我们中午12:30到达酒店，由于外部故障，酒店停电。他们告诉我们下午2:00才能办理入住。我们决定先去吃午饭，顺便去普拉森西亚逛逛，希望下午回来的时候问题能解决。结果我们下午6:30回到酒店，问题依然存在——没有电也没有水。他们既没有提供任何补偿，也没有提出任何解决方案，只是让我们继续等待。一个小时后，电力才恢复。房间很脏，露台更是脏得令人难以置信，维护状况极差。第二天早上，我们下楼吃早餐，一进自助餐厅，我们真是哭笑不得。食物种类很少，摆盘也很差，感觉很廉价。我们只好出去吃早餐。前台的一位工作人员态度很差。真是糟糕透顶的一次体验；我们绝对不会再来了。

我们一行人参加一个活动，人数众多。厕所和暖气都坏了。我们反映了情况，但没人来修。最后，我们要求换房，他们给我们安排了一间好一些的。电梯每次有人上下楼都会坏，我们只能自己扛着行李爬楼梯。早餐非常简陋，几乎没有水果，种类也不多。我们和团队在那里吃的两顿晚餐都很糟糕。鱼肯定是冷冻的，因为全是水，几乎没人吃。工作人员态度冷淡，对解决问题毫无兴趣。四星级的评级完全是骗人的，我最多只会给两星。我强烈不推荐这家酒店。