酒店回复: 尊敬的卡诺女士：感谢您在第二次入住后抽出宝贵时间与我们分享您的反馈。我们已仔细阅读您提出的问题，并对您入住期间的某些方面未能达到您的预期深表歉意。我们郑重承诺，您的满意始终是我们的首要任务。此外，我们再次重申并向您保证，我们酒店的政策是保护客人的隐私，因此我们收到的反馈中并未提及您的姓名和房间号。关于虾的品质不佳，我们查阅了服务记录，确认订单已完成，并且在服务过程中或结账时均未收到任何关于虾品质的投诉。然而，我们非常重视您的意见，并已立即对我们的质量控制流程进行了审查。关于没有窗帘的房间：确实如此；该区域在两年前重新设计时没有安装窗帘，以最大限度地利用景观和自然光线。我们感谢您的反馈，这表明隐私仍然是您非常重视的因素。吊床网出现破损：我们已确认吊床网存在磨损，并已安排对该区域所有吊床网进行全面更换，以确保安全和最佳舒适度。感谢您作为回头客，帮助我们保持服务标准。我们真诚地希望您下次入住时，能够感受到我们已采取有效措施，确保您拥有真正愉悦放松的体验。我们将竭诚为您服务。此致，区域总监 P. Beaury
酒店的房间翻新过，床和枕头都很舒适。酒店的海滩虽然小但应该是岛上最好的一块沙滩。离渡轮和潜水的码头很近，潜店可以直接来酒店码头接人。酒店的意大利餐厅虽然贵但是意面做的很好吃。
工作人员非常热情，设施一流，地理位置也很好。
我们最喜欢的酒店😆😆😆😆😆😆
酒店位置很好，周边有很多可以浮潜的点，海水湛蓝，鱼也特别多。
还行 房间有点潮
非常好，很满意
从床上就能看到海景，太棒了！一流的度假村，拥有五星级酒店应有的所有设施。我还会再来的！
服务非常好，有任何问题只要反应都可以帮忙解决
饭店比较老旧，浴室墙壁有潮湿的损害
是的，一切都很完美，
除了机场出租车服务。广告上说5到8人30美元。我们一行4个大人3个小孩，酒店前台帮我们安排的出租车却要价60美元，而不是30美元！
这看起来和出租车司机的报价还算合理。
我们在酒店的其他方面都非常满意。
谢谢。
我写信是为了告知您我在第二次入住酒店期间，尤其是在客房区域观察到的一些情况，具体如下：
1. 客房里没有窗帘了。
2. 我点的虾已经变质了。
3. 金刚鹦鹉笼子的网子有破洞。
4. 有孩子在客房里吵闹奔跑，还擅自进入其他客房。我已将此事告知酒店工作人员，但他们却告诉孩子们是我投诉的（而不是简单地说明这是客房规定或其他类似情况）。这让我很生气，也影响了我的入住体验。感谢您的关注，希望您能采取适当的措施。