酒店回复: Cher Hieronimus38, Nous apprécions grandement vos commentaires sur votre récent séjour à l'hôtel The Views Monumental. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel confortable, avec une vue incroyable sur l'océan. Notre emplacement central et nos équipements tels que le parking gratuit sont en effet conçus pour améliorer votre séjour. Nous avons pris note de vos observations sur la décoration, le petit-déjeuner et le niveau de bruit. Nous prévoyons en effet une rénovation prochaine qui, nous l'espérons, apportera un nouveau look à notre hôtel. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous allons revoir notre menu et réfléchir à la manière de le rendre plus varié et plus intéressant pour nos clients. En ce qui concerne le bruit créé par notre personnel, nous comprenons que cela ait pu perturber votre paix et votre tranquillité. Nous nous efforçons de garantir à tous nos clients un environnement serein et relaxant et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Notre objectif est de fournir un excellent service, et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous améliorer continuellement. Nous sommes très fiers de la qualité de nos services et de nos produits et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un établissement rénové et amélioré, The Views Monumental. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Patricia Quintal Directrice adjointe de la réception
酒店回复: Caro W1313CYalbertof, A sua recente avaliação é muito apreciada. É maravilhoso saber que achou o nosso hotel excecional e que apreciou o serviço do nosso pessoal. Uma menção especial ao Alírio, Laura, Jorge, Fábio, Patrícia e Dinarte dá-nos imenso orgulho. Ficamos também satisfeito por saber que os nossos quartos, piscinas, ginásio, pequeno-almoço e áreas comuns corresponderam às vossas expectativas. Procuramos sempre oferecer um ambiente moderno e confortável e é gratificante saber que fomos bem sucedidos. Esperamos ter o prazer de o receber de novo no futuro. Com os melhores cumprimentos, Patrícia Quintal Front-Office Assistant Manager
酒店回复: Estimado cliente K6947NOsergios, Agradecemos enormemente sus comentarios y lamentamos sinceramente su experiencia. Nuestro equipo del Hotel Views Monumental siempre se esfuerza por ofrecer un servicio ejemplar y estancias confortables a nuestros huéspedes. Es decepcionante saber que no pudimos satisfacer plenamente sus expectativas en esta ocasión. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre la salida tardía. Es importante para nosotros mantener un equilibrio entre el alojamiento de nuestros huéspedes y la gestión de las necesidades operativas del hotel. Somos conscientes de que las circunstancias fueron excepcionales y lamentamos cualquier inconveniente causado. Estamos orgullosos de la calidad de nuestro servicio y de las experiencias que ofrecemos. Lamentamos que este incidente en particular haya dañado su percepción general de nuestro establecimiento. Esperamos sinceramente tener otra oportunidad de servirle mejor en el futuro. Patrícia Quintal Front-Office Assistant Manager
酒店回复: Caro (a) Camper19010526915, As suas amáveis palavras sobre a simpatia dos nossos funcionários e sobre a oferta de pequeno-almoço, incluindo a nossa fruta fresca e o nosso maravilhoso pão, são muito apreciadas. É sempre um prazer saber que os nossos hóspedes apreciam o calor da nossa hospitalidade e a qualidade dos nossos serviços. No entanto, lamentamos saber dos problemas que teve com as nossas máquinas de café e com a limpeza das mesas. Esforçamo-nos por prestar um serviço de excelência e os seus comentários são cruciais para melhorarmos ainda mais a qualidade do nosso serviço e para proporcionarmos uma experiência memorável aos nossos estimados hóspedes. Pedimos sinceras desculpas se a sua experiência não correspondeu às suas expectativas nesta ocasião. Por favor, tenha a certeza de que levamos os seus comentários a sério e que eles serão usados como parte dos nossos esforços contínuos para melhorar os nossos serviços. Mais uma vez, agradecemos o seu feedback e esperamos recebê-lo (a) novamente no nosso Hotel. Com os melhores cumprimentos, Patrícia Quintal Front-Office Assistant Manager
酒店回复: Cher K7787FEbrunol, Vos commentaires concernant votre récent séjour nous sont très précieux. Il est regrettable d'apprendre que le décor et l'ambiance n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que chacun a ses propres préférences et nous nous efforçons de les satisfaire. Cependant, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement pratique pour explorer Funchal. Notre emplacement privilégié est en effet l'une des grandes caractéristiques de notre hôtel et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Nous espérons que malgré les aspects qui n'ont pas répondu à vos attentes, vous avez tout de même apprécié votre séjour à Funchal et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau si vous décidiez de revenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Patrícia Quintal Directrice adjointe de la réception
我很喜欢。早餐很棒，酒店设施也很好。
酒店后面房间很闷。街上交通噪音和购物中心的空调噪音很扰人。泳池边的房间会好一些。浴室通风不好。自助早餐还可以。酒店旁的公共停车场很方便，但没有提前说明，新住客需要找一下。
太棒了👌
一家非常好的酒店。地理位置优越，早餐丰盛。房间设施齐全，应有尽有。泳池也很棒。
非常棒的入住体验，员工服务周到。
不错的酒店，但整体装饰有些老化（计划提前几周进行翻修）房间很舒适，海景令人难以置信！ 2个游泳池是开放的，但很少有勇敢的人去那里 +：免费停车，步行 30 分钟即可到达市中心，所有游览都位于岛的中心 -：wifi 很差，早餐没有任何东西三天换一次，质量一般（所有的糕点、蛋糕和面包都是工业品），清理人员把盘子和餐具堆放在滚动托盘上时非常非常吵。
丰沙尔的一流酒店！ 一切都是5星。我特别强调接待处和 Dinarte 的员工 Alírio（餐厅）、Laura、Jorge、Fábio 和 Patricia 提供的服务。良好的房间、游泳池、健身房、美味的早餐、清洁度以及现代舒适的公共区域。
我必须说，这家酒店是一家很好的酒店，总体服务很好，早餐很好，游泳池很好，studio224 房间也很好。2024 年 8 月 16 日退房。我的抱怨如下：昨天我发烧了，而且睡得很少。当我下午 5 点出发去机场时，我要求接待员再多待几个小时，因为我感觉不舒服，并允许我延迟退房并付款。我在酒店工作了 40 多年，我发现酒店缺乏机智和同理心，这在某种程度上抹去了我对酒店的良好形象……因为服务细节至关重要。
非常友好和可用的工作人员。非常完整的早餐，美味的面包和新鲜的水果。唯一的遗憾是，我们在酒店期间，咖啡机并不总是可以工作，而且桌子的可用性/清洁度并不总是最好的。
外观不太吸引人，内饰也有些老化。非常大的酒店，有很多人，所以不要来寻找和平和安静:) 房间还可以（仅此而已），有一个小阳台。餐厅非常大，因此很吵。另一方面，该酒店对于游览丰沙尔仍然很方便。