酒店回复: Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos os inconvenientes enfrentados durante o check-in e ficamos felizes em saber que o quarto e o café da manhã atenderam às suas expectativas. Seus comentários são valiosos e serão considerados para aprimorarmos nossos serviços.
酒店回复: Prezada Hóspede, agradecemos por sua avaliação e apontamentos. O hotel dispõe de aptos adaptados, que podem ser solicitados no ato da reserva ou até mesmo no hotel, mediante disponibilidade. Suas sugestões e considerações são de grande importância. Esteja certa que estaremos atentos a todos os itens informados pela senhora. Tenha uma excelente semana.Cordialmente, gerência
酒店装修比较老了，房间不大，前台基本不会英语。挺干净，早餐一般，千年不变。服务人员态度很好。附近餐馆较多，离市区近。
在我看来，酒店有两点需要改进。第一，我的房间和另一个房间之间有扇共用内门，这带来了极大的不便。因为所有声音都会在两个房间里共享，楼层隔音似乎还不错，但这种不便令人烦恼，也让住客失去了隐私。第二，酒店没有提供出租车合作社的联系方式（任何可以叫到出租车的电话号码都行）。像我这样不习惯使用优步的住客，因为前台没有这项便捷服务，就无法叫到出租车。
房间很老很烂，档次应该是国内路边老宾馆的水平。出差没住过这么差的了
酒店地理位置优越，服务也不错。不过，我需要一些洗漱用品，但房间里没有提供。当我打电话给前台时，他们也没有提到可以在前台的小卖部购买牙刷和牙膏。
酒店超级干净，食物也很棒！价格在圣保罗地区来说也很合理！
服务水平还可以
服务一流。早餐完美无缺。地理位置极佳。房间很棒。我还会再来的。
入住体验很安静。我有两个意见：他们需要在浴室安装一个坐浴盆淋浴。早餐咖啡太淡了。其他一切都很好。
我们在办理入住时遇到了一些问题。我们上午10:30到达，由于入住时间是下午2点，我们填写了表格，寄存了行李就出去了。下午3:30左右回来时，前台告知我们房间仍然没有准备好，这非常不尊重我们，因为我们之后还有演出安排。投诉之后，他们终于在下午4点左右把房间给我们了。房间本身不错，很舒适，早餐也很好。
我们真心觉得对带孩子的家庭缺乏同理心。
这是我第一次在酒店预订两个大人带一个5岁孩子的房间，结果却被安排在只有一张双人床的房间里！我女儿从来没没地方睡过。入住时我问孩子床位的问题，他们说如果要三人间，得付200巴西雷亚尔。既然网站上都写明会带孩子，而且我们也付了钱，我不明白为什么房间只有一张床。难道通过酒店网站预订的客人会得到更糟糕的特殊待遇吗？我们当时很困惑，结果我们三个人睡在同一张床上。我70多岁的岳父岳母住的另一个房间，浴室没有防滑地板，甚至连个扶手都没有，也没有任何安全装置。
至于客房服务和餐厅员工的服务，他们都非常出色。
房间总是很干净，满足了只住几天的客人的需求。
早餐准备得很好，但选择每天都一样。唯一的蛋白质食物是香肠和鸡蛋。他们本来可以加培根、鸡肉或其他选择。
酒店的安保也很好，而且它所在的街道上有很多很棒的餐厅、面包店和药店。