Hunters Stake House 的 Javier 是最棒的服务员。他服务周到，让我在生日那天感觉很特别。苹果派也太好吃了。
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酒店回复: Dear zuemyg2025 El saber que su estancia fue perfecta nos alienta muchísimo a seguir impulsando nuestro servicio, instalaciones y staff a continuar por el mismo camino, con la meta de ofrecer vacaciones inolvidables. Esperamos que regrese muy pronto a Royalton Riviera Cancun. Gracias por su visita. Saludos cordiales Hotel Manager, Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & ******
酒店回复: Estimado luisf_lixr2020 Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a Royalton Riviera Cancún. Aunque es una pena que sus vacaciones se vieran perturbadas por los aspectos que menciona, nos alegra saber que en general su experiencia fue fantástica gracias a las amables atenciones de staff como Brenda. Aprecio sus amables palabras sobre ella. Saber que superó sus expectativas nos enorgullece y nos llena de ganas de seguir esforzándonos por alcanzar la excelencia. Sería un placer darle la bienvenida nuevamente para unas vacaciones extraordinarias. Saludos cordiales Hotel Manager, Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & ******
这家酒店的体验糟透了。从我办理入住到退房，因为他们的系统是新的，错误百出，等了好几个小时。他们找到了我的预订信息，但却没有显示已付款。他们收了我的钱，到现在还没退款。房间里的空调坏了，还有一股霉味。我的物品在泳池边被偷了，他们处理这件事的服务态度也差劲透顶！
Dips 泳池酒吧的服务非常棒，Jesús、Isaac、Jorbin、Iván 等人一直都很细心，并与老板 Noé 合作
我们度过了一个非常棒的假期。酒店客满，但服务依然无可挑剔。酒店和房间都一尘不染。我们选择了泳池直通区，房间就在戏水池正前方，对我们和孩子们来说都非常完美。泳池边的服务员Anahi服务周到热情！食物也很棒；在Hunter's餐厅的晚餐一如既往地令人愉悦。自助餐厅的工作人员也总是热情友好。酒店离海滩很近，最后几天风平浪静，海水清澈见底，让我们尽情享受了海滩时光。
我们在坎昆皇家丽维拉酒店的住宿体验简直棒极了，这很大程度上要归功于餐饮团队的出色工作。无论是餐厅还是酒吧，食物的品质、种类和摆盘都远远超出了我们的预期。他们展现出的专业精神、组织能力以及对服务的热情令人印象深刻。我们尤其要特别感谢Gloria，她的服务非常出色。她总是那么亲切友好，细致入微，让我们时刻感受到无微不至的关怀。她的贴心服务和敬业精神真正提升了酒店的体验，使其更上一层楼。毫无疑问，坎昆皇家丽维拉酒店的服务堪称一流，而餐饮部门更是卓越服务的典范。我们一定会再次光临！
我们在坎昆皇家里维埃拉酒店度过了一段美好的时光，绝对推荐这家酒店！优点：* 整个度假村的服务都堪称一流！员工热情友好，乐于助人，始终致力于让我们拥有最舒适的入住体验。房间宽敞、干净整洁，而且装修现代。我们感觉就像在自己家一样。* 餐厅的食物也很棒。菜品种类丰富，品质始终如一。缺点：* 遗憾的是，旅行社的服务不太尽如人意。他们没有在酒店为我们提供帮助，而是主要通过WhatsApp向我们推销旅游产品。这让我们有点失望，因为我们原本期望他们能提供更多帮助。幸运的是，我们提前通过Ankertours预订了行程。去过墨西哥的人都知道，Ankertours是短途旅行和旅游的最佳选择之一！总而言之，我们在坎昆皇家里维埃拉酒店度过了一个非常棒的假期，我们一定会再次光临——但对于短途旅行，我们建议自行预订。结论：一流的酒店，服务周到，房间和餐厅都很棒。导游方面有些小问题，但总体来说，这是一次很棒的假期！
我们抵达时房间出了点问题，断路器一直跳闸。幸运的是，第二天我们就换到了另一个房间。房间宽敞，床也很舒服。所有餐厅的食物都很美味，包括自助餐厅。员工非常热情，服务也无可挑剔。我们选择了钻石俱乐部，体验非常棒。我们的管家乔斯琳在我们入住期间提供了极大的帮助。她帮我们换了房间，预订了餐厅，甚至还赠送了我们一间小屋作为补偿。
工作人员非常热情周到，设施干净整洁，环境优雅。自助餐种类丰富，唯一的小瑕疵是餐盘没有及时补充，但选择仍然很充足。餐厅总是排着长队🥺，但香蕉巧克力冰淇淋绝对值得等待。临走前，Miguel 非常细心地询问我们的意见和建议，我们也欣然提出。这是一次宁静舒适的住宿体验，我们受到了非常周到的照顾。
Hunters Stake House 的 Javier 是最棒的服务员。他服务周到，让我在生日那天感觉很特别。苹果派也太好吃了。
我想特别强调一下在钻石俱乐部泳池工作的布伦达的周到服务。她非常乐于助人，完全符合钻石酒店的所有期望。她推荐了鸡尾酒，并耐心解答了我们的所有疑问。但我还要强调的是，她是酒店里服务最好的员工。由于部门间沟通不畅，我们与管家发生了几次问题，入住期间的体验非常糟糕。客房服务也出了问题，我们不得不与服务员周旋三个小时，或者干脆没有送来我们要的食物。她，我指的是布伦达，她用心周到的服务，竭尽所能让我们感到宾至如归，这让我们留下了美好的回忆。
一次美妙的体验！酒店绝对是满分——设施、海滩、房间、泳池，尤其是娱乐活动，都无可挑剔。员工们都非常可爱：Angel、Brisa 和 Eli——我简直想把他们一口吞掉！酒吧的 Rogelio、Coco 和 Yuriliana 会推荐一些很棒的鸡尾酒。总之，这是一次难忘的家庭体验。Angel Flash 还邀请我们参加了手链制作活动，我们非常喜欢！感谢美丽而可爱的墨西哥！❤️