酒店回复: Estimada Srita. MendozaPrimeramente quiero agradecerle su preferencia con nosotros, veo que su reservación esta prepagada con los compañeros de *******, así mismo le informo que por parte del hotel solo realizamos el cargo por una noche, ******* ya debió haberle reembolsado la segunda noche. Por favor si requiere de algo mas háganos saber y con gusto estaremos para poyarle. ¡Saludos cordiales!

酒店回复: Estimada señorita Mercedes, antes que todo reciba una sincera disculpa por su pasada experiencia con nosotros, así mismo agradezco su pasada visita y amables comentarios que le aseguro estoy gestionando para continuar mejorando. Por lo anterior me permito comentar que se tuvo un incidente con una tubería principal de 2 1/2 pulgadas de agua caliente, que nos obligó a cerrar momentáneamente este servicio hasta su reparación. Le aseguro que mi objetivo es su confort y satisfacción total. Esperando me brinde otra oportunidad para personalmente atenderle y mejorar su percepción. Sinceramente.

酒店回复: Buen día Sr. Luis FrancoAgradezco mucho el tiempo que tomó para evaluar nuestro servicio, es muy grato saber que todo fue adecuado durante su estancia, me da gusto saber que nuestras almohadas fueron la clave de su descanso. Agradecemos su preferencia y le esperamos pronto, por favor en su siguiente visita no dude en comentarnos si requiere algo. Estamos para consentirle. ¡Lo esperamos pronto!

酒店回复: Lamentamos mucho que esta ocasión su experiencia no cumplió sus expectativas, estamos realizando mejoras en nuestras instalaciones para que a su regreso tenga una mejor experiencia. Hemos tomado muy en cuenta sus comentarios con nuestro equipo de mantenimiento y poder ser más discretos en nuestras mejoras. Déjenos saber cuándo es su regreso para ofrecerle un descuento adicional.

酒店回复: Agradecemos sus amables comentarios que nos motivan a continuar nuestros procesos de mejora.

酒店回复: Estimado señor García, muchas gracias por su preferencia y el tiempo invertido en hacerme llegar esta encuesta de satisfacción. Esperando tenerle de regreso pronto, sigo a sus órdenes.Saludos.

酒店回复: Muchas gracias Monserrat, con gusto te esperamos y no dudes en contactarnos en tu siguiente visita.

酒店回复: Estimado Sr. García Lamento mucho que haya vivido una experiencia no grata en esta visita, agradezco mucho las observaciones que me permite de su parte, tomaremos acciones para que en su siguiente estancia pueda disfrutar de algo distinto y de calidad. Por favor en todo momento tenga presente a un servidor, si tiene nuevamente visita a la ciudad, no dude en preguntar por un servidor previo a su llegada para que le garanticemos lo necesario en base a sus necesidades. Saludos cordiales.