酒店回复: Olá! Que alegria receber seu comentário! Ficamos muito felizes em saber que sua primeira experiência conosco foi tão positiva. É ótimo saber que apreciou o conforto do apartamento, a limpeza, o atendimento e a localização. Nosso time trabalha com muito carinho para que cada hóspede se sinta em casa, e saber que conseguimos alcançar isso é muito gratificante. Esperamos revê-los em breve aqui no Hotel Pousada Kaster!
酒店回复: Olá, Patrícia! Que alegria receber sua mensagem tão especial . Saber que já é a terceira vez conosco e que continuamos proporcionando experiências inesquecíveis é motivo de muito orgulho para toda a equipe. Agradecemos por destacar nosso ambiente acolhedor, o conforto e o café da manhã preparado com carinho. Será sempre um prazer recebê-los aqui em Gramado — a casa de vocês na Serra Gaúcha!
酒店回复: Olá, Sr. Vagner. Uau, muito obrigado por esse retorno tão completo e carinhoso! É gratificante saber que sua estada conosco foi perfeita do início ao fim. Comentários como o seu nos enchem de orgulho e motivação! Ficamos felizes que tenha se sentido bem acolhido por nossa equipe — em especial a Salete, que certamente ficará emocionada com o reconhecimento! Também é ótimo saber que o conforto do quarto, o café da manhã e os pequenos detalhes, como o chocolate quente, fizeram a diferença na sua experiência. Agradecemos também pela observação sobre o aquecimento na segunda cama de solteiro. Já estamos verificando esse ponto com nossa equipe de manutenção para que possamos ajustar e garantir o máximo de conforto em todas as camas. Muito obrigado pela indicação e pela confiança. Esperamos recebê-lo novamente em breve aqui no Hotel Kaster!
酒店地理位置很好，员工也很乐于助人。早餐缺少咸味选择，大部分都是蛋糕、甜点和馅饼。如果能有一些更健康的选项就更好了。
房间翻新过，住起来很舒服。浴室需要翻新一下。
这是我们第一次入住这家旅馆。我们10:30到达，幸运的是正好有空房。旅馆很快就安排了房间。房间超级棒，宽敞、干净，而且闻起来很香。我住过其他连锁酒店，房间都很小。这家旅馆停车免费，离市中心也很近。前台服务人员的服务非常好。无可挑剔，强烈推荐。
一家迷人又温馨的旅馆！温馨到让我们感觉像是住在亲戚家一样。非常漂亮、干净，装饰精美（我们甚至是在一年中最美好的日子之一——圣诞节期间入住的）。员工非常友善！冬日花园很漂亮，装饰一新，鲜花盛开。早餐也很棒。我特别喜欢那些瓷器马赛克画作的装饰😍 我们的公寓很宽敞，而且我们还收到了小礼物。我们非常喜欢这里，如果上帝保佑，今年还会再来！💖
这是我第三次来这里了。这里的氛围温馨迷人，每个细节都经过精心设计，力求让我们拥有难忘的体验。工作人员服务周到，家具舒适，早餐美味！对了，酒店位置靠近市中心，步行也很方便。
这家酒店非常舒适，设施一流，早餐丰盛美味，员工也十分友善。前台接待员Vinicius和Gabriel尤其出色，他们甚至还教我做马来酒（chimarrão），哈哈。所以，如果您想要舒适自在、宾至如归的体验，Kaster酒店绝对是您的不二之选。
非常棒的体验！这家旅馆环境优美、舒适温馨，员工热情友好。地理位置优越，步行15分钟即可到达市内主要旅游景点。早餐美味无比，堪称完美！性价比超高。我们一定会再次光临！
酒店位置极佳！我们的房间和浴室都很棒，Jessica 每天都帮我们把房间打扫得干干净净。抵达当天，Vinicius 热情地接待了我们，他总是面带微笑，待我们如同家人般亲切。离开那天，我跟前台工作人员开玩笑说我没带巧克力面包，他们还特意给我做了一些。还有，有一天，我丈夫忘了带手机，找不到了（他可能只是把手机盖起来了，再也找不到了）。我们回到房间后，Jessica 可能找到了手机，放在床头柜上了。我们没有任何不满或改进建议。我们真的感到非常受欢迎和安全，下次我们一定会再来这家酒店！
祝贺所有员工，他们彬彬有礼、热情友好。我强烈推荐这家酒店。房间和浴室都很棒，早餐美味可口，地理位置也绝佳。
我们的住宿从始至终都很完美。酒店员工彬彬有礼、友好热情、服务周到。房间和浴室超级干净（感谢 Salete 为我们安排的住宿），淋浴很棒，暖气也很棒（我们当时的气温是零下 1 摄氏度），隔音效果也很好，50 英寸的电视也很棒。早餐美味可口，选择丰富。前台提供的免费热巧克力比市中心任何一家商店都好吃。酒店门口和地下都有停车位。地理位置优越，入住和退房都非常便捷。恭喜酒店老板和员工，也恭喜员工的专业精神。我已经推荐过这家酒店，还会继续推荐！唯一的缺点是我们住的四人间，暖气没能吹到第二张单人床的位置。
舒适温馨的酒店。地理位置优越，员工热情周到，酒店环境极其干净，而且拥有全城最好的早餐！