酒店回复: Olá Victor, Agradecemos imensamente por dedicar seu tempo para nos fornecer seu feedback detalhado. Sentimos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas, pois nosso principal objetivo é garantir o conforto e a satisfação de todos os nossos clientes.Lamentamos profundamente sua percepção de que o hotel está "mal cuidado". Estamos em um processo contínuo de revisão e aprimoramento de nossa infraestrutura.A interdição da piscina ocorreu em caráter preventivo e urgente para a realização de reparos necessários. Informamos que a piscina já foi liberada para uso e está à disposição dos hóspedes.Gostaríamos de esclarecer que comunicamos a interdição em nossas principais plataformas de vendas com a máxima antecedência possível. Sentimos muito que esta informação crucial não tenha chegado ao seu conhecimento no momento da reserva.Reconhecemos que a ausência de utensílios torna o fogão pouco funcional. Em nosso modelo de operação, a cozinha completa e os utensílios domésticos (como pratos, talheres e panelas) são disponibilizados mediante solicitação diretamente em nossa Recepção.Pedimos desculpas por esta informação não ter sido comunicada claramente no check-in. Orientaremos nossa equipe de Recepção a informar proativamente todos os hóspedes sobre este serviço no momento da chegada.Entendemos que estamos em processo de melhoria e o valor que sua avaliação representa nessa jornada.Atenciosamente,Rafaelly AntunesGerente Geral
酒店回复: Olá Marylane,Agradecemos sua disponibilidade em compartilhar sua experiência conosco. Conte sempre com nossa hospitalidade.Atenciosamente,Rafaelly AntunesGerente Geral
酒店回复: Olá Geziel,Agradecemos sua disponibilidade em nos avaliar e indicar pontos de melhoria.Conte sempre com nossa hospitalidade.Atenciosamente,Rafaelly AntunesGerente Geral
酒店位置优越，房间宽敞，空调运转良好，淋浴设施也很棒。但清洁度欠佳，没有客房清洁服务。
性价比高但品质一般。
酒店很老旧，霉味很重，太糟糕了。房间里也没有迷你吧，没有水和零食。简直是糟糕透顶，和网站上宣传的图片完全不一样。
整个酒店维护状况很差。泳池正在施工，他们也没有通知我们。房间里有：
一个炉灶，但因为没有厨房用具（盘子、叉子、刀），什么都没有，所以根本没法用。
房间宽敞明亮，始终保持干净整洁，所有设施齐全（电视、空调、热水、迷你冰箱），床也很舒适。酒店地理位置优越，管理有序。我强烈推荐这家酒店。
这次住宿体验真是太棒了！公寓很漂亮，虽然不大，但非常适合两个人住。唯一美中不足的是客厅没有电视，只有卧室有。不过最让我惊喜的是早餐，非常美味。强烈推荐！
糟糕的早餐（不值这个价）
酒店提供的早餐品质很差。就这个价格而言，我本来期待着能吃到不错的早餐，但早餐选择实在太少，蛋糕也不好吃，水果也熟过头了，其他方面也有很多不足之处。
非常棒的体验。酒店位置优越，井然有序，干净整洁，员工服务周到。住宿体验完美！
唯一不足的是早餐。选择很少，种类也不多。
好房间（1809）
在1809的住宿体验超出预期。双层空间、家具、便利设施、浴室……一切都完美无缺，除了空调不太达标（温度总是16或25摄氏度）。
这其实是一家公寓式酒店，也有住客入住。1204房间的家具虽然老旧，但功能齐全。电视、无线网络和有线电视（网络）都是新的，套餐也不错。分体空调不错，但只能在房间里使用，电视也一样。淋浴水压很大，但淋浴间很狭窄，排水不畅，玻璃淋浴屏严重腐蚀。卫生间的效率也不高……
餐厅的晚餐很不错，但早餐很差。