酒店回复: I knew you gonna write something not nice. The first minute you walked in, you already started moaning no parking no lift. We have informed you those details when you made booking. The room actually is better than pic online now we have replaced brand new 52 inches TV. We use cover because it’s easy to send it to wash it. We can’t send sofa or chair to wash daily can we ? How can you see the daylight through the ceiling if there is one more floor on top of you. Served you a nice hot full breakfast in the morning you gave me unhappy face as return.
酒店位置便利，环境安静舒适，适合放松休息。房间干净整洁，服务人员友好热情。特别喜欢这里的早餐，种类丰富，英式热餐现做现出，香肠、培根、炒蛋都很美味，每天早上都很期待。整体体验非常满意，推荐！
真的很不错。工作人员很友好，早餐也很好吃。我很享受在那里住宿的时光，酒店位置绝佳，步行2分钟就到海滩，附近有很多商店和咖啡馆，公交车站也很近，步行就能到大奥姆缆车哦♥️
White Court Hotel 住宿体验极差 – 虚假宣传 & 态度恶劣的管理
我最近通过携程 (Ctrip) 预订了位于Llandudno 的 White Court Hotel。在多个平台上，包括携程、***********、Trip.com 以及酒店官网，该房型均被标明配备淋浴（shower）。然而，入住后，当我晚上尝试洗澡时，却发现卫生间根本无法淋浴。
当我向酒店管理人员寻求帮助时，他们不仅没有提供解决方案，反而立刻推卸责任。工作人员态度极其恶劣，坚持声称该房型只有浴缸（bath），没有淋浴（shower），并辩称他们的广告一直都这样写。管理方进一步强调他们从未在携程等平台发布过房源，如果信息有误，那是平台和客人的责任，而不是酒店的问题。
我本人亲自查阅了多个预订平台，包括酒店官网，发现所有房源描述中均明确写明该房型包含淋浴设施。此外，在各个平台的宣传图片中，也可以清楚看到房间内安装有淋浴装置。
法律违规行为
White Court Hotel 的行为可能违反了英国多项消费者保护法律，包括：
1. 《消费者权益法 2015》(Consumer Rights Act 2015)
• 该法律规定，商家必须提供与广告宣传一致的服务。酒店宣传该房型带有淋浴设施，但未能提供，构成误导性陈述（misrepresentation），并且未能履行所描述的服务（failure to provide services as described）。
2. 《2008年消费者保护条例》（2018年修订）(Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008, Amended in 2018)
• 该法规禁止商家发布虚假或误导性信息。由于酒店在广告中承诺提供淋浴设施但未能兑现，并且宣传图片虚假地展示了该设施，这可能属于虚假广告（misleading advertising）。
3. 《公平交易标准法规》（Trading Standards Regulations）
• 该酒店在多个预订平台提供了不准确的房源描述，涉嫌虚假或误导性广告（false or misleading advertising）。英国**公平交易标准局（UK Trading Standards）**有权对这种欺骗性宣传展开调查。
4. 《英国酒店与旅游住宿法》（Hotel and Tourist Accommodation Law）
• 酒店必须按照广告描述提供设施。如果酒店未能提供与宣传一致的服务，消费者有权：
• 要求更换符合描述的房间（如果有空房）；
• 因设施缺失而要求部分退款；
• 如果该问题严重影响入住体验，可申请全额退款。
在White court的体验非常棒，员工很友好，位置也很好，去所有景点和活动都很方便。
和家人在这里度过了一个愉快的假期，床很舒服，房间也很干净，早餐是城里最好的。
第一次来兰迪德诺，房间很整洁，服务很棒，食物也很好吃。
位置很棒，但房间确实有点旧了。
还不错哦～ 房间环境和卫生蛮好的
蜜月套房宽敞舒适。非常干净，工作人员非常乐于助人。酒店就在市中心，对面就是酒吧，所以晚上街上很吵，因为有讨厌的家伙在捣乱。早餐很棒，而且位置优越，步行即可轻松到达兰迪德诺的所有景点。我对楼梯防火门被撑开感到不满，所以经过时关上了。
房间很破旧，墙纸从墙上剥落，房间里和楼下的所有家具都盖着廉价的尼龙弹力套和塑料桌布，淋浴几乎没有水，冲马桶时要花将近半个小时才能重新注水，所以你会听到不断流水的声音，在顶楼，你实际上可以透过天花板的裂缝看到日光，绝对和网站上的图片不一样。