迷你吧是空的。电视频道选择有限。无线网络连接不佳）。不幸的是，服务真的很差，确实需要改进。我在抵达前两天预订了机场接机服务，但没人来。我给酒店打电话，他们像什么事都没发生过一样让我打车。我要了一个吹风机，他们却给我送来了一把熨斗……经过一天的工作和客户服务，我晚上 7 点回来，我的房间还没有准备好，和我早上离开时的情况不一样。 这真的很遗憾，因为这家酒店很漂亮，很时尚，但是对于每晚 200 美元的价格，我期望的会更多，更多。彻底失败
前台态度极其恶劣，我们好像在打扰他们，服务简直糟糕透顶。第一天，房间里就有一只老鼠，凌晨四点我们就被换到了另一个房间。早上六点，房间里又出现了一只大蟑螂，这倒没什么，这种事时有发生。结果到了晚上，新房间里又出现了一只老鼠。我下楼去找前台，一位在保安室工作的女士非常友善，帮我换了房间，而且非常细心。她告诉我，每个月至少会有一位客人投诉老鼠。我整晚都没合眼，一直在等前台主管过来。这还是头一次遇到这种情况。我跟她解释了问题，她却说：“我知道你们的问题，但这种事在我们这里不会发生。” 显然，她觉得是我自己把老鼠带来的，还抱怨我侮辱了她！我只是说她态度恶劣，很不专业。我奉劝各位，千万别来这家酒店。服务差劲，毫无尊重，毫无职业道德。我明天要去电视台和卫生部门。我会尽一切努力确保没有人再经历我所遭受的痛苦。他们试图给我安排另一家酒店的房间，但我拒绝了。我只想让前台道歉，但经理却说是我的错，她不会道歉。快跑！😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡🦠🦠🦠🦠🦠🦠🦠❌❌❌❌🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘 🆘⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️🪳🪳🪳🪳🪳🪳🪳🪳🪳🪳🪳🪳🪳🪳🪳🪳🐭🐭 🐭🐭🐭🐭🐭🐭🐭🐭🐭🐭🐭🐭🐭🐭🐭🐭🤢🤢🤢🤢🤢🤮🤮🤮🤮🤮🥵🥵🥵😳😳😳😳😳😳
这家酒店很新，也挺不错的。虽然它不直接面向海滩，但离海滩很近。然而，酒店的管理实在糟糕透顶：前台接待员不知道我的房间在哪儿，我找不到停车场入口，房门关不严，餐厅服务差劲，退房竟然花了20分钟……总之，他们真的需要好好改进，尤其是考虑到它的房价。