我们一行11位女士，个个衣着得体，抵达酒店后，前台接待员帕特里夏态度冷淡，仿佛并不欢迎我们。尽管我们预订的是高层景观房，但酒店却安排我们住在后排的公寓。我们联系了旅行社，旅行社确认了我们预订的公寓确实有景观。酒店方面非常不友好。酒店管理层没有一个人说话热情得体。酒店本身不错，餐厅也很好，服务员都很友善热情，但可惜的是，前台的帕特里夏和一位戴眼镜的女士（我不知道她的名字）如果能力不足，就不应该负责管理这么大的酒店。值得一提的是，安德烈莎在为我们办理退房手续时，态度非常友好热情，而且工作能力也很强！