酒店回复: 尊敬的 Umar Abu 先生/女士，
感谢您分享您在 Avenzel Hotel and Convention Cibubur 住宿期间的反馈。我们想亲自对您最近在 Avenzel Hotel and Convention Cibubur 住宿期间遇到的不便和失望表示诚挚的歉意。
我们深感遗憾，这次我们未能满足您的期望。请知悉，我们非常重视您的顾虑，并且我们已将您的意见与我们的团队分享，以解决您提出的问题。
再次，请接受我们对您在住宿期间遇到的不足之处的最诚挚的歉意。您的反馈对我们不断追求卓越的过程至关重要，我们致力于确保您下次入住时在各方面都超出您的期望。
此致，
Titis Anggit
客户忠诚度主管
酒店回复: Dear Valued guest, Thank you for taking the time to share your experience review following your recent stay with us. At Avenzel Hotel and Convention, We're delighted to hear that you enjoyed your stay during your business trip to Indonesia. It's wonderful to know that you found our breakfast satisfying and the coffee to your liking, we believe a good start to the day makes all the difference.We strive for perfection and adore adding small but special touches to ensure that each and every guest has a memorable stay. The team and myself are very thankful for your kind appreciation.We look forward to many more celebrations to come. Warmly regards, TitisGuest Loyalty Executive
房间装修上档次 环境也不错，早餐非常丰富，酒店服务人员也比较热情，有事情打电话到前台五分钟内就有人登门服务
房间卫生都还不错，酒店服务也行，安静不吵，酒店自助餐也很丰富。不好的地方就是预定时间长要提前离店不给退剩余天数的酒店费用，怎么沟通都不可以退。
房间宽敞干净。早餐种类丰富，选择很多。只是上下班高峰期酒店外面有点堵车。值得推荐。
房间非常干净，早餐种类丰富，我很喜欢！
酒店一如既往地好，虽然早餐送到了房间，但味道好而且份量足。不过，前台接待是我遇到过最差的服务，特别是在2025年3月17日我再次办理入住时，我想登记，她竟然把我的身份证还给我，让我下午两点再来。要知道，无论在世界上任何一家酒店，都会先办理登记，然后再等待房间的安排。通常情况下，如果酒店没有满房，两点入住前就可以拿到房间了。这是我国内外住宿经历中遇到过的最糟糕的前台服务，简直让人感到羞耻！
这是一家干净的酒店，设施一流，包括现代化的健身房、干湿桑拿、冷热泳池和宽敞的餐厅。酒店还提供免费地下停车位，非常方便。安保人员、前台和水疗/桑拿接待员都非常友好、有礼貌且乐于助人。它还提供该地区四星级酒店中最优惠的价格。有待改进的地方：早餐质量。
设施：完善齐全
卫生：干净整洁
环境：自然
服务：细致周到
湖景房非常不错，可以看到小岛，小艇及渔民出海，也可以上对面两个小岛，去游泳、烧烤东星斑很便宜，比较国内要好些
非常干净，服务人员态度非常好
出差印尼，基本上都是住这里，早餐还不错，咖啡好喝