酒店回复: 对于你的这次点评是在我们的意料之中，你们中午到了把房间选好了后出去耍，到了下午五点左右转来就要求取消订单，但已经超过了取消时间了！房间并没有你说的那样脏乱，只是装修稍微旧一点而已，国庆节卖不到两百元的价格性价比还是不错的！我们有轻奢智能房，叫你们添点钱升级，但你们不加钱要求直接入住，弄得我们也没有办法了，毕竟我们做生意也不容易，过了取消时间我们损失也大，毕竟你们订了四间房，有时候我们关房慢了一点订超了给客人赔偿的时候也多，做生意还是难。对于你们的诉求携程和宝兴文旅知道了详情后也并没有支持你们。不过我还是非常感谢你们这次订了我们的酒店，也请今后你们在其他酒店要取消订单要早一点，免得错过了取消时间！对这次没有让你们有个美好的旅行体验而表示歉意！我们一定提高服务质量，期待你的下次入住。