前台服务人员态度冷漠,既不热情也不友好,办理入住时还在打电话,服务很差劲。退房时间是上午11:30,但他们在退房前敲了三次门。房间里没有熨衣板,前台也没有提供任何帮助来解决这个问题。其他客人也对这家酒店的服务和整体体验感到不满。我以后绝对不会再预订这家酒店了。
这家酒店不在主干道上,周围有很多餐馆。但是,我得到的服务很差。房间里有一股潮湿的烟味,而且门很重,整晚都能听到砰砰的关门声。前台的那位男士很友善,但旁边两位女士总是要么在打电话,要么在外面打电话,可能还在抽烟。她们看起来对酒店漠不关心。酒店门口挂着早餐供应到10点的牌子,我9点40分下去买果汁,结果她说早餐已经结束了。她正在打扫卫生。我们来这里是为了看篮球比赛,需要洗球衣。洗衣机和烘干机要用现金支付,但是前台的女士态度非常恶劣,每次我问问题或需要帮助时,她都一副不耐烦的样子。我用其中一台机器时差了几分钱,她不信任我,不肯帮我找零,所以我只好从ATM取了20块钱,她转过身来说,哦,我不能收,因为我的收银机里需要找零。你看到我走到ATM机那边,回来的时候手里拿着5美元,想换些25美分的硬币。然后她说她可以卖给我一卷10美元的钞票,她不愿意帮我找零。什么?我把硬币投进机器想买洗衣液,结果机器是空的,钱也丢了。我回去问她,她却装作这不关她的事,好像机器的问题跟她没关系。我跟你说,我知道这家酒店是经济型的,但客户服务是免费的啊!我本身就是个客户服务经理,这次的经历让我非常失望。
我们提前到达,虽然房间已经准备好了,但工作人员仍要额外收取每间房25美元的提前入住费。有人不停地把“请勿打扰”的牌子撕下来,我们每天都得去要新的。床垫上有很多污渍,而且磨损严重。枕头又小又扁。隔壁的运动酒吧非常吵闹,一直营业到凌晨。早餐种类很少,很多人都放弃了,直接离开了。
或许是时候翻新一下,并加强对员工的培训了。
前台服务人员态度尚可,大堂也算干净整洁。然而,这家酒店亟需翻新。酒店内弥漫着一股挥之不去的霉味,地毯也需要彻底清洗甚至更换。我的房间也不尽如人意;地板上有好几只虫子,办公椅状况很差,皮革磨损脱落——感觉像是拙劣地模仿了复古风格。毛巾又旧又粗糙,令人失望。此外,空调系统也不稳定,即使设置为“持续制冷”也会自动关闭。
总而言之,我对这家酒店的体验非常失望,所以我没有向工作人员反映问题。我自行处理了此事,并坚定地决定不再入住。考虑到酒店的优越地理位置,如此糟糕的卫生状况实在令人费解。如果酒店能够投入足够的资金进行翻新和维护,它本可以做得更好。我衷心祝愿酒店业主一切顺利,但我不会向任何人推荐这家酒店。
我房间的管道系统很差。马桶用完后冲不下去,过了十分钟还是冲不下去,又过了十分钟才冲上来。我向前台投诉了三次,但维修人员始终没有修好马桶,也没有疏通堵塞的水槽。客房服务人员给了我一个马桶搋子。此外,床垫也很旧,好几个破洞都用胶带粘着。地毯上有污渍,墙壁也需要重新粉刷。
千万别住这家酒店!
