酒店回复: Gracias por tomarse el tiempo para compartirnos su experiencia durante su estancia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el servicio no haya estado a la altura de nuestros estándares.Brindar el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad principal, y le ofrezco una sincera disculpa por no haber cumplido con sus expectativas. He compartido sus comentarios con el equipo de liderazgo de las áreas involucradas en fin de implementar y revisar las medidas necesarias que aseguren evitar este tipo de situaciones en su próxima visita.Esperamos tener el gusto de recibirla nuevamente en esta, su casa.Atentamente,Gerente GeneralHotel City Express Monterrey Santa Catarinacemty.gerencia@norte19.com
酒店回复: Gracias por tomarse el tiempo para compartirnos su experiencia durante su estancia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el servicio en el área de Limpieza y Mantenimiento, no haya estado a la altura de nuestros estándares. Brindar el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad principal, y le ofrezco una sincera disculpa por no haber cumplido con sus expectativas. He compartido sus comentarios con el equipo de liderazgo del área de Ama de llaves y Jefe de Mantenimiento fin de implementar y revisar las medidas necesarias que aseguren evitar este tipo de situaciones en su próxima visita. Esperamos tener el gusto de recibirla nuevamente en esta, su casa.
酒店回复: Gracias por tomarse el tiempo de contarnos su experiencia durante su estadía con nosotros. Brindar el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad número uno y me disculpo sinceramente por no cumplir con sus expectativas. He compartido sus comentarios con el equipo de liderazgo DE TODO EL EQUIPO DE MANTENIMEINTO Y ATENCION A HUESPEDES para garantizar que se implementen las pautas necesarias y se revisen para evitar DETALLES EN SU PRÓXIMA RESERVA, Le comentamos que se realizara cambio de alfombra próximamente.
酒店位置不是中心位置，主要为了出差方便，但是酒店内部相对比较干净，设施也挺齐全，早餐比较简单凑活吃点。旁边有一个大型购物商场，里面还有好几家中餐馆和一个大型超市，挺不错的。
贵是贵了点，房间有点小，主要是水小
酒店不错的，干净卫生，配套齐全，服务尚可！
服务：好
好
优点
- 酒店员工很友好，但酒店设施略显陈旧。
- 早餐虽然简单，但足够了。
- 酒店有制冰机，并提供小桶装冰块。
缺点
- 咖啡机坏了。
- 有些酒店会提供免费牙膏和牙刷，以防客人忘记携带，但这家酒店没有。
- 我们被安排到一间厕所漏水的房间；后来换了一间，虽然有些灯开关损坏，状况不佳，但还算可以。
房间里弥漫着下水道的臭味，毛巾看起来也不干净。我知道其他几家City Express酒店（比如萨卡特卡斯那家）都不错，但这家分店远低于标准。热水一直流个不停。早餐感觉像是敷衍了事：水果都熟透了，餐桌灯也不亮等等。总之，我不会再来这家酒店了，它状况糟糕透了。
非常令人失望。房间很脏，浴室里有上一位客人留下的污渍，淋浴间的地漏里全是头发。
前台工作人员态度冷漠，好像他们是在施舍你似的。
就性价比而言，这是一个糟糕的选择。房间价格太高，空调又老旧又吵又脏，而且很大，根本配不上。房间又小，而且没有衣柜。以这个价格，我本来期望值就高得多。
最值得一提的是工作人员，我对他们没有任何抱怨；相反，他们非常周到。
我们晚上10点左右到达。前台服务冷冰冰的，甚至可以说是漠不关心。我们卸下行李箱时，竟然没人告诉我们是否有电梯或楼梯，以及它们在哪儿。通往房间的走廊铺着地毯，又脏又破。房间里弥漫着一股难闻的气味，就像用过的婴儿尿布的味道。
凌晨4点，我被一阵刺耳的噪音吵醒，经过一番调查，我们意识到是空调的声音，这让我们无法入睡。我不得不临时把几个行李箱放在空调上，直到噪音消失。显然，我们睡不好。
设施很不完善；急需翻新。我们不会再来了。