1.餐厅接待大厅的那位女士，我们预订的是两张大床，但她给了我们两张双人床。她在预订单上找到了客人的名字，打印表格让我签字。我看到表格上写的是两张双人床，我们一家五口，两张双人床住不下。她说他们没有网上预订的那种房间。为什么她在打印之前不说明床位数量？还好我在签字之前看了说明。我说如果不是两张大床，我们就无法入住。结果她却给我们安排了一间两张大床的房间。这是什么服务？她是在欺骗我们吗？预订的是2023年11月的房间，如果没有两张大床的房间，为什么等到2024年8月5日入住时间才通知我们，让我们提前更改？她几乎帮我们办理了入住手续，却给了我们一间我们没有预订的两张双人床的房间，而且没有通知我们。

2. 入住时他们要求25美元押金。我们离开已经5天了，押金还没退还。我们离开前拍了一张照片。所有东西都齐全，没有任何污渍，而且我们不吸烟，甚至没有用酒店的洗发水和香皂。他们没有退还我们的押金。

3. 无线网络信号很弱。

4. 这家酒店是温德姆酒店，但与其他温德姆酒店不同，他们不提供免费早餐。

下次吉列探路者露营大会，我再也不会住这家酒店了。

前台接待员问题

我预订的房间是晚上11点左右。我们一家度假回家，要开20个小时的车，路上必须停下来睡觉。我们凌晨1点左右到达。我去办理入住手续，但那位男夜班接待员似乎对我的出现感到很不自在。我填了预订时的名字，预订时他们已经扣款了。他告诉我，他找不到我的预订单，而且因为我是在午夜后入住的，所以预订被取消了，他对此无能为力。我完全无法理解，因为预订的是22号，23号退房，退房时间是上午11点，怎么可能我到退房前都不能入住和使用房间呢？我向他解释说，我们正在旅行，开了好几个小时的车，很累，车里还有孩子，我们需要我们已经付过钱的房间。我跟他解释说我没有另外100美元可以花在其他房间。他毫无同情心，毫无同理心，而且似乎对我住在那里感到很在意。他问我预订号，我提供了。他说他还是找不到我的预订单。我哭了起来，因为我在车里待了这么久，累得不行，而且我担心钱会花光。最后他打电话给他的经理，经理把一切都解决了，经理一介入，我们就办理了入住。房间还不错，但因为那个服务员，我再也不会住了。

The property is perfectly located for anyone visiting the thunder basin national grassland. The grassland is a historic and unique part of our environment. It is kind of a cross between dances with wolves and Lonesome Dove!

The room was very clean and we were able to park very close to the doorway. There is a 24 hour restaurant. We will definitely be returning.

The Real World

Working class motel. Next to a working railroad track servicing the largest coal mines in the USA. So if you are looking for an industrial dystopia this is the place for you. The hotel could use a refresh but then again we got the sense that the weather in Bill WY near the Thunder Basin is brutal. The staff was incredibly friendly and well intentioned. Travelodge should provide them with snappy uniforms. The dress code could be upgraded.