酒店回复: Dear Guest,Thank you very much for choosing the POLANA SERENA HOTEL as your preferred place of residence during your recent visit to Mozambique and for taking the time to write such a thorough rave review of our property and service. We are truly honored and delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that you find our property exceptional in all ways. Management will be sure to share your encouraging feedback with the entire team. Thank you once again for sharing your wonderful experience and we pledge to continue offering the very best of the Serena Hospitality and Service. Regards, The Management
5.0分
标准房
商务出差
古典的酒店 开门见马普托湾，海风非常舒服。
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酒店回复: Many thanks for your review and comments. Regards Nelson Rodrigues - GM
酒店环境很好很干净，很有历史感，前台服务非常热情。周边比较安全，位置就在北欧几个大使馆隔壁。早餐还算丰盛。
发布于莫桑比克
对于像Polana这样有历史、有五星级评级的酒店来说，泳池区域应该得到更好的维护。他们应该注意地面的马赛克瓷砖，因为有些已经破损了，这不仅表明设施缺乏维护，而且也很危险。
日光浴椅的垫子需要更换，有些破了，有些有污渍，有些拉链坏了，几乎所有的都露出了海绵！这看起来非常邋遢，不符合五星级酒店的形象。他们也应该更换遮阳伞，有些破旧不堪，有些甚至是喜力啤酒的品牌广告！
餐点很美味，但是上菜速度太慢了，我们等了两份汤和两份三明治等了一个小时！
酒店的服务人员都非常友善，竭尽全力让顾客满意，无论是前台还是其他部门（泳池、花园、酒吧、餐厅等）都做得很好。
关于客房，如果可以的话，一定要选择海景房。这些房间很宽敞，阳台也很大，并且配备了所有能让您舒适入住的设施。房间打扫得一尘不染，床垫、枕头、浴袍和迷你吧都很好用。客房乃至整个酒店的装饰都非常宜人，不过酒店应该注意在一些小细节上（墙壁、淋浴房玻璃、木制品等）进行现代化改造和维护，不能疏忽。
早餐是我们非洲之行中吃过最丰盛、质量最好的之一（无论是种类、食材还是服务），甚至可以和很多欧洲五星级酒店的早餐媲美。
酒店在马普托市内的地理位置很好，酒店餐厅的菜单也很棒，附近还有很多不错的餐厅可供选择。
住过多次，马普托最好的酒店。海边，很舒服。
这可能是我住过的酒店中，外观和部分内饰最美的一家了……一切都非常原汁原味。房间很舒适，早餐也很棒，更不用说早餐的用餐区和环境了。服务和对细节的关注都很好，但仍有提升空间……
整体环境不错
古典的酒店 开门见马普托湾，海风非常舒服。
当地百年老店 法国人的酒店 干净 整洁
非常好。特别是员工非常友好。
服务很棒。