我们被迫清晨退房，别无选择。

预订前，我仔细核对了退房时间（中午12点）和度假村的接送服务安排。基于这些信息，我们购买了机票并规划了整个行程。然而，在完成不可退款的预订后，酒店却告知我们离开该岛的唯一途径是乘坐早班飞机，这意味着我们必须在早上8点退房。

单程接送费用为每人750美元，由于这一变故，我们不得不早起，缩短行程，并在机场额外等待了四个多小时。

这是一次极其糟糕的服务体验，令人非常沮丧。我不会推荐这家酒店。

多么棒的假期！一下飞机，我们就感觉像回到了家一样。工作人员非常细心周到，乐于助人。我们的海滩别墅非常棒，配有私人沙滩躺椅。餐饮、健身、水疗、各种活动和潜水都精彩绝伦。海水清澈见底，还能看到海龟、浮潜，欣赏到令人叹为观止的日落。Andy 和 Pamela 真是太棒了，把这里打造成了如此完美的度假胜地。感谢所有工作人员，特别是我们的主要联系人 Dan Carlos，以及服务人员 Andrea、Rosenberg、Alfred、Claire、Gale、Marvie、Kristin、Mari、Karen、Aaron、Harold、Vince 和 Justin（还有一些我没记下名字的），经理 Pamela、Andy、Jessica、Jay、Elmer、Peter、Roger 和 Armel。我们一定会再来的！谢谢大家！

我们从未想过会说出这样的话，但这却是我们第一次没有完全爱上安缦酒店的体验。有三个重要的因素影响了我们在安缦普罗酒店的入住体验。(i) 时机：我们是在酒店最繁忙的时期之一到访的，当时酒店几乎满房。这或许可以解释我们观察到的一些现象。在安缦酒店这样的级别，个性化服务和细致入微的关怀并非奢侈品，而是其标志性特征。然而，在我们入住期间，这些特质却有所减弱。一些我们认为必不可少的设施——例如蒸汽浴室和冷水池——连续几天都被预订一空，根本无法使用。在这个级别的酒店里，本应是自然而然的“惊喜与愉悦”的时刻，却几乎完全缺失。“我们注意到您昨天很喜欢这里”这种简单的贴心服务，也从未真正实现。一些细微却反复出现的疏忽——例如客房清洁、早餐订单和内部沟通——连续三天不断发生。这些疏忽虽然单个很小，但累积起来却令人难以忽视。(ii) 团队。我们遇到的许多人对这家度假村来说都算是新面孔，至少以安缦的标准来看是这样。然而，这正是我们乐观的源泉。每一次互动都展现出令人期待的潜力——他们乐于接受反馈，待人真诚热情，并且对品牌越来越喜爱。安缦不仅仅是一套标准操作流程；它是一种植根于故事和直觉的理念，旨在让宾客感受到被理解而非被服务。这种深度并非一朝一夕就能培养出来的。如果这只是一个磨合期，那么它已经具备了再次展现卓越品质的基础。(iii) 小屋。它们的设计依然完美无瑕，经久不衰。然而，周全的现代化改造必不可少。在黑暗中摸索灯光开关和温度控制与现代人的期望相悖；集成平板电脑控制系统将显著提升客房体验。我们了解到，相关改进工作已经在进行中——这预示着度假村即将开启新的篇章。然而，更令人深思的是——我们真心珍惜在岛上的每一刻。与团队的交流真诚坦率，毫无保留。我们得以一窥岛屿生活的真谛，既领略了它的美景，也感受到了它的挑战，这让整个体验充满意义，而非刻意营造。这里的活动精彩绝伦，自然环境依然独一无二——宁静祥和，宛如电影场景，令人心旷神怡。阿曼普罗依然是我们向所有寻求非凡体验的人推荐的地方。至于我们自己，或许还会再次光临——但下次我们会选择一个更安静的季节，那时才能再次毫无保留地感受阿曼普罗的全部魅力。

这是我们第四次入住安缦普罗度假村，每次来菲律宾我们都会选择这里。它仍然是我们心目中全球最佳度假村之一。这里的海滩美得令人窒息，拥有柔软的白沙和清澈湛蓝、温暖宜人的海水。他们正在努力控制海滩侵蚀，这也是我们第一次在海滩上看到海藻，但数量不多，影响不大。部分海滩区域受侵蚀的影响较小，所以我们会尽量预订位于特定区域的沙滩小屋。服务、员工、餐饮和水疗都非常棒。以下是一些不足之处（但考虑到我之前的评价，这些不足之处仅供参考）：他们需要更换床和枕头，因为它们已经不再舒适。沙蝇很多，而且会叮咬人，所以一定要经常使用度假村提供的驱蚊乳液，或者自带驱蚊乳液。海滩俱乐部餐厅的菜单和服务需要改进，不如其他餐厅。这些年来，他们新增了很多别墅（17栋别墅，84间客房），加上原有的43栋小屋，一些资源似乎有点超负荷。午餐和晚餐、水疗预约以及游船项目都需要提前预订。我们想去的日期和时间都订满了。以前每栋小屋都为每位客人提供自行车，现在我们得主动索要，而且在我们离开前还有一辆被收走了。也许是他们为了节省成本而采取了一些措施吧？

