酒店回复: Estimada Alexia,Agradecemos su visita y el tiempo que tomo para escribir su reseña.Es un gusto saber que varios aspectos de su estancia fueron de su agrado y también hemos tomado nota de los que no y esto nos ayudara a mejorar.
1.0分
朋友出游
原文
翻译提供方：Google
酒店人员的服务很差，很少满足客人的需求。缺乏解决问题的办法。
餐厅营业时间信息与应用程序和实际情况不符。
大堂里的人很粗鲁。
去酒店的路很不安全。
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酒店回复: Estimado Axel, Gracias por tu visita y lamentamos leer que tu estancia no haya sido positiva ya que nuestro objetivo siempre es que nuestros huéspedes se vayan felices y con ganas de regresar pronto. Tus comentarios serán compartidos con el equipo para seguir mejorando.
酒店回复: Estimado Armando,Lamentamos leer que su estancia no fuera placentera, nos hubiese encantado poder apoyarle a cambiar su percepción mientras se encontraba en la propiedad. Hemos compartido su experiencia con el personal del hotel para continuar mejorando.
酒店回复: Estimada Mirlene,Agradecemos mucho sus comentarios, hemos tomado nota de ellos para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.Gracias por su visita.
酒店回复: Dear Liz,Thank you for your recent review , sharing your experiences of you most recent visit to Azul Beach Resort Riviera Cancún by Karisma.Our mission is to make every stay as close to perfection ensuring our guest with the most relaxing experience and we are very sorry if you fell short during your stay with us.Your comments and feedback will help us to perfect the quality of our service and ensure our guests have a luxurious environment to enjoy their vacation experience there in the Caribbean.Thank you once again, your feedback is truly invaluable to us.
酒店回复: Dear Mariam, Thank you for taking the time to rate your stay with us, it seems like your vacations were not as expected and we are truly sorry for that.
当你到达酒店时。它的名字已经改变，不再是一家四钻酒店。没有自助餐。只有一间餐厅，每天的早餐和午餐菜单都一样。只有一天有一场演出。一周里，无论白天还是晚上，都没有任何娱乐活动。没有音乐。完全无聊。我感觉被骗了。我最糟糕的假期。我只能说餐厅里为我们服务的工作人员对我们很好。他们竭尽全力让我丈夫的生日过得愉快。我期待对自己的补偿
我什么都不喜欢，只喜欢翻译的服务，酒店很培根，没有任何问题，布莱恩一天吃的四家餐厅的菜单每天都一样，没有联系，他们换了公司，甚至换了人酒店和他没有任何信息的本质。
不满意的经历。
设施非常恶化，所有酒店餐厅中只有 2 家启用，总体设施状况较差，办理入住时杂乱无章，工作人员待遇 5/10。饮料和食物是可取之处。进入酒店的交通很糟糕，你必须穿过一片红树林，那里通常被洪水淹没，到处都是水井。
我们到达酒店后，他们通知我们，他们将把我们转移到同一个 Karisma 连锁酒店的 Margarita Ville 酒店，交通很糟糕，充满了坑洼和水，我们正在庆祝周年纪念日，我们没有为我们提供任何详细信息，我们想预订一家餐厅吃晚餐，但他们不再有唯一可用的地方吃晚餐的空间，餐厅的服务非常不人性化，还不错，事实是我们期望更多，他们对我们来说还可以。
8/10
豪华但被忽视的设施。酒店很好，食物很好，距离很舒服，但是酒店在设施维护方面有一些细节，有点旧，在酒店的某些区域很明显。一些餐厅和酒吧区也关闭了，我们希望它们能够开放。而且，饮料非常便宜。然而，房间非常好，非常令人愉快，他们给了我们一瓶免费的葡萄酒，有一些引人注目的菜肴，我们很喜欢它们，一半的员工提供了优质的服务。
酒店人员的服务很差，很少满足客人的需求。缺乏解决问题的办法。
餐厅营业时间信息与应用程序和实际情况不符。
大堂里的人很粗鲁。
去酒店的路很不安全。
这是我住过的最不愉快的酒店，自助餐非常有限，很多时候食物都吃完了，餐厅要排几个小时的队。他们没有预订选项，酒店的工作人员很少。房间里的浴缸漏出黑色的东西，床单闻起来很潮湿，而且从来没有换过。
我不认为淡季是只开一家餐厅的理由，员工短缺，他们带着厌倦的态度，看起来他们很努力，但不能，他们提供的信息非常多样化。我不推荐它，这很遗憾，其他都很好。我读到，通常他们那里有问题，他们承诺解决它，但我发现他们没有解决它。
这家酒店很有潜力，但服务很糟糕。高峰时段只有一两个人办理入住和退房手续，让人等了很长时间。工作人员不友好，从不微笑——他们似乎被游客打扰了。
房间里的保险箱坏了——我们需要打电话给前台才能修好，但我们的电话坏了。海滩也很臭，很恶心。海水是纯棕色的，因此我们从来没有下过海。食物不是 24/7 供应的，所以这不是全包酒店的好选择，因为餐厅会关门。这里没有小吃店，孩子们在一天中感到饥饿时可以很容易地去吃汉堡包。此外，如果要预约餐厅，你只能在一些售货亭进行，而不能通过电话进行。没有人告诉我们售货亭关门很早，所以我们无法预订。这里有一家星巴克，但它也关门很早——总的来说，真令人失望。我再也不会来这里了
我不喜欢那里的任何东西
我在那里很无聊！
我度过了有史以来最糟糕的生日，再也不会去那里了，我不会向任何人推荐它，但我会继续告诉人们，这样他们就不会去浪费钱了
人们去度假是为了玩乐，而不是为了睡觉