新兴喜来登绝对是我住过最差的五星酒店！

订的超级飞侠亲子房，可一打开房门，眼前根本不是亲子房，就是一间床品全白的普通标间——但门口挂的牌子明明挂着超级飞侠的萌酷亲子房。我立刻打电话给前台，得到的回复竟是“忘记通知客房部布置了”。小朋友当场就失望了，前台只说会马上通知客房部重新整理，却完全没提布置期间让我们去哪里等候、休息。

这次为了支持家乡的马拉松活动，特意带着小朋友第一次回云浮跑马顺便游玩。知道孩子喜欢超级飞侠，为了给她留下好印象，我专门订了酒店的超级飞侠亲子房，还提前跟她说“家乡的酒店特别欢迎你，特地准备了你最爱的房间”，之后开了两个多小时的车才抵达。

过了一会儿，客房部的工作人员来了，只简单道了个歉，说“现在安排人重新布置”，之后就径直离开，依旧没安排我们的临时休息处。没办法，我们只能自己下楼闲逛，可楼下商场门口的广场上正大声放着音乐，吵得人头疼。本来开了两个多小时车就很累，实在受不了噪音，只好买了点东西回到酒店大堂，结果大堂里连免费饮用水都没有。

就这样一直漫无目的地等，全程没有任何人主动通知我们房间是否整理好了。离开房间一个多小时后，小朋友已经烦躁得不行，我只能再次主动去前台询问。直到这时，前台才想起补偿，带着小朋友去自助餐厅拿了一个小蛋糕，说是对这次失误的道歉礼物，但孩子根本没吃，最后留在了房间的冰箱里。

更让人无语的是，晚上洗澡时发现房间里竟然没有浴帽，更别提护理包了。打电话问客房部，对方说“浴帽需要主动打电话申请才会送，房间不配”；所谓的“儿童牙具”，配的根本不是儿童专用牙膏，而且牙刷和牙膏还是分开的；洗漱间里没有纸巾，也没有垃圾桶，想用纸巾还得特意去房间里拿。配了一个煮水壶，但是没有喝水的杯子，更不要说袋泡茶那些。放茶具的盒子是空的。

从入住到退房，全程没有任何经理或负责人出面给我们一个合理的说法，唯一的 “补偿” 就是一个小蛋糕和一个不起眼的小挂件，根本无法弥补这次糟糕的体验。连一个当面的正式道歉 都没有。真不敢相信这是万豪旗下的管理团队，完全配不上五星酒店的标准，说是我住过最差的五星酒店毫不夸张！本来计划住两晚，可对这家酒店的体验实在太差，只能赶紧重新订了禅泉酒店。同一个地区的酒店，一对比才发现，新兴喜来登真的差到了底，以后绝对不会再来了。