酒店回复: Dear Guest,Thank you for your feedback regarding your recent stay. We appreciate your comments about the room size and cleanliness. However, we regret to hear about your experience with our front desk service and the challenges you faced with your reservation. Your insights are valuable to us as we strive for improvement.Sincerely,Novotel Hanoi ThaiHa Management Team
房间很宽敞，地处闹市区，出行很方便。
卫生、设施以及服务都不错。房间内也常备雨伞☔️～
5楼有游泳池，从19楼看下去，很干净。
经常来河内出差，第一次选Novotel ，地理位置挺好的，周围都很方便。
一开始给的房间有点潮湿，反馈了问题很快解决，换了高一点的楼层，建议大家选好点的，底层的有潮湿的味道……
环境还行，对比这个价格有点不值
早餐很不错
服务不错
环境一般
我和先生带两个宝宝，男孩子就是很淘气调皮，在地毯上玩，结果回来两个都身上过敏，后背一直痒，现在要去看医生了。地毯很脏很脏，早餐的地方都是印度人拿手抓食物边走边吃，要不就一堆印度人边聊天边站在那边吃。
这是一家非常干净整洁的酒店。离老城区不远，位置恰到好处。酒店的保安还教我怎么用Grab打车，帮了我大忙。
淋浴，需跨进去+站浴缸里洗，空间小，很拥挤！
～啥设计，这酒店？
花洒还漏水，地漏不好慢，酒店牙膏拧扎手，还扎不穿牙膏封口。
～啥管理，啥品质？
早餐，很一般，完全不同其他Novotel品质～之前住过其他城市，该品牌。
～900+收费，啥服务？
～严重不推荐。
房间很棒，员工也非常友好。我的房间靠近电梯，本担心会吵，但隔音效果极佳，我在房间里得到了很好的休息。餐厅也很棒，提供多国美食，而且都很美味。
可惜房间不太干净，有点旧。我在浴室和水槽区域发现了一些头发。但总的来说，这仍然是一家很棒的酒店。
酒店在十字路口，晚上摩托车会有点吵。
服务很好，前台会中文，很热心。
早餐不错，选择比较多。
没有浴缸，比较遗憾。
房间很大，也还算干净；酒店里全是韩国旅行团，早餐也是韩国料理比较多（固定泡菜、寿司、韩式拉面）。
对面有一个麦当劳一个星巴克，行政酒廊的happy hour也还可以。
但是越南人的服务很虚假，预订了五个晚上工作结束希望可以提前一天退房，提前三天问酒店前台说是第三方预定的只要第三方同意即可，反问xc，xc说酒店前台多次拒绝。酒廊、早餐的服务态度还可以，就是前台员工不行❌
喜欢在这里度过的每一个夜晚。
我在这家酒店住了4晚，非常愉快。房间很宽敞，床也很舒服。卫生间和淋浴间是分开的，这一点很棒。
我在酒店住宿期间度过了生日，酒店还特意送了我一个生日蛋糕。总的来说，这是一次令人满意的五星级酒店入住体验。