酒店回复: Cher Mr Lesurtel, Vous nous voyez navrés de constater que votre séjour ne fut à la hauteur des vos attentes (mis à part notre petit déjeuner continental). Au vu du nombre de commentaire laissé sur les différents sites internet ;Nous vous répondons donc exactement la même chose que booking, logis. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients est notre priorité au quotidien. Permettez-nous tout néanmoins d'apporter quelques nuances à vos propos. Notre équipe de ménage avait nettoyé la moquette de votre chambre peu de temps avant votre arrivée, nous ne comprenons donc pas comment elle pouvait vous sembler sale. Vous aviez à votre disposition des oreillers supplémentaires dans le placard de votre chambre, peut-être ne les avez-vous pas vus. Si une des serviettes dans votre salle de bains était trouée, malgré le soin que nous apportons à la vérification de nos chambres, nous en sommes désolés, et aurions pu la changer si nous en avions avertis. Nous avons rencontré en effet un problème d'eau chaude durant l'après-midi, lequel a été réglé dans les 10 minutes après votre appel à la réception. Enfin, sur tous les sites de réservation il est bien mentionné que notre spa privatif est en supplément, contrairement à notre piscine balnéo qui est en accès libre. Croyez bien que toutes remarques constructives sont très importantes pour nous, car elles servent à nous améliorer. Nous trouvons toutefois dommage que nous n'ayons part pas eu votre mécontentement à l'oral lors de votre départ, lorsque nous vous avons demandé comment s'était déroulé votre séjour. Je tiens à ajouter que vous avez payé la chambre bien trop chère en effet ,mais vous avez fait le choix de l'acheter par booking, qui n'est pas le meilleur rapport qualité prix et de très loin , à bon entendeur !Cordialement, Laure La direction