前台服务态度冷漠,毫无吸引力。提前一小时办理入住竟然被收了15美元。我们把行李搬到楼上,几分钟后就被叫去把行李车推回去。这家酒店急需翻新。天花板剥落,有水渍,窗帘破损,家具陈旧不堪,床垫塌陷,浴室门上还有个洞。空气中弥漫着陈旧难闻的气味。热早餐没有鸡蛋,香肠和土豆也只有半生不熟的。唯一的优点是附近有不少餐厅。
App 无法上传照片。
以后再也不会来这里了。
网站上说公共区域24小时供应咖啡,早餐时间是早上6点到10点。结果去拿咖啡的时候,发现没有。工作人员说早上很忙。我下午4点办理入住。早上忙,却没解释为什么没有咖啡。网站上还写着下午3点可以入住。我下午4点办理入住。工作人员告诉我客房还没打扫完,如果到了房间发现没打扫干净,就回前台换一间。我跟她说,检查房间不是我的工作,她应该自己去确认房间是否打扫干净。第二天早上8点35分去吃早餐。我们拿了早餐坐下,正要吃完的时候,工作人员却要关早餐区。我问怎么回事,还没到10点呢。她说我们9点就关早餐了。我说网站上写的是10点关门。她说我们这里是9点。我们在那儿坐了几分钟,那位女士走过来,说我们需要把东西扔掉然后离开。我问什么?她又重复了一遍。“我们现在在公共区域,为什么要走?我们还没吃完呢。我还要清理你们的桌子和这片区域。把东西扔掉,赶紧走。” 我以后再也不会来这家店了。我是付费顾客,她应该服务顾客。我又不是酒店员工,她凭什么叫我扔掉早餐、离开这里?
酒店老板肯定就住在里面。房间里总是弥漫着他们做饭的味道。
前台的那个男的态度很差。我跟他说冰箱坏了,他居然说我应该早点告诉他。我说我们入住很晚了,这不是我的问题,他居然还回了句“这也不是我的问题”。
房间脏得要命。床和床垫之间有垃圾。我们这层的制冰机根本没了——你能看到它以前的位置,看起来糟透了。冰桶很脏,而且没有内衬。
床又旧又不舒服,浴室里还有长长的灰头发。办理入住时,我们明明被告知可以拿了早餐就回房间吃,结果酒店工作人员却冲着我的孩子大吼大叫,说他们必须坐在大堂里吃,不准带出去。走廊里弥漫着咖喱和大蒜的味道。停车场里还有一大堆粪便。
酒店员工(只有一位)非常热情,但房间糟透了!浴室门上有个洞。椅子看起来像是从垃圾堆里捡来的!整个酒店的地毯都很脏!
前台服务人员态度冷漠,既不热情也不友好,办理入住时还在打电话,服务很差劲。退房时间是上午11:30,但他们在退房前敲了三次门。房间里没有熨衣板,前台也没有提供任何帮助来解决这个问题。其他客人也对这家酒店的服务和整体体验感到不满。我以后绝对不会再预订这家酒店了。
这家酒店不在主干道上,周围有很多餐馆。但是,我得到的服务很差。房间里有一股潮湿的烟味,而且门很重,整晚都能听到砰砰的关门声。前台的那位男士很友善,但旁边两位女士总是要么在打电话,要么在外面打电话,可能还在抽烟。她们看起来对酒店漠不关心。酒店门口挂着早餐供应到10点的牌子,我9点40分下去买果汁,结果她说早餐已经结束了。她正在打扫卫生。我们来这里是为了看篮球比赛,需要洗球衣。洗衣机和烘干机要用现金支付,但是前台的女士态度非常恶劣,每次我问问题或需要帮助时,她都一副不耐烦的样子。我用其中一台机器时差了几分钱,她不信任我,不肯帮我找零,所以我只好从ATM取了20块钱,她转过身来说,哦,我不能收,因为我的收银机里需要找零。你看到我走到ATM机那边,回来的时候手里拿着5美元,想换些25美分的硬币。然后她说她可以卖给我一卷10美元的钞票,她不愿意帮我找零。什么?我把硬币投进机器想买洗衣液,结果机器是空的,钱也丢了。我回去问她,她却装作这不关她的事,好像机器的问题跟她没关系。我跟你说,我知道这家酒店是经济型的,但客户服务是免费的啊!我本身就是个客户服务经理,这次的经历让我非常失望。
