酒店回复: Geachte mevrouw Caroline Christine Dorothee,Namens het hele team van Pestana Royal willen we u bedanken voor uw vriendelijke feedback.Het is geweldig om te horen dat u een plezierig verblijf bij ons hebt gehad en dat we samen met u prachtige herinneringen hebben kunnen creëren.We hopen u snel weer in ons hotel te kunnen begroeten!Met vriendelijke groeten, Karina Mejias
酒店回复: Dear Guest,On behalf of our entire team at Pestana Royal, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Royal.Best regards, Rosa NepomucenoHotel Pestana Royal
酒店回复: Dear Catherine,We understand your concerns about the location of the hotel.We are pleased to know that despite certain aspects, you had a good time overall. It's our aim to create memorable experiences for our guests, and we look forward to welcoming you back in the future.Best Regards.Miguel MedeirosHotel Manager
景观非常棒，但设施太陈旧，服务是非常周到细致的，住了五晚，品了不同款的鸡尾酒，也看了夕阳，不错的老酒店。
和家人在这里度过了一段非常愉快的时光。设施很好，泳池和户外区域也不错。餐饮质量很高，种类丰富。员工非常出色，态度友善且乐于助人。房间开始显现出需要翻新的迹象。
工作人员很友好也很乐于助人。沙发面料上有些轻微污渍。冷热水水温不稳定。
卫生间设施简陋，豪华双人间居然门都没有。阳台上晾衣物不方便，客房太小。环境和服务不错，一日三餐全包且味道不错，停车方便。
服务非常好，但酒店的部分设施开始显得老旧了。
太丢人了！
停车收费（每天15欧元），附近没有停车位，而且要爬一级坡才能到达。
电梯离前台超过100米。清洁工作很差，浴缸里有头发，水槽里有蚂蚁（图片展示）。
迷你吧只有两盒迷你果汁（图片展示）。
水瓶需要从餐厅的自动售货机加水。
食物质量差，而且经常重复使用。
最糟糕的是我的生日：房间里留了一个生日蛋糕，在我反复提到我妻子对橙子过敏后，他们决定用两片可爱的新鲜橙子来装饰蛋糕。我很惊讶像*******这样的旅行社竟然会把这样的酒店列入旗下酒店名单。真是太失望了，尤其是我选择的是五星级的全包酒店。
酒店非常棒，活动丰富，有三个泳池，餐饮也很棒。唯一的缺点是，我住的房间是为有特殊需求的客人准备的。我要求换房，结果他们说酒店已经客满了。
Gonçalo 最让人满意的是泳池边的娱乐活动和他始终如一的热情——他是酒店里最好的员工。
酒店提供丰富多彩的休闲活动。服务和动画团队都很棒。我们甚至参加了我们的第一个泡沫派对。太棒了。
房间和床都很棒。浴室有点旧，但对我们来说足够了。
食物种类丰富，美味可口。
非常适合家庭度假，尤其是带大孩子（青少年）的家庭。迷你高尔夫、网球、台球、草地象棋和泳池让孩子们玩得不亦乐乎。我们很喜欢“活动团队”，他们每天组织并运营泳池边的所有活动。工作人员，尤其是调酒师，非常友好，甚至可以说是风趣幽默。这里全天都有充足的餐饮选择，但种类并不丰富。我们只能预订两家特色餐厅（意大利餐厅和梅代兰餐厅）各一次。令人惊讶的是，酒店内没有小型商店出售防晒霜、洗漱用品、零食、衣服、礼物等杂物……此外，许多热门饮品都被转移到“高级”会员制，我们甚至在特殊场合都无法从高级会员制中购买一杯，除非升级整个住宿！我们不得不离开度假村去买这些饮品，于是就离开了。度假村本来可以轻松赚到钱的。总而言之，我们都玩得很开心，但度假村本身并不需要花费太多就能让这里变得更好！
酒店很干净。工作人员乐于助人。这里的平均顾客年龄在60岁以上。自助餐还不错。您需要入住一定晚数才能预订其他餐厅。我能听到隔壁房间的人说话。我会考虑选择离市中心更近的酒店，这样步行更方便。酒店附近有通往海滩的****（Formosa）以及海滩上的咖啡馆。