虽然已经过去一天了，但现在想来还是很气。好在我能平心静气写下这段文字，大家做个参考吧！

9日，一家三口从日照出发，开了2个小时的车，于晚上八点左右到达酒店。之前也是特意选了个四钻酒店，没想到体验感这么差！这是背景。

到前台正常办理入住手续，因为之前携程上的权益是可以免费升房，提前也打电话问过，当时告知要在办理入住的时候，看入住情况。但当我现场询问的时候，前台告诉我，需要补差价，因为带着娃，我也就没深究，也没升级，只想尽快入住。

房价间环境也就正常水平，住的房间是637，因为下雨的关系，屋里很闷热，空调显示27度，想着再等等可能就好了。差不多9点左右的时候，因为在给孩子吃东西，温度仍然没有降下来，甚至还升了一度，到了28度，我感觉不对，联系了前台。客房的服务人员进来之后，告知空调不行，跟前台联系，给协调到617或者618，结果一间挨着洗衣房。一间挨着空调风机，我本身睡眠有点浅，跟服务员说不太行，最好换间别的，服务员告知酒店是水冷空调，就是降温慢。

后来又给协调去735，因为降温需要时间，担心空调问题，带着孩子搬东西又很麻烦，我们又返回了637等735空调降温，结果，等了半个多小时仍然不行，这就到9点半左右了，这期间我就很生气，不断跟携程的客服沟通，好在携程的客服人员很专业也很耐心，不断帮我协调酒店，这期间我就说了升房的事，明确告知我，可以免费升房，这是酒店的问题。携程跟酒店沟通后，前台打来电话，询问的是空调问题，问我不制冷，屋子里是不是很热，我说肯定啊，不热我找你们干嘛？不断跟我强调，酒店的空调就这样，降温慢！我说你们这都不是慢不慢的事，压根不降！我又问起了升房的，顾左右而言他，再三问，才说可以升房，我说那一开始为啥不行？是你们的问题还是携程的问题？不是我的权益我不要，但该是我的我就得争取！

最终735的温度降下来了，我们搬了过去。因为刚从日照旅游回来，带了很多衣服，又不放心公共洗衣机，媳妇就自己手洗了，总之很麻烦搬过去！差不多10点半左右了。

经过一番折腾，孩子也不睡了，要看电视，打开发现，遥控器没反应，拆开一看，电池都漏液了！自己动手换了另一个遥控器的电池！

10日，一大早，找到前台，昨晚折腾到半夜，能否给补偿两份早餐，前台告知已经升过房了，结果自己说漏嘴，只是给换了个楼层，根本没升房！但不能送两份早餐，只能送一份，呵呵！因为高考，外出不变，就花钱买了一份，在酒店吃！很简单，28块！这钱赚的，真容易！

至此，没有酒店人员给予道歉！仅仅只有一个28的早餐减免！

啰啰嗦嗦这么多，只想真实还原一下！

总之，能看到这里，我感谢你！

如果你怕热，不要来，空调水冷的，降温慢！

如果你脾气急，不要来，服务人员不鸟你！

如果你不追求服务，那这里适合你！

我肯定不会再来！

但携程最后也给了补偿，比较满意！处理的很好！