我们提前到达,虽然房间已经准备好了,但工作人员仍要额外收取每间房25美元的提前入住费。有人不停地把“请勿打扰”的牌子撕下来,我们每天都得去要新的。床垫上有很多污渍,而且磨损严重。枕头又小又扁。隔壁的运动酒吧非常吵闹,一直营业到凌晨。早餐种类很少,很多人都放弃了,直接离开了。
或许是时候翻新一下,并加强对员工的培训了。
前台服务人员态度尚可,大堂也算干净整洁。然而,这家酒店亟需翻新。酒店内弥漫着一股挥之不去的霉味,地毯也需要彻底清洗甚至更换。我的房间也不尽如人意;地板上有好几只虫子,办公椅状况很差,皮革磨损脱落——感觉像是拙劣地模仿了复古风格。毛巾又旧又粗糙,令人失望。此外,空调系统也不稳定,即使设置为“持续制冷”也会自动关闭。
总而言之,我对这家酒店的体验非常失望,所以我没有向工作人员反映问题。我自行处理了此事,并坚定地决定不再入住。考虑到酒店的优越地理位置,如此糟糕的卫生状况实在令人费解。如果酒店能够投入足够的资金进行翻新和维护,它本可以做得更好。我衷心祝愿酒店业主一切顺利,但我不会向任何人推荐这家酒店。
我房间的管道系统很差。马桶用完后冲不下去,过了十分钟还是冲不下去,又过了十分钟才冲上来。我向前台投诉了三次,但维修人员始终没有修好马桶,也没有疏通堵塞的水槽。客房服务人员给了我一个马桶搋子。此外,床垫也很旧,好几个破洞都用胶带粘着。地毯上有污渍,墙壁也需要重新粉刷。
千万别住这家酒店!
前台服务态度冷漠,毫无吸引力。提前一小时办理入住竟然被收了15美元。我们把行李搬到楼上,几分钟后就被叫去把行李车推回去。这家酒店急需翻新。天花板剥落,有水渍,窗帘破损,家具陈旧不堪,床垫塌陷,浴室门上还有个洞。空气中弥漫着陈旧难闻的气味。热早餐没有鸡蛋,香肠和土豆也只有半生不熟的。唯一的优点是附近有不少餐厅。
App 无法上传照片。
以后再也不会来这里了。
网站上说公共区域24小时供应咖啡,早餐时间是早上6点到10点。结果去拿咖啡的时候,发现没有。工作人员说早上很忙。我下午4点办理入住。早上忙,却没解释为什么没有咖啡。网站上还写着下午3点可以入住。我下午4点办理入住。工作人员告诉我客房还没打扫完,如果到了房间发现没打扫干净,就回前台换一间。我跟她说,检查房间不是我的工作,她应该自己去确认房间是否打扫干净。第二天早上8点35分去吃早餐。我们拿了早餐坐下,正要吃完的时候,工作人员却要关早餐区。我问怎么回事,还没到10点呢。她说我们9点就关早餐了。我说网站上写的是10点关门。她说我们这里是9点。我们在那儿坐了几分钟,那位女士走过来,说我们需要把东西扔掉然后离开。我问什么?她又重复了一遍。“我们现在在公共区域,为什么要走?我们还没吃完呢。我还要清理你们的桌子和这片区域。把东西扔掉,赶紧走。” 我以后再也不会来这家店了。我是付费顾客,她应该服务顾客。我又不是酒店员工,她凭什么叫我扔掉早餐、离开这里?
酒店老板肯定就住在里面。房间里总是弥漫着他们做饭的味道。
前台的那个男的态度很差。我跟他说冰箱坏了,他居然说我应该早点告诉他。我说我们入住很晚了,这不是我的问题,他居然还回了句“这也不是我的问题”。
房间脏得要命。床和床垫之间有垃圾。我们这层的制冰机根本没了——你能看到它以前的位置,看起来糟透了。冰桶很脏,而且没有内衬。
床又旧又不舒服,浴室里还有长长的灰头发。办理入住时,我们明明被告知可以拿了早餐就回房间吃,结果酒店工作人员却冲着我的孩子大吼大叫,说他们必须坐在大堂里吃,不准带出去。走廊里弥漫着咖喱和大蒜的味道。停车场里还有一大堆粪便。
酒店员工(只有一位)非常热情,但房间糟透了!浴室门上有个洞。椅子看起来像是从垃圾堆里捡来的!整个酒店的地毯都很脏!