酒店回复: Thank you for taking the time to share your experience! We’re so glad to hear that you enjoyed the spaciousness of the room and especially the large bathroom. It’s great to know that it contributed to your overall good experience. We hope to welcome you back soon!Liam | Front Office Manager | Visy Dior Hotels
酒店回复: We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. Regarding the double charge, please note that the refund was processed immediately, and we hope this resolved the issue promptly. We understand concerns about noise and the age of the facilities, and your feedback has been shared with our team for continuous improvement.Liam | Front Office Manager | Visy Dior Hotels
酒店回复: Good Evening, Thank you for staying with us here at Rydges Norwest. I am sorry that your stay was not the best. Unfortunately we do not provide slippers and robes at our property and we have dental kits upon request. We hope to welcome you back in the future and improve.Please feel free to contact me if you should have any further queries.Warmest Regards,Jess | Guest Service Agent
房间挺大的,尤其是厕所,我定的房型厕所非常大,总体不错
我想分享一下我在贵酒店的经历,因为我对你们的服务感到非常失望。
吃早餐的时候,我需要帮助使用咖啡机。我问了餐厅入口处的一名工作人员,他是一位黑人男士,但他没有回应,而且显得很不耐烦,甚至还翻了个白眼🙄。他最终慢慢地给我演示了如何使用,说了一句“就这样弄”,然后就走开了。
后来,我去了洗手间,不到10分钟就回来了。回来后,我发现我还没吃完的甜点盘和咖啡都被收走了。明明我还没吃完。还是那位工作人员,他说他以为我可能已经离开了,因为我已经离开了20分钟。这让我很沮丧,因为他当时就站在餐厅入口附近,如果我真的离开了,他会注意到的,而且也没有必要急着清理我的桌子。他也没有道歉。后来一位女工作人员主动提出给我再拿些食物,但我拒绝了。
在前台,我注意到有一个入住折扣,于是我问是否可以应用于我之前的付款。工作人员同意了,但当我问退款什么时候到账时,他显得很不耐烦。
作为一名独自旅行的亚洲女性,我感到不受欢迎,工作人员的态度,尤其是在早餐期间,非常粗鲁和轻蔑。我的英语说得不太流利,我也尽力在沟通,但这样的服务让我感到不舒服和不受欢迎。
总的来说,我非常不满意,以后不会再住这家酒店了。
走廊有异味,感觉很不舒服。我明确要求房间靠近电梯,但拿到房卡时却发现房间在电梯的另一端。这是一家四星级酒店,竟然没有浴袍。我打电话给前台让他们送餐具到房间,他们却让我自己下去拿。如果这是一家二星级酒店,那这些都还好,但就他们收的房费而言,服务真是低于平均水平。这家酒店唯一好的地方就是游泳池。
酒店地理位置绝佳,停车费也很合理。24小时自助入住非常方便,让我们的抵达过程很顺利。
不过,酒店整体烟味很重,甚至电梯里都有,这让人很不舒服。我还通过客房服务要了纸巾,但一直没有送来。总的来说,尽管地理位置和便利性都不错,但烟味和客房服务的不周让这次住宿有点令人失望。
阳台房的视野很棒
非常老旧,电梯声很吓人。入住被收了两次钱。不会再光顾。不值这个钱
不出所料,工作人员和酒店服务都很棒,交通便利,与我住过的其他一些酒店相比,这里更悠闲,氛围也更温馨友好。
我已经来过两次了,因为订到了非常划算的房间,住得非常值得,有些房间(取决于位置)还能看到很棒的景色。
从海滨小餐馆(Boardwalk Bistro)的休闲平价餐点,到更高级的餐厅,这里都有很多不错的选择。
所有一流的设施都集中在一处,非常方便。
我被安排在201号房间,就在电梯旁边。这个房间非常吵,每隔一两分钟就能听到电梯的声音。我在预订的时候,已经在备注里写明不要把我安排在电梯附近。当我退房时,我好心提醒了退房的工作人员房间很吵,但工作人员却说一切都已结清。我对这次入住一点都不满意。甚至连一杯免费的咖啡都没有,真是太不舒服了。
很好的酒店
床太软睡得不舒服,自助洗衣房太早关门,服务几乎没有,房间内没有牙刷牙膏拖鞋,房间有点小,打开箱子就很挤了