我们太喜欢这里了，所以决定续住几天，并搬到海滩小屋（而不是山顶小屋）。能住在海滩边，每天早晚都能直接踏上洁白的沙滩，这点额外的费用绝对物有所值。所有员工和服务都非常棒——热情友好，乐于助人，有求必应。一定要体验免费的水上运动和各种设施——海水清澈见底，让人忍不住想尽可能多地待在里面。网球场、儿童俱乐部、水疗中心、健身房，一切都很棒。这里位置比较偏僻，所以一定要带齐所有必需品。我们几次带孩子去看岛上的医生，他医术精湛，但最好还是把所有你觉得可能需要的东西都带上。我们一定会再来的，强烈推荐这家酒店，它是我们住过的最好的安缦酒店之一。

一座被清澈碧绿的海水和柔软洁白的沙滩环绕的私人岛屿。度假村的设计灵感源自菲律宾传统文化，营造出奢华宁静的氛围，并最大限度地保障您的隐私。这里是远离喧嚣、寻求放松的理想之选。👌🏻 水上运动、潜水，探索迷人的水下珊瑚礁。🤿 🐠 餐厅供应美味独特的当地和国际美食。🥘 豪华水疗中心和休闲步道，让您焕发活力，重拾身心。🧘‍♀️ 在海滩上欣赏令人难忘的日落美景。🌅 ✨ 一个宁静的天堂，清澈的海水、柔软的沙滩和令人心旷神怡的氛围，触动您的灵魂。💙

这是我们第二次入住阿曼普罗度假村。我们再次入住是因为想念第一次入住时照顾我们的团队。能受到熟悉面孔的欢迎真是太高兴了！以下是首次旅行者需要了解的有关该度假村的信息：预订和预约：我发现与预订团队协调预订很有挑战性。我们的请求和问题经常被立即拒绝，甚至提供错误信息。他们回复的时间很长，我不得不拨打国际长途电话来跟进和澄清一些与我们住宿有关的事情。度假村：陈旧破败。我们住在海滩小屋，如果能彻底翻新​​一下就更好了，此外还有一些设施，比如海滩俱乐部和俱乐部会所等。度假村为客人提供高尔夫球车探索整个岛屿，这点很棒。餐饮：食物还不错，虽然质量略有下降。如果能提供一些沙拉和三明治以及更多国际和当地美食就更好了。葡萄酒的选择有所改善，不过价格可以调整，以免影响客人从商店购买。我理解顾客的支付能力，但从酒店的库存来看，您肯定不想让葡萄酒闲置而无法享用。合理的定价和灵活的定价策略有助于增加收入，鼓励客人用餐和饮酒，尤其是长期入住的客人。海滩：天堂。清澈的海水和温暖的细沙。珊瑚不多，但海龟随处可见。巨蜥也在岛上漫步。活动：入住期间，我们租了卡丁车，还玩了攀岩（需付费）。与海龟一起浮潜、香蕉船和桨板等水上活动也包含在免费设施中。酒店还免费提供自行车。酒店设有一个供婴幼儿玩耍的游乐区，以及一个可供预订的漂亮网球场。岛上还提供瑜伽和健身房。服务和团队：非常棒。 Marc 是我们全程的管家，他确保我们抵达、入住和离开都顺利。他办事效率很高，回复迅速。海滩俱乐部的 Vince 和 Daniel 确保我们享受到皇室般的待遇。他们对细节的关注令人惊叹（记得我们去年的饮食偏好、饮品等等）。还没等我们开口，他们就把我们送来了！这在如今的酒店里实属罕见。前一天晚上，我们选择在自己的小屋里享用私人晚餐。Jazmyl 负责安排一切，她确保了当晚的完美无瑕。她对工作的热情和热爱显而易见。她为了确保我们拥有良好的氛围和美好的时光而付出的额外努力，真是令人感动。起初团队似乎没有足够的资源来出色地完成任务，但他们还是完成了任务（晚餐使用了 Jasmyl 个人拥有的可爱花园灯和便携式扬声器）。我们感觉就像在米其林星级餐厅用餐一样。