计划有变，没有住满一周，要求退款，但没有被接受，于是要求把这一周的房费给一个坐轮椅的波斯尼亚兄弟。他们也拒绝了。他们偷了辛勤工作的人民的钱。还有，我认识的一个利比亚人在接待处被哑铃砸中，只因为他爸爸说了“assalumalaikum”。他不得不缝针，被救护车送走了。现场没有监控，所以他不得不支付罚款，尽管错的是别人。波斯尼亚人与波斯尼亚人站在一起，即使他们有错。这个地方真的很腐败。不推荐这个地方，住其他地方吧。

压迫了我的阿基·叶海亚和他的家人，很可能还有其他人。当你哭泣祈求宽恕时，在亚乌姆-乌尔-基亚玛见！这是我在波斯尼亚听过或见过的最差的酒店。他们对善良的人表现出民族主义（也就是兽性）的态度。这些人和工作人员如此荒谬，没有上帝的生活充满痛苦和悲惨，我们的经验表明，这些人看到别人的损失时会露出笑容。不幸地投射了他们自己生活中可能发生的事情。愿真主指引我们所有人。

从哪儿开始说起呢？这家酒店可能是我住过的最差的酒店之一。抵达后，我们的房间令人震惊。双人房里烟味很重，房间狭小，墙壁污迹斑斑，浴室也很脏。床单很干净，但床罩很旧，上面有很多烟烫痕迹。没有淋浴屏，浴帘也不够大。经过一番商量，我设法换了房间。第二个房间稍微好一点，但是浴室很脏。淋浴屏生锈了，瓷砖上也有很严重的污迹。浴室门底部有水渍。墙上的吹风机连蜡烛都吹不灭，更不用说吹干头发了。没有水壶。保险箱没有固定在家具上！！客房每天都有清洁服务，但这只是清空一个垃圾桶和更换毛巾而已。我们在这里住了一个星期！！坦白说，这家酒店的食物很糟糕。冷、淡、重复。早餐没有烤面包机，工作人员粗鲁无礼，不乐于助人。尽管包含晚餐，我们还是被迫每晚都额外付费外出就餐。这家酒店蟑螂频出！即使客满，酒吧也会随意关门。尽管酒店各处都有禁止吸烟的标志，但人们却无视这些标志，肆意吸烟。我们所有的衣服都被这股味道污染了。只有一位竭尽全力帮助我们的员工，他就是埃尔明。他是唯一一位看起来乐于助人且友善的员工。我不会推荐这家酒店。

我的体验糟透了。从始至终，一切都是一场灾难。工作人员粗鲁无礼，不专业，而且完全不提供帮助。我提前7天付款，但遇到各种问题后，我申请了退款。他们向我保证可以退款，并承诺会退款，但最终却从未兑现。更糟糕的是，我感觉自己在入住期间被抢劫了。很明显，他们根本不关心客人。我再也不会来了，我强烈建议其他人无论如何都不要住这家酒店。艾哈迈德

千万别相信这个地方！你和你的家人可能会在他们那里遭受身体虐待，工作人员不仅不会介入或报警，还会向警方提供虚假陈述。收费高得离谱，服务却又糟糕又过时。他们会缠着你提前付款，而且如果因为受到虐待而提前离开，也不会退款。这是一个道德败坏的地方。趁现在还能享受“成功”的时候，好好享受吧，因为最终正义得到伸张时，你一定会后悔莫及。

我们非常期待在 Terme Spa Hotel 度过一个轻松的家庭假期，但不幸的是，这让我们非常失望。从我们到达的那一刻起，事情就开始变糟了。首先，办理入住手续的过程很混乱，工作人员缺乏基本的礼仪。当我们终于到达我们的房间时，它远没有我们期待的豪华。房间闻起来有霉味，装饰看起来过时且破旧。浴室有几个问题——淋浴周围有霉菌，毛巾磨损了。至于水疗中心本身，它过于拥挤，一点也不像我们想象中的宁静休闲场所。泳池区很脏，让人无法放松。儿童区也缺乏适当的监管，导致了很多混乱和不安全的时刻。热水浴缸里总是挤满了孩子，他们跳进跳出，完全破坏了平静的氛围。工作人员似乎也不太关心客人。每当我们向他们提出问题或疑虑时，他们都不会提供帮助，或者干脆就是粗鲁无礼。我们还注意到，某些设施，如家庭友好活动和儿童俱乐部，要么关闭，要么缺乏适当的管理。我还注意到非波斯尼亚人受到的待遇有多么不同，这太可怕了。