第一次入住这家酒店，整体有惊喜也有可优化的小细节～

满意的地方很亮眼：酒店设施全新，预定后收到豪华大床房升级，房间布局新颖舒适；多次呼叫客房送物，机器人、客房阿姨和夜间保安都响应及时，服务贴心到位；洗漱用品很有质感，木质牙刷、品质洗护和茶杯都能感受到用心；自动窗帘/窗纱采光超棒，自助洗衣机和烘干机对商务出行的我来说太实用，解决了刚需。

美中不足的小遗憾：一是房间偏闷热，当下季节的被子偏厚，影响睡眠质量；二是缺少脏毛巾篓，用完的毛巾浴巾只能堆在角落，显得杂乱；三是座机放在台面而非床头柜，夜间接打电话需要起身，不够方便；另外酒店离上海市中心较远，地铁和打车都不算便捷。

如果能完善这些小细节、优化交通便利性，体验会更完美～

这次过来参加进博会，由于会展中心周边酒店价格涨的太离谱，选了稍远些且价格涨的没那么玄乎的诺富特。总体感觉还可以，早餐比较丰富，有部分西餐可选。

但是整体软硬件及服务上有明显的问题：由于预定页面只含一个人的早餐，所以两人入住必须要在前台单独再买一个人的。办理入住的时候告诉前台再买2份早餐，（2票订单各住2天），然后把第二个订单中最后一天的早餐放到前面一天。按照页面含早及不含早房价差额60元算，需要另附120元。但是前台不知是脑子不够灵光还是太灵光，说了四五遍愣是没听懂，一会说早餐单买98元一份，2份219元，一会又在计算器上算出218元，说是优惠后的价格。你们酒店上的房价已经清晰的展示了早餐的价格，难不成是特意不出双人早餐房价专等客人到店单买高价早餐？据理力争后让关注华住会才办理好，前后浪费了十多分钟时间。第三天早上到前台刷房卡续住的时候再次确认是否把最后那天的早餐提上来，小姑娘在电脑上操作的时候边上的一个矮个男生插了一句“我们系统里定的是不能更改的。。。”这种员工是砸场子的么？

关于硬件的问题，在淋浴间墙上有一个长方形不锈钢板，不知道做什么用的。当看到那个钢板尖角的时候吓一跳，这要是不小心滑一下或身体失去平衡碰上肯定要出血，假如碰到头上后果会更严重。住了这么多年酒店头一次碰到在淋浴间的安装的东西带尖角的，属于安全隐患了。另外淋浴间没有应急按铃。

总体来说，作为一个国际连锁品牌的酒店，服务水准跟其他的国际品牌还有很大的差距。