酒店回复: ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y cómodo durante tu estancia. ¡Gracias por tu confianza y por destacar la simpatía de nuestro equipo!

酒店回复: Chère Christelle,Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons constamment de maintenir notre établissement propre et organisé pour accueillir nos clients. Nous disposons d'une équipe de nettoyage professionnelle qui travaille diligemment pour garantir la propreté de toutes nos chambres. Nous vérifions chaque chambre minutieusement avant l'arrivée de nos clients pour nous assurer que tout soit impeccable.Nous sommes très attristés d'apprendre que votre chambre n'a pas répondu à nos normes habituelles de propreté et de confort. Si vous aviez signalé tout problème pendant votre séjour, nous aurions pris des mesures immédiates pour le résoudre, y compris la possibilité de changer de chambre pour garantir votre confort.En ce qui concerne les paiements supplémentaires, nous comprenons que cela puisse être confus. Les montants supplémentaires que vous mentionnez correspondent aux taxes touristiques, qui sont un impôt obligatoire établi par l'agence fiscale de Catalogne. Cette taxe s'applique à tous les clients séjournant dans des établissements touristiques de la région. Dans notre cas, nous informons toujours nos clients de ces taxes et de leur caractère obligatoire au moment de la réservation et lors de l'enregistrement, afin d'éviter toute surprise désagréable.Évidemment, si ces taxes ne sont pas payées, il n'est pas possible de profiter du séjour dans notre établissement, comme cela est logique.Nous regrettons toute confusion ou tout inconvénient que cela a pu causer pendant votre séjour. Nous apprécions vos commentaires et les prendrons en considération pour améliorer nos services à l'avenir.Cordialement,Hotel Bremon Boutique