酒店回复: Estimada Sra. Guadalupe,Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartirnos su experiencia reciente en nuestro hotel.Lamentamos los inconvenientes que experimentó tanto por el ruido en la primera habitación asignada como por la situación con el aire acondicionado en la segunda. Somos conscientes de la importancia de ofrecer habitaciones cómodas y bien equipadas para garantizar el descanso y la satisfacción de nuestros huéspedes.Sus observaciones nos permiten identificar áreas específicas que requieren atención y refuerzan nuestro compromiso de mejora continua. Tenga la seguridad de que daremos seguimiento a estos puntos para evitar que se repitan situaciones similares en el futuro.Gerencia de Servicio a huéspedes
4.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
他们从早上8点、8点45、9点半就开始敲我的门，问我需不需要服务……他们根本不让我好好休息。
展开
酒店回复: Estimado Señor Alberto F.,Le agradecemos sinceramente que haya compartido sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel.Lamentamos profundamente que haya experimentado interrupciones constantes durante la mañana que impidieron su descanso adecuado. Comprendemos lo importante que es para nuestros huéspedes disfrutar de tranquilidad y privacidad durante su visita, por lo que valoramos mucho que nos lo haga saber.Por otra parte, apreciamos sus valoraciones positivas servicio. Sus observaciones nos permiten identificar áreas que requieren mayor atención y trabajar para que cada estancia sea más agradable.Su retroalimentación es fundamental para fortalecer nuestro compromiso con la mejora continua y la satisfacción de quienes nos eligen.
2.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
房间很脏，因为当我移动椅子时，里面全是脏东西和垃圾，也没有补充水瓶或肥皂。
展开
酒店回复: Estimada huésped ,Lamentamos que la limpieza de la habitación y la falta de reposición de ciertos insumos no hayan cumplido con sus expectativas. Sabemos lo importante que es para nuestros huéspedes disfrutar de un ambiente limpio y contar con los servicios necesarios durante su estancia.Sus comentarios son de gran relevancia para nosotros, ya que nos ayudan a identificar aspectos que requieren atención y mejora. Tenga la seguridad de que estamos revisando estos procesos para brindar una experiencia más satisfactoria en el futuro.Gerencia de Servicio a huéspedes
很好的很方便的酒店，前台服务热情。作为第一次来墨西卡利的游客，体验很不错。泳池也很不错😃
很棒的酒店，设施齐全（泳池、餐厅、停车场、无线网络），非常适合家庭安静休息。
酒店很棒，干净整洁，工作人员都非常友好和礼貌。
临时订的酒店，酒店外面看起来很不错，度假酒店，环境很好，比一起订的万豪好很多，就是没有早餐，这个有点鸡肋，别的没什么
有个大阳台，很漂亮。只可惜没有早餐。
环境很好的
房间很好，下次还会去
他们先是把我们安排在711房间，这个房间离大道很近，噪音太大；后来他们把我们换到724房间，但是空调又坏了。
他们从早上8点、8点45、9点半就开始敲我的门，问我需不需要服务……他们根本不让我好好休息。
房间很脏，因为当我移动椅子时，里面全是脏东西和垃圾，也没有补充水瓶或肥皂。