酒店回复: Kära gäst, Tack för att ni lämnade en recension efter er vistelse.Vi beklagar verkligen de begränsningar ni upplevde med våra restaurangalternativ under er vistelse. Vi strävar ständigt efter att balansera våra gästers behov med eventuella särskilda arrangemang och vi ska se över vad vi kan göra för att förbättra oss. Trots detta är vi glada att ni uppskattade vårt vackra historiska hotell och de högsta standarderna inom renlighet och komfort.Hoppas att vi får stå till tjänst igen.Vänliga hälsningar,Guest Experience Manager - Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel

酒店回复: 亲爱的希尔卡女士，非常感谢您选择入住圣卡塔利娜皇家隐世酒店，并与我们分享您的入住体验！然而，我们很遗憾您的部分体验未能完全达到您的预期。我们的员工随时准备为您提供帮助，解决您遇到的任何问题，例如实际安排和餐饮方面的特殊要求，力求让您的每一刻都尽善尽美。同时，我们很高兴得知您对房间的清洁度、友好的服务以及我们丰盛的早餐感到满意，我们充分考虑了不同的饮食需求，例如乳糜泻。非常感谢您对我们员工的赞扬——这激励着我们继续为宾客提供优质服务。我们期待着您的再次光临。此致，圣卡塔利娜皇家隐世酒店宾客体验经理

酒店回复: Lieber Gast,Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.Es freut uns außerordentlich, dass Sie die besondere Atmosphäre unseres Parks und die architektonischen Details der Kolonialhöfe zu schätzen wussten.Die Anerkennung unseres Personals bedeutet uns viel – unser Team der Pool Concierge und die Kollegen an der Rooftop-Bar setzen stets alles daran, Ihren Aufenthalt unvergesslich zu gestalten.Besonders erfreulich ist Ihr Lob zur Sauberkeit der Zimmer sowie der gelungenen Raumaufteilung mit separatem WC. Diese Aspekte gehören zu unseren Kernkompetenzen, die wir täglich mit Hingabe pflegen.Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie.Freundliche Grüße,Guest Experience Manager - Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel

酒店回复: Chère Nathalie,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous 🙏Nous sommes ravis que votre séjour au Santa Catalina ait été si agréable.Votre accueil chaleureux par notre équipe de réception nous tient particulièrement à cœur. La rénovation de notre établissement centenaire, mêlant harmonieusement patrimoine et modernité, semble vous avoir enchantée. Le petit-déjeuner varié et savoureux a également contribué à rendre votre séjour mémorable.Nous prenons note de vos remarques concernant le tarif du stationnement et l'absence de visite historique guidée. Vos suggestions sont précieuses pour nous permettre d'améliorer constamment nos services.Par ailleurs, nous sommes enchantés que vous ayez apprécié nos espaces de détente, notamment notre magnifique jardin, nos salons élégants et notre rooftop avec sa superbe piscine. L'emplacement privilégié de notre établissement au cœur de Las Palmas vous a visiblement permis de profiter pleinement de votre séjour 🌴Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Santa Catalina,Guest Experience Manager - Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel

酒店回复: Chère Celine,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.Nous sommes ravis que votre séjour au Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel ait été si agréable.L'accueil chaleureux de notre équipe et le charme de nos espaces communs ont su répondre à vos attentes. La qualité de notre offre gastronomique et notre emplacement privilégié au cœur de Las Palmas vous ont permis de profiter pleinement de votre séjour. Le confort exceptionnel de nos installations et leur parfait entretien ont également contribué à rendre votre expérience mémorable.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.Cordialement,Guest Experience Manager - Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel

酒店回复: Liebe Hanna,Wir schätzen diese Top-Bewertung und Ihre Wahl.Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service sowie die Ausstattung Ihrer Unterkunft positiv hervorheben. Die Zufriedenstellung individueller Wünsche liegt unserem Team besonders am Herzen – dies gilt ebenso für unser abendliches kulinarisches Angebot, das wir stetig verfeinern.Dass Sie sämtliche Bereiche von der Sauberkeit bis zu den gebotenen Annehmlichkeiten als perfekt empfunden haben, bestätigt unser ganzheitliches Qualitätsverständnis. Ihr Entschluss, uns erneut zu besuchen, ist die schönste Rückmeldung für unser Team.Bis bald und viele Grüße,Guest Experience Manager - Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel

酒店回复: Dear Peter,Thank you for your review.We do our utmost to ensure that our guests always have a pleasant experience with us and it is rewarding to receive your positive feedback.We hope to see you again in the future. Kind regards,Guest Experience Manager - Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel

酒店回复: Cher Hôte,Merci beaucoup pour le temps consacré à la rédaction de ce commentaire.Nous sommes ravis que votre séjour au Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel, vous ait globalement plu.Néanmoins, nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de la literie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes pour une suite. Nous prenons note de vos remarques sur le confort des matelas et des sommiers et tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Soyez assuré que nous portons une grande attention à la qualité de notre hébergement et que nous allons examiner la situation pour garantir le bien-être de nos hôtes.Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé l'hôtel impeccable et que le service fourni par notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes. De plus, il est réjouissant de savoir que le spa vous a procuré une expérience très agréable. Enfin, nous sommes heureux que votre expérience au restaurant La Bodeguita ait été très positive et espérons que vous avez également eu l'occasion de savourer les menus inspirés des Canaries spécialement conçus pour les nomades numériques.Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. CordialementGuest Experience Manager - Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel