酒店回复: Dear Guest,I’m very sorry to hear about the issues with your towels and the room service. This is not acceptable, and I apologize for the inconvenience caused. I understand your frustration, and we will address these concerns with our team to prevent future occurrences. Thank you for your feedback, and I hope we can provide a better experience in the future.
酒店回复: Dear Guest,Guest satisfaction is our number one objective, we really appreciate your wonderful rating. Our Team hopes to have the chance to serve you again on your next visit.
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
很棒的酒店，房间很新，一切都很好，强烈推荐
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酒店回复: Hi Héctor,Thank you so much for the incredible 10/10 rating! We're thrilled to hear that everything was to your satisfaction and that you found the hotel excellent and highly recommendable.Hope to see you again soon!Sean#Team6
2.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
我一生中去过的唯一一个不接受现金的地方。太不方便了。客人/邻居很吵闹。
4.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
一切都很好，他们没有退还我的押金，我只睡了大约 5 个小时，房间就干净了。
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酒店回复: Dear Guest,Thank you for reaching out to us. We apologize for the inconvenience faced by you and never want our customers to have a bad experience. We have escalated this issue to our Management and you will get your deposit amount in 7-8 business days depending on your bank. If you have any queries regarding the deposit, please call up the property for further assistance.
1.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
我喜欢地板而不是地毯，但是在我入住期间他们从来没有清洁过地板，也没有更换床单，毛巾也很粗糙。
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酒店回复: Dear Guest,On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. I assure you that we will take appropriate measures to improve the areas you found unsatisfactory. And we will surely forward your valuable feedback to our team for improvements. We hope to serve you better next time.
1.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
这家酒店肯定有臭虫，我和家人开始被臭虫咬，最后只能睡在车里。毛巾不够，也没有电视接口，空调也坏了。
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酒店回复: Dear Guest,We regret that you had an unpleasant experience at our property. Our Team never wants our guests to have a bad experience. I assure you that we will take appropriate measures to improve the areas you found unsatisfactory. And we will surely forward your valuable feedback to our team for improvements. We hope to serve you better next time.
办理入住手续的人非常粗鲁，把我的身份证和信用卡扔进了 Dropbox，一点也不友好也不热情。我们的房间只有一张床单作为床垫罩。没有毯子，地板也满是灰尘，网上的照片和实物不一样。不会再住在那里了
绝佳选择
酒店装修一新，干净整洁，与照片一模一样，毗邻超市和奥特莱斯。性价比很高。
贝茨汽车旅馆
床是金属框架的，一点都不舒服，灯光太亮，没有灯，浴室没有地方挂毛巾。客房服务生不知道干什么来了，把毛巾都拿走了，既没有整理床铺，也没有扔垃圾，真是让人摸不着头脑。不过我感觉有点不对劲，所以在去开会之前，我把我所有的东西都拿走了。门甚至都锁不上。那可是贝茨汽车旅馆，而且你还得付押金！简直是胡扯！
他们拿走了我们的抹刀，再也没有归还。我在那里住了6天，本来打算续订，因为是新预订的，所以我请经理Hugo帮我们打扫房间，他说房间看起来很干净，他只是换了床单。然后我就取消了预订，去了别的地方。
一切都很好，酒店很干净，唯一就是空气不够冷，我们不得不停下来换，我忘记了一些东西，还没到6小时他们就已经把它扔掉了，所以我认为即使有一天发生这种情况，他们也应该把东西收起来。在办公室里，你永远不会回答给你任何信息。
很棒的酒店，房间很新，一切都很好，强烈推荐
我一生中去过的唯一一个不接受现金的地方。太不方便了。客人/邻居很吵闹。
一切都很好，他们没有退还我的押金，我只睡了大约 5 个小时，房间就干净了。
我喜欢地板而不是地毯，但是在我入住期间他们从来没有清洁过地板，也没有更换床单，毛巾也很粗糙。
这家酒店肯定有臭虫，我和家人开始被臭虫咬，最后只能睡在车里。毛巾不够，也没有电视接口，空调也坏了。