酒店回复: Dear D1628ZLjoycev, Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback following your stay at Hotel H10 Lanzarote Princess. We are delighted to hear that you had a wonderful vacation and that you found our resort to be beautiful, luxurious, and clean. It is a pleasure to know that you enjoyed our swimming pools, the quality and availability of sunbeds, and the friendly service provided by our staff. We are also glad that our entertainment team, the evening live music, and the shows contributed to a fun experience. We are happy that you felt our all-inclusive option was definitely worth it. We appreciate your kind words and are pleased that you chose our resort for a relaxing and enjoyable vacation in Lanzarote. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. Best regards, Isabel
酒店回复: Cher fabiennegrandhomme, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour à l'hôtel H10 Lanzarote Princess. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel confortable et bien situé, à proximité de la mer, des boutiques et de la jetée pour de belles promenades. C'est également un plaisir de lire que vous avez apprécié la beauté des paysages environnants. Votre compliment sur notre personnel et sa disponibilité, y compris la présence de collaborateurs parlant français, est très apprécié. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients se sentent choyés et à l'aise durant leur séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Isabel
酒店回复: Sightseer14626983013, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive concernant votre séjour à l'H10 Lanzarote Princess. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de l'hôtel, la qualité de nos chambres et installations extérieures, la variété de nos buffets, ainsi que le service de notre personnel. Votre mention de la propreté et de l'ambiance parfumée nous touche particulièrement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureuses recommandations à toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Cordialement, Isabel
酒店位置优越,环境清幽,靠近海滩。房间舒适,带露台。家具可能略显陈旧。早餐丰盛美味,晚餐品质上乘。员工方面:特别要感谢客房服务员伊迪丝。餐厅员工非常友好。前台方面,非常感谢阿西亚的热情和专业。不过,前台接待人员的态度略显冷淡。Fouad G.
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酒店回复: Cher gfmars, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions détaillées suite à votre séjour à l'Hotel H10 Lanzarote Princess. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel, le calme, la proximité des plages, ainsi que le confort de votre chambre et votre terrasse. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le mobilier des chambres. Votre satisfaction concernant l'excellence du petit-déjeuner et la qualité de la restauration le soir est une grande source de fierté pour nos équipes. Nous transmettrons avec grand plaisir vos mentions spéciales et vos compliments à Édith, notre femme de chambre, ainsi qu'au personnel de notre restaurant pour leur amabilité. Un grand merci également pour votre chaleureux message à l'attention d'Assia, dont nous saluons la bienveillance et le professionnalisme. Nous regrettons, en revanche, que vous ayez trouvé l'accueil de certains réceptionnistes peu chaleureux. Soyez assuré que nous allons aborder ce point en interne afin de garantir que l'ensemble de notre personnel offre un service accueillant et professionnel, conformément à nos standards. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Isabel
一切都很好!
一个美丽的度假村。豪华、干净、漂亮的泳池、舒适的日光浴床(而且数量充足,至少在我们入住期间是这样)。员工热情友好。我们度过了一个美好的假期。娱乐团队很棒,晚上有现场音乐表演,另一个房间还有各种娱乐节目。我们预订的是全包套餐,绝对物超所值。兰萨罗特岛适合来一次游玩,但如果您正在寻找一个美丽的度假村,享受宜人的气候和轻松的假期,那么您绝对来对了地方。
酒店位置优越,离海边不远。沿着码头散步很惬意,那里商店林立,风景优美。员工非常热情周到,而且有些员工会说法语——这绝对是一大亮点。
酒店设施维护良好。餐饮和休闲场所种类繁多(主题餐厅、小吃店、Mike's Coffee)。泳池边和钢琴酒吧有现场表演。提供顶级品牌饮品。地理位置优越,紧邻海滩。房间和酒店整体都非常干净。员工专业且热情。或许他们可以改进服务,比如补充食物并在自助餐台摆放餐桌。非常棒的体验!
