酒店回复: Cher client,Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'accueil et le confort de la chambre. Nos clients sont notre priorité et nous nous efforçons toujours de leur offrir un service de qualité.Concernant votre réservation de parking, nous comprenons à quel point il est important de pouvoir garer votre véhicule en toute sécurité et nous regrettons que cela ait posé problème.En ce qui concerne le confort de la chambre, nous notons votre remarque sur les oreillers et la fenêtre. Nous cherchons constamment à améliorer le confort de nos clients dans nos chambres.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner. C'est un élément crucial de l'expérience que nous proposons et nous sommes heureux de savoir qu'il a été à la hauteur de vos attentes.Nous avons bien noté vos commentaires et nous les prenons très au sérieux. Ils nous seront utiles pour continuer à nous améliorer. Nous nous excusons si un membre de notre personnel n'a pas fourni les soins attendus. Nous en discuterons avec notre équipe.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive.Cordialement.
酒店回复: Estimada Sra. Hugueros Lopez,Le agradecemos sinceramente que haya compartido su valoración. Nos alegra mucho saber que disfrutó de nuestra ubicación céntrica y de la comodidad de tener a mano diversas opciones para comer, tanto en el hotel como en sus alrededores.Será un placer darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Andorra.— Hesperia Andorra Team
酒店回复: Bonjour Camille,Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour parmi nous n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’insonorisation et l’absence de climatisation, ainsi que les conditions d’accès à certains services.Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment en lien avec la chaleur et les suppléments. Vos remarques sont très importantes pour nous et seront prises en compte dans nos efforts continus d’amélioration.Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience bien plus agréable.Hesperia Andorra Team
位置和房间都不错。屋顶的景色也超赞！
酒店位置和早餐都不错。晚餐种类太少，只有两道菜加一个甜点可选。
房间还可以，但有很重的异味，他们告诉我那是温泉区特有的气味，但我觉得不是，更像是排水系统有问题。他们说会给我一个解决方案，但什么都没做。明明有空房，我回来的时候房间还是有异味，连个简单的空气清新剂都没有。当我跟前台的另一个小伙子说起时，他才提出可以换房，但为时已晚，之前根本没有给我这个选择。一家四星级酒店不应该提供这样的服务。我们不会再来了。
和朋友们住了一晚。给我的房间没有窗户，太可惜了:(
我们入住这家酒店是因为我们在卡尔代亚酒店预订了房间，而且酒店位置绝佳，距离安道尔市中心仅需步行5分钟。前台服务人员非常友好，房间也完美无瑕，一尘不染，床也很舒服。
房间干净宽敞，床垫舒适，床单每两天更换一次。
自助早餐和晚餐都非常丰盛美味。
对这家酒店很失望
入住时遇到麻烦（我发了两封邮件预订地下停车位，但都没有收到回复——我之前明确说明我是开着Q7来的——而且前台接待员态度也不好），而且很难跟前台沟通，停车位这么窄，停车很困难。
至于房间，每人只有一个非常扁平的枕头，房间里没有其他枕头，所以我晚上睡得非常不好。
你说升级？五楼的房间有两个天窗而不是窗户……太棒了！！
不过早餐很棒。
酒店地理位置优越，距离卡尔迪亚（Caldea）和安道尔市中心仅几步之遥。酒店内有很多餐厅，甚至酒店本身也提供餐饮服务。
非常好的酒店，位置优越
接待员面带微笑，细心周到，热情周到。工作人员非常友好！
房间宽敞、干净。
唯一的缺点是：房间里太热，我们不得不在晚上打开窗户来降温。内院一侧的房间缺乏光线。
酒店停车费很贵：每晚 24 欧元
距离 200 米的停车位，晚上 9 点到上午 11 点，我花了 11 欧元
不推荐
接待人员缺乏专业素养；他们甚至不知道酒店的营业时间。他们非常粗鲁，而且完全没有条理。当然，经理从来不在！
这家酒店真是太失望了，他们承诺房间隔音，结果显然是假的。没有空调，我们热得受不了。所有东西都要额外付费：停车、游泳池（每天仅需7欧元，但可使用1小时）。