酒店回复: Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutaron de la estancia en familia y que la flexibilidad en el alojamiento y el servicio en el buffet fueron aspectos positivos para ustedes. Entendemos lo importante que es sentirse bienvenidos cuando se viaja con niños, y nos da gusto haber podido contribuir a una estancia cómoda.También agradecemos su comentario sobre la alberca y la ubicación. Tomamos nota de sus observaciones, ya que constantemente buscamos mejorar nuestras instalaciones y servicios para brindar una mejor experiencia.Será un placer recibirlos nuevamente. ¡Gracias por elegirnos!
5.0分
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翻译提供方：Google
酒店非常优雅，我喜欢白色的色调和宽敞的房间。唯一需要改进的地方是泳池周围的清洁和服务。
谢谢。
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酒店回复: Muchas gracias por sus amables palabras sobre nuestras instalaciones. Nos alegra saber que disfrutó del diseño elegante, los espacios amplios y el ambiente del hotel.Agradecemos también sus observaciones sobre el aseo y la atención en el área de la alberca. Ya hemos compartido sus comentarios con nuestro equipo para reforzar los estándares de limpieza y servicio en esa zona.Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente muy pronto y ofrecerle una experiencia aún mejor.Atentamente,
3.0分
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他们有一天没有打扫房间，其他几天也没有打扫。价格太低了。
遗憾的是，房间环境非常不雅观。
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酒店回复: Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que el servicio de limpieza no haya cumplido con sus expectativas y que un día no se haya realizado. Este tipo de situaciones no refleja el estándar de calidad que buscamos ofrecer, y ya estamos tomando medidas para reforzar los controles de limpieza y supervisión.Entendemos también que la zona puede no ser del agrado de todos nuestros huéspedes, aunque trabajamos para que la experiencia dentro del hotel compense ese aspecto.Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia más satisfactoria.
每次来Toluca都住这家，前台帅哥人特别好，等出租车去墨西哥城的时候太饿了，问他多要了welcome cookie，酒店早餐也好吃的。
酒店本身不错，服务、设施、早餐、餐厅都不错。但酒店距离市中心有几公里的车程，步行要一个多小时才能达到，打车也需要20多分钟甚至更长时间（堵车严重）
环境舒适，房间干净卫生
房间干净舒适
卓越的服务质量
泳池里有很多尖锐的、破碎的瓷砖和漂浮的石头，按摩床也坏了，两个房间都有股难闻的气味。
他们只在房间里留了两条小毛巾；显然，他们以为只有一位客人入住。
我打电话想借浴帽，但半个小时过去了，他们还是没送来。我又打了一次电话，结果等了很久。我不得不挂断电话，因为我以为他们忘了我的电话。
设施很脏，无人照管。
尽管酒店几乎空无一人，但他们直到下午3点才让我们进房间，尽管我身边还有一位老人陪同。
房间里弥漫着霉味，抽屉、衣柜和毛巾都一样。据报告，解决办法是放大量的“佳得乐”（Glade）洗衣液。显然，整理衣物根本行不通。
如果你带着行李，把车停在停车场，就没办法乘电梯去大堂或房间，只能上下楼梯。前台提供代客泊车服务，需额外付费。
酒店还有一个“星巴克服务”的停车位；还不错，但离星巴克很远。
总之，就这个价格来说，体验有点奇怪……
我非常喜欢这种灵活性，因为我和丈夫带着 3 个女儿，分别是 8 岁、5 岁和 3 岁。他们让我们毫无问题地住在一间房里。我真的很感激这一点，因为其他酒店试图给我们 2 间房，他们不应该把房间分开。自助餐也很方便，因为他们只向我们收取 1 顿自助餐的费用，供 2 个小女孩享用。我不喜欢这里的位置，游泳池温度适宜，但需要重新装修。除此之外，这家酒店的价格与服务和设施相比非常好。
酒店非常优雅，我喜欢白色的色调和宽敞的房间。唯一需要改进的地方是泳池周围的清洁和服务。
谢谢。
他们有一天没有打扫房间，其他几天也没有打扫。价格太低了。
遗憾的是，房间环境非常不雅观。