酒店回复: Dear Mr/Ms Wangzidexiaorong,On behalf of the Hotel Management Board, I would like to thank you for your great comment as well as compliment. Your feedback means a great deal to us, hence, we always commit to improve our service quality aiming to be more than expectation. We wish to welcome you back to experience the best values at our hotel. Yours sincerely, Nguyen Thai HaiGeneral Manager
酒店回复: Dear Mr Shanbeishen, On behalf of the Hotel Management Board, I would like to thank for your positive review.Your feedback means a great deal to us, hence, we always commit to improve our service quality aiming to be more than expectation. Besides, we sincerely apologize for any inconvenience may cause and highly appreciate your sharing and concern.We are looking forward to welcoming you back to experience the best values at our hotel. Yours sincerely,Nguyen Thai HaiGeneral Manager
酒店回复: Dear Value guest,On behalf of the Hotel Management Board, I would like to thank you for your great comment as well as compliment. Your feedback means a great deal to us, hence, we always commit to improve our service quality aiming to be more than expectation. We wish to welcome you back to experience the best values at our hotel. Yours sincerely, Nguyen Thai HaiGeneral Manager
不错的,老牌的越南酒店,一切都挺好的,下次有机会还会再去住。环境不错,离海滩比较近。越南真的太美了。
酒店就在海滩边。
入住的时候感觉不太热情,前台工作人员里只有少数几个人会说英语。
没有欢迎饮品或者行李协助之类的额外服务。就直接给了你一张房卡(而且只给一张),然后就让你自己搞定。
房间很大,有沙发和扶手椅,很干净,有空调。毛巾、床单和浴袍都是雪白的。浴室有独立的淋浴和按摩浴缸。房间是这次入住最大的亮点。有保险箱和拖鞋。
26楼海景很美。不过迷你吧里有茶和方便面,但是没有烧水壶……有水果作为赠品,这点很棒。
早餐非常普通,一开始得找干净的餐具,然后得找还没被拿完的食物。虽然会补菜,但一半的食物都是针对亚洲客人的。你不会饿肚子,但也不会觉得享受。有水果。
如果有的选,建议预订不含早餐的房间。附近有商店和咖啡馆可以吃早餐。
酒店走廊灯光很昏暗,显得老旧又阴沉。从电梯旁的垃圾桶里的烟灰来看,走廊里有人吸烟,尽管这是禁止的。但似乎中国人(这里有很多)并不在意。
如果一楼人多(酒店有40层),可能要等很久的电梯,尽管有8部电梯。但感觉好像同时只有一部在运行 :)
总的来说,感觉这家酒店达不到五星级标准,而且工作人员数量不足以应付住客。最多住个几天还行。
先说最重要的几点,直接切入正题。
1. **客房清洁:** 房间的清洁状况很差,地毯根本不打扫。两次客房清洁后,我都在明显能打扫到的地方发现了垃圾。公共走廊里有人抽烟,烟味很重,看来这里是常态。考虑到上面提到的这些问题,客房清洁只能说非常不尽如人意。
2. **房间设施:** 房间显得有些老旧,烧水壶烧开后不会自动断电,插座松动,有些灯泡不亮(因为是白炽灯泡)。更奇葩的是,全家人只有一张房卡,这意味着我们去哪都得一起行动。
3. **泳池:** 六楼的泳池很小,孩子可以游,但旁边海滩更适合。
4. **早餐:** 早餐很糟糕。我们8:30去的,距离结束只剩一小时,结果食物所剩无几,也没地方坐。所有桌子都被占了,没有杯子可以装饮料,找了五次才找到盘子。饮料也很奇怪,标着橙汁的喝起来像某种稀释过的奇怪液体。早餐似乎是专门为亚洲客人准备的。另外,没人会主动告诉你早餐在哪一层,直到第二天我们自己问了才知道。看来是很多中国客人帮酒店“处理”了早餐。
5. **员工:** 员工的英语水平非常差,最好使用谷歌翻译来沟通,这样更简单明了。
优点是房间面积很大,有两间房,床也很大,还有两个卫生间。可以说,这些优点抵消了酒店的所有缺点。
总而言之,这里只能作为备选,实在没有其他选择的时候才能考虑入住。
酒店服务一般,房间没有烧水壶打电话叫,送了一个晚上没送过来,早餐一般般,不过重点说一下携程客服人员,真的真的非常棒,虽然下单没酒店协调到附近酒店,还比原定高级,但客服人员非常耐心和关心到位,人在国外很有感受,非常感谢服务我的这个位客服小姐姐
已经报告水龙头坏了。他们答应处理,但之后就没了音讯。我们带着两个小孩很不方便。
服务很差,早餐也不好。不干净。有很多中国人。没有英文服务。不过电梯还不错👌
酒店地理位置绝佳,一切都很便利,离海边只有两分钟路程,周围有许多商店、咖啡馆和餐馆。酒店干净整洁,房间宽敞,床品洁白。但对床的大小有点疑问……预订时写的是“特大号床”,但实际并没有那么大。早餐很单一,不好吃,甜点也一般般,咖啡总是供应不足,对于亚洲来说水果也偏少。很多中国人入住,噪音有点大,尤其是在餐厅用早餐的时候。不过,窗外的景色很美,房间隔音效果好,也很舒适,这些弥补了所有不足。毕竟,吃饭也可以去其他地方解决。酒店员工很友善,能迅速解决所有问题。
设施:齐全
卫生:干净
环境:方便
这家酒店很不错,房间干净现代,还有方便的地下停车场。旁边就是大洋国际商贸城,住在这里的俄罗斯人居多。附近的小餐车和咖啡馆里卖的俄罗斯菜肴物美价廉。唯一的缺点是房间没有阳台,但这也很难算是一个真正的缺点。早餐还可以,但种类不够丰富,也许是因为酒店入住率不高,大概只有25%左右,所以他们可能没怎么在早餐上下功夫。
房间里有淋浴间和按摩浴缸,但它们都不能用。淋浴间的下水道堵了,按摩浴缸的水流非常非常细。没有人回答我的问题。房间两天都没人打扫。早餐不好吃。只好提前退房了。幸好我只订了两晚,想看看酒店怎么样。现在我看明白了……