酒店回复: Prezado hóspede,Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por destacar a qualidade do quarto. É sempre gratificante saber que nossa estrutura de hospedagem proporcionou conforto e atendeu positivamente às suas expectativas.Por outro lado, lamentamos sinceramente a percepção negativa em relação ao atendimento durante sua chegada e à postura da equipe no café da manhã. Reiteramos, com respeito e firmeza, que a cordialidade, a hospitalidade e o zelo no tratamento ao hóspede são pilares tradicionais e amplamente reconhecidos em nosso hotel — valores que levamos muito a sério e que trabalhamos diariamente para preservar.O comportamento descrito não reflete o padrão de atendimento que cultivamos ao longo de nossa história. Seu relato já foi encaminhado às equipes responsáveis para reforço imediato de postura, treinamento e alinhamento de procedimentos, garantindo que cada interação seja conduzida com o profissionalismo e a atenção que nossos hóspedes merecem.Agradecemos por nos alertar sobre essa situação e reforçamos nosso compromisso com a excelência no atendimento. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência plenamente condizente com a tradição de qualidade do nosso hotel.

酒店回复: Prezado hóspede,Agradecemos sua avaliação e por destacar a excelência do quarto, saber que encontrou a acomodação impecável é motivo de grande satisfação para nossa equipe.Por outro lado, lamentamos sinceramente que sua experiência no café da manhã não tenha correspondido ao padrão de qualidade que prezamos e pelo qual somos amplamente reconhecidos. A situação relatada, especialmente em relação ao pedido de tapioca, não condiz com nossos procedimentos nem com o nível de atendimento que valorizamos e praticamos diariamente. Reiteramos com respeito e firmeza que nosso compromisso com a hospitalidade é contínuo e inegociável, e seu relato será tratado com a seriedade que merece.Já encaminhamos sua observação para o setor responsável, a fim de reforçar nossos treinamentos e assegurar que episódios como esse não se repitam. Nosso café da manhã é tradicionalmente elogiado pela variedade, qualidade e cordialidade do serviço, e trabalharemos para que sua percepção seja plenamente positiva em uma próxima visita.Agradecemos pela oportunidade de aprimoramento e esperamos recebê-lo novamente para demonstrar, na prática, o padrão de atendimento pelo qual nosso hotel é conhecido.

酒店回复: Prezada hóspede,Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco em detalhes. Sua opinião é de grande importância para o nosso aprimoramento contínuo.Ficamos satisfeitos em saber que apreciou a estrutura de nosso hotel, o charme histórico do prédio tombado, a amplitude e o conforto do quarto, a dedicação de nossa equipe de limpeza e também a qualidade de nosso café da manhã. É gratificante receber esse reconhecimento.Em relação aos pontos apontados, lamentamos sinceramente qualquer desconforto causado. Quanto à climatização, entendemos que a ausência de aquecedor tenha gerado incômodo e registramos sua observação para análise de melhorias. O mesmo se aplica ao isolamento acústico e às janelas, aspectos nos quais nossa equipe de manutenção está atenta para buscar soluções que proporcionem maior conforto.Sobre o procedimento de check-in, pedimos desculpas pela abordagem adotada na ocasião. De fato, nossa recomendação é que a conferência dos documentos seja realizada de forma integral, sobretudo na primeira estadia, e reforçaremos esse cuidado junto à equipe de recepção.Com relação à segurança, agradecemos seus apontamentos. O tema é uma prioridade para nós e suas observações já foram encaminhadas para avaliação interna, de modo a aprimorar continuamente nossos processos de controle e monitoramento.Quanto à taxa de R$ 70,00 para hospedagem de pets, reforçamos que a informação está devidamente disponível nos sites de reservas, na seção “Taxas e Políticas”, conforme exigência das próprias plataformas. De todo modo, entendemos sua percepção e vamos revisar a comunicação para que esteja sempre o mais clara e acessível possível.Mais uma vez, agradecemos por suas observações construtivas, que certamente nos ajudarão em nosso compromisso de oferecer experiências cada vez mais completas. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente, com mais conforto e tranquilidade.

