酒店位置极佳，靠近主干道和市区，景色宜人。然而不幸的是，我们入住期间有一半时间都只能看到脚手架，还能听到建筑外墙维护工程的机械研磨声！水疗中心从下午2点开始，一间桑拿房和一间土耳其浴室都无法使用。餐厅早餐时，房间里的家具经常被挪动；一天晚上餐厅客满时，由于座位不足，餐厅里人声鼎沸，嘈杂不堪！食物一般，员工的英语水平也十分有限，甚至完全不会说英语。

2025 年 3 月 1 日 - 2025 年 1 月 6 日。通过雅典旅行社与来自雅典的希腊游客一起旅行。我将仅限于有关相关酒店的描述。接待处的服务很及时。房间、床单、毛巾一尘不染。早上和晚上的自助餐种类丰富，干净，而且是热的，因为它们应该是热吃的。水疗中心设有小型温水游泳池、瑞典桑拿浴室和土耳其浴室。她只有一名按摩师，所以并不是每个人都能享受按摩。我是幸运的人之一，能够在我们离开前过夜放松一下。我们一到我就关门了，因为他们从希腊来的时候告诉我，他们有经验，按摩师两天不能工作。但接下来的两次都不能，所以它发生在 2025 年 5 月 1 日晚上 7:00。下午治疗师对放松按摩有很好的了解，只是她说话时声音洪亮，动作紧张，“幸运的是，有几次”这并没有让你享受治疗，我也想知道你想要什么，这么多盲点，甚至。在小型治疗室中没有调光器。请注意，当客户翻身时，您会被明亮的灯光弄瞎并迷失方向我要了一个眼罩，但没有。我让她用毛巾盖住我的眼睛，当我给她小费时，她会更专业。到治疗结束时，他用的油质量很好，但他不知道那是什么油！从 SPA 去/回来，您必须穿过花园。不方便 - 在恶劣天气下这是难以想象的。我不会向那些想要轻松度假的人推荐 SPA。如果所有员工至少都会说英语就好了。我们几次沟通都遇到困难。女佣，司机。不包括接待处的专业人员。 2025 年快乐，希望有所改进。

不幸的是，我们在这家酒店的经历是灾难性的。我们选择巴尔干宝石酒店作为我们假期的结束，特别是因为它提供电动充电器、泳池边的餐厅和小吃店、室内泳池+水疗中心、按摩、儿童游乐区等。当我们到达酒店时，电动汽车充电器没有使用，接待处的那个人最初说他们不提供这样的东西，并为我们提供了一个手机充电器！最终，在与第三个人交谈和解释之后，他们打电话叫人第二天来（也许？）并设置了车站，因为它们似乎根本没有在使用。尽管我在那天早上通过***********发送了一条消息询问电动汽车充电器是否正常工作并收到了肯定的答复。没什么大不了的，我们又累又饿，可以轻松等到第二天给汽车充电。当我们想去餐厅时，等到晚上 7 点主餐厅开门供应晚餐后，由于泳池小吃店关门了，我们被告知不能吃饭，因为他们有私人活动。我们争吵后，妇女们让我们从聚会小组那里买菜单，吃她们想吃的东西。严重地？！我们要求见经理，经过另一次争吵后，她说我们可以在房间里吃一些汤，也许是米饭或其他什么……我们四岁的女儿此时正在哭泣，我们感到非常失望和愤怒。我们选择了一家不错的酒店，据说有一家不错的餐厅，享受最后两个假期的夜晚，享受一顿丰盛的晚餐和美酒，而不是在房间里吃饭，所以我们没有同意，要求立即退房，这我们做到了。经理还说我们不应该在那里，因为酒店已经满了，没有房间给我们 - 但我们已经收到了一个房间。所以我们离开了，我们没有后悔，去了附近的一家酒店，在那里我们感到很受欢迎，并且可以享受我们所支付的费用和广告上的内容。巴尔干宝石酒店是一条死胡同——我们收到了破旧的长袍——其中一件被撕破了，当我去接待处更换它时，那里的那位女士假装不会说英语，尽管后来她说得一口流利的英语。清洁工作也是一个笑话。我们被困在电梯里——当我们告诉经理时，她说这不是真的，因为她正在使用电梯。关于电动汽车充电站，我给他们发消息询问后，她说当天中午 12 点就坏了。但实际上，它们从未被使用过——它们有 2 或 3 个站点，但没有一个在使用。酒店里没有人知道如何连接它。太可惜了！