入住公主酒店就像在家一样舒适。员工热情友好,让人倍感宾至如归。我们多年来一直选择在酒店过圣诞节,感觉就像和家人团聚。我们也见证了酒店每年都会进行翻新,让我们的住宿体验更加舒适。餐厅:自助餐厅菜品种类丰富,包括冷热开胃菜、各种主菜以及现点现做的烤肉。他们还新增了素食区。甜点选择也很多,不过水果的品质或许可以改进一下,因为味道比较淡。餐厅会不断补充食物,所以您可以随时查看有哪些菜品可供选择。泳池:泳池区域非常漂亮,不过如果您想在泳池边占个好位置,就必须在早上9点前铺好毛巾,否则您可能只能待在比较偏僻的地方,甚至根本找不到位置。室外泳池的水很冷。健身房:还不错,但器材可能需要升级一下(尤其是力量训练器械)。不过,有氧器械已经更换过了,非常好用。圣诞节和新年晚宴:今年分两个时段入场。圣诞节当天人山人海,但幸运的是,新年夜要安静得多。食物种类丰富,味道也很棒,节日期间的菜肴更加精致。唯一不太喜欢的是新年夜的寿司。虽然海鲜是个不错的选择,但我不太确定在那个时候吃寿司是否合适。而且,寿司的食材也不太常见(罐装金枪鱼和生辣椒)。或许他们应该重新考虑是否要提供这类食物,提高食材质量,或者选择其他菜品。今年新增的亮点是,圣诞节和新年夜在泳池边都有现场音乐表演,非常棒。两场晚会结束后都有现场音乐表演,供大家跳舞。活动方面:他们为儿童和成人提供丰富多彩的活动。晨练或普拉提很棒,之后还可以参加一些更具活力的活动。
我们第二次入住公主酒店,主要是因为它的地理位置优越,离海滩非常近(步行不到5分钟)。房间还不错,床很舒服,浴室也很宽敞。露台是个亮点。主餐厅菜品种类丰富,品质上乘。全包套餐名副其实,所有鸡尾酒都是免费的。员工热情友好,笑容满面。但作为一家四星级酒店,有两点亟待改进:- 餐厅/泳池酒吧人手不足。服务员需要同时兼顾调酒、收拾餐桌、重新摆放餐具,以应对络绎不绝的客人。人手短缺导致顾客需要长时间等待。泳池酒吧和仙人掌小吃吧也存在同样的问题,所有工作都由一个人负责。- 我们的房间正对着一个放置垃圾桶的小院子。每隔一天早上6点,垃圾车和工人的叫喊声都会传来,非常吵闹,因为这个院子也用于维修。这样的房间不应该出租,或者应该降低价格,因为这不符合四星级酒店的标准。
地理位置优越,酒店一流,性价比极高。员工非常友好。自助餐选择丰富。房间也舒适宜人。虽然有些地方需要翻新,但这只是小问题,很容易解决。即使是最好的东西,有时也会有不尽如人意的地方。但我感觉非常舒适安全。酒店很漂亮,潜力无限。泳池区很棒,大人和孩子都能玩得尽兴。酒店旁边就是海滩。酒吧也近在咫尺——O'Connor's Irish Pub 和 Wax Sports Pub 都很不错。我一定会再次入住这家酒店。
兰萨罗特公主酒店地理位置优越,距离美丽的普拉亚多拉达海滩和热闹友好的海滨度假胜地普拉亚布兰卡仅5分钟路程。客房宽敞舒适。酒店环境同样开阔、设计精良且维护良好。酒店设有大型室外游泳池(其中一部分专为儿童设计)和室内游泳池。自助餐种类丰富,品质上乘。员工热情周到。酒店各处,包括客房,都一尘不染,并散发着怡人的香气。我强烈推荐这家酒店,它适合家庭、各个年龄段的情侣以及独自旅行者入住。
我最近和家人一起去了兰萨罗特岛,预订了H10 Princes Lanzarote酒店的Privileg全包套餐。首先,我想谈谈评论的问题。我们通常会看评论,但很少关注差评,而实际上我们应该关注的是差评,而不是好评——这才是我们去任何地方都应该关注的。我抵达酒店的那一刻就非常不愉快。几个月前,我预订了两个大人和一个3岁孩子的全包Privileg套餐,结果前台接待员(顺便说一句,她态度很差)告诉我,我的预订信息里写的是一个1岁的孩子,因为孩子是3岁,所以我必须补差价,这差价将近500欧元。我对此感到非常困惑,因为我有三个孩子,怎么可能只预订一个1岁的孩子呢!这种细节很难掩盖!她给我看了预订记录,上面确实写的是一年,所以我补交了差价,努力享受假期。但我一直耿耿于怀,于是又去查看了酒店的网站和App,也就是我预订的地方。有时候,网站和搜索引擎会保存最近的搜索记录,不管好坏。我查看了网站和App,果然不出所料,我一直把一个三岁小孩的信息填进去了。我跟那个女孩说了这件事,她态度非常恶劣,我再说一遍,她竟然说我现在就可以改!我的意思是,大家要小心,因为我明明预订的时候没问题,但后来却显示是一年。我就说到这儿吧!这件事确实值得深思。总之,经历了这次不愉快的事情之后,我们去了贵宾房。我还想提一下,几周前我给酒店打过电话,问他们能不能给我安排一间视野好的房间,因为我订的是更高级别的贵宾房,这是送给我妻子和儿子的礼物。我进去之后简直惊呆了……我的天哪!如果这都算是贵宾房,那其他房间得是什么样啊?!老旧过时、满是划痕的家具,墙壁油漆斑驳,浑身脏兮兮的,等等等等。而且,房间的景观居然是马路——幸好我打了电话!看到这番景象,我去了前台,他们让我去找贵宾房经理。她人很好,说她会去看看房间,并告诉我她能做些什么。她还提到,为了孩子的安全,剩下的两个自选项目里,孩子不能去!简直难以置信!而且预订须知里也写得很清楚。我得说明一下,我当时并没有仔细阅读预订须知,但我做梦也没想到会发生这种事;我以前从来没遇到过这种情况!总之,他们向我道歉,并提出给我升级到一间景观更好的高级房。他们说如果我不需要尊享服务,他们会退还差价,并保证我在另一家点菜餐厅预订的三顿晚餐不变。我当时觉得他们是好意,就接受了,因为尊享服务(注意,这是个骗局,千万别花钱,根本没用)毫无价值。
酒店位置优越,环境清幽,靠近海滩。房间舒适,带露台。家具可能略显陈旧。早餐丰盛美味,晚餐品质上乘。员工方面:特别要感谢客房服务员伊迪丝。餐厅员工非常友好。前台方面,非常感谢阿西亚的热情和专业。不过,前台接待人员的态度略显冷淡。Fouad G.