差评 | 贝斯特酒店私闯客房滥用客人物品，管理混乱态度恶劣

入住贝斯特酒店两天的经历，彻底刷新了我对酒店服务底线的认知，也让我感受到了前所未有的居住隐患与心理不适。

入住期间，出于个人物品安全的考量，我明确向酒店提出拒绝常规客房打扫的要求。仅在第二天下午，允许保洁人员在我本人全程在场的情况下，处理晚餐餐盘和更换洗手间用品，清理完毕后便立刻让其离开，并再次强调无需进行其他任何打扫工作。

这本是一场足够谨慎的入住安排，却还是出现了令人愤怒的状况。第一天晚上保洁离开后，我在凌晨一两点准备使用私人贴身梳子时，赫然发现梳子上粘有与我发质完全不同的头发——我的头发是亚洲人特有的直发，而梳子上的是明显的卷曲发质。这一细节足以证明，保洁人员在我离开房间后，再次私自闯入了客房，并且擅自使用了我的私人物品。

一把梳子的被滥用，背后是细思极恐的安全隐患：既然私人物品能被随意触碰，那房间里的其他物品、行李衣物是否也被动过？这件事让我瞬间感到极度恶心与不安。

当晚我立刻前往前台反馈问题，工作人员承诺次日早上8点给予回复。可第二天我到前台说明完整经过后，对方却改口称周三再给反馈。到了约定的周三，我已不在该酒店入住，便安排司机前往酒店取回梳子并跟进处理结果。然而前台仅归还了梳子，对于事件本身没有任何实质性回应。后续我致电前台追问，得到的答复竟是“此事由HR处理”，对员工私自闯房、滥用客人物品的管理漏洞，以及后续的整改措施，没有任何解释。更令人心寒的是，酒店工作人员不仅毫无歉意，甚至态度恶劣地指责我“编造故事”。我当即提出可以调取监控进行核实，对方却始终回避这一合理要求。

入住结束时，酒店主动免去了我20美元的晚餐账单，我当即表示愿意支付这笔费用——我反馈问题的初衷，是希望酒店正视管理漏洞、解决安全隐患，而非贪图这一点蝇头小利。但酒店的处理方式，从拖延推诿到恶意揣测，再到毫无整改诚意的敷衍，彻底暴露了其管理的混乱与对客人权益的漠视。

更让我无法接受的是，事发时我能明显察觉到涉事保洁人员的紧张情绪，酒店却依旧选择包庇、回避问题。

一次看似微小的私人物品被滥用事件，折射出的是酒店在客房安全管理、员工职业素养培训上的全面缺失。连贴身私人物品都无法保障安全，谁还敢放心入住？此次经历让我对贝斯特酒店彻底失望，此后绝不会再选择入住，也奉劝所有注重个人隐私与物品安全的旅客，避雷这家毫无底线的酒店！

反馈就是把梳子还给了我 哈哈哈哈哈哈哈哈哈 梳子我回头直接扔掉。

设施：没有牙刷牙膏，没有拖鞋。空调之前坏的，后来修好了。热水放好久才出来。有国际通用插座，但是接触有点不好。取电要插卡，接触也不好。

卫生：房间卫生搞的还好。就是枕头，床单不够白。

环境：边上一个加油站，有Hungry Lion炸鸡快餐店，打车几分钟可到JCS food market 去吃中国菜

服务：服务员反正冷冷的。打印一两张纸不收钱。多了要收钱，10K 一张。