酒店回复: Prezada hóspede,Agradecemos imensamente sua gentil avaliação e a nota máxima atribuída à sua experiência conosco. É extremamente gratificante saber que aspectos tão importantes, como o café da manhã, o conforto do quarto, a limpeza e o atendimento da equipe, contribuíram para uma estadia tão positiva.Ficamos igualmente satisfeitos em saber que a facilidade de deslocamento pela cidade via aplicativo agregou comodidade à sua hospedagem e que nossa estrutura de estacionamento atendeu às suas necessidades.Agradecemos, ainda, pelos elogios direcionados ao atendimento no bar. Nossa equipe trabalha com dedicação para oferecer um serviço acolhedor e eficiente, e seu reconhecimento reforça nosso compromisso com a excelência.Sua recomendação é motivo de grande orgulho para nós e reflete o resultado do empenho diário de toda a equipe. Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em breve, proporcionando novas experiências memoráveis.

酒店回复: Prezado hóspede,Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por registrar sua impressão positiva sobre a conservação do hotel e o conforto do quarto reformado. É muito gratificante saber que encontrou um ambiente aconchegante, seguro e tranquilo durante sua hospedagem.Ao mesmo tempo, agradecemos pelas observações construtivas. A questão das tomadas é um ponto importante, e seguimos avaliando melhorias contínuas na infraestrutura elétrica para atender às demandas atuais dos hóspedes, que utilizam cada vez mais dispositivos eletrônicos.Em relação à academia, seu comentário é extremamente relevante. Já temos um plano de atualização progressiva dos equipamentos e de revitalização do espaço, e sua observação reforça ainda mais a importância desse processo.Agradecemos novamente por seus apontamentos equilibrados, que nos ajudam a evoluir, e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para uma experiência ainda mais completa.

酒店回复: Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que sua estadia não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e asseguramos que sua avaliação já foi encaminhada à nossa equipe de manutenção para que as devidas providências sejam tomadas. Prezamos pela excelência e estamos sempre aprimorando nossos serviços, incluindo a manutenção preventiva de nossas acomodações. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência muito mais agradável e confortável.

酒店回复: Agradecemos imensamente por sua avaliação e por escolher nosso hotel para suas estadias. É gratificante saber que aspectos como limpeza, organização, restaurante, café da manhã e atendimento atenderam às suas expectativas. Nosso compromisso é proporcionar sempre um ambiente seguro e confortável para o seu descanso. Será um prazer recebê-lo novamente em suas próximas viagens, e continuaremos empenhados em oferecer um serviço de excelência para tornar cada experiência ainda melhor. Até breve!

酒店回复: Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente os transtornos enfrentados durante sua estadia. Entendemos o quanto essa situação foi inconveniente e pedimos desculpas pelo desconforto causado.Prezamos pelo bem-estar e segurança de nossos hóspedes, e trabalhamos constantemente para manter um ambiente confortável e livre de qualquer inconveniente. Reforçamos nossos protocolos de manutenção e atendimento para garantir que situações como essa sejam resolvidas com maior agilidade e eficiência.Gostaríamos muito de ter a oportunidade de recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência à altura das suas expectativas. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e esperamos poder demonstrar nosso compromisso com a qualidade e excelência no atendimento.

酒店回复: Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que apreciou as instalações do hotel, o conforto do quarto e a qualidade da ducha. Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes causados pela reforma, pela falha de conexão com a internet e pela cobertura da operadora. Estamos trabalhando para minimizar esses transtornos e melhorar a experiência dos nossos hóspedes, inclusive com uma atenção especial à qualidade da conexão.Lamentamos também que o jantar e alguns itens do café da manhã não tenham atendido às suas expectativas, e garantimos que estamos revisando os nossos processos para garantir a excelência em todas as refeições servidas.Nos colocamos à disposição para recebê-los novamente, com a certeza de que sua próxima estadia será ainda mais agradável e sem os contratempos mencionados. Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços.