非常喜欢这家酒店，前台工作人员、客房服务员和SPA员工都非常友好。SPA也很棒，住店客人可以免费使用SPA中心的桑拿和泳池。酒店的沙滩很干净，海水风平浪静。整个酒店都非常整洁，客房打扫得很早。唯一不足的是，即使我预订了含自助早餐的房间，咖啡、茶和水却需要额外收费，而且只有结账时才知道。一杯卡布奇诺的价格是星巴克的两倍。早餐的服务员也过于殷勤，会反复询问你是否需要咖啡、茶或水，我每次都得解释我不需要这些。

这家酒店根本无法提供五星级、排名第一的酒店体验。我们要批评的地方并非个别的“不满意之处”，而是所有加在一起，才是真正的“不满意之处”。而且，缺点实在太多了。

1. 我们预订的泳池椅被送走了不止一次，而是两次。我理解预订时间限制为一小时，但工作人员并没有告知我们这一点。

2. 沐浴用品太糟糕了！气味像苦柑橘皮。这是我们在十几家迈阿密酒店闻到的最难闻的气味。更糟糕的是，沐浴露分配器脆弱笨拙，一次分配的量不够。太糟糕了。酒店最好也跟上迈阿密酒店“潮流”，到处都喷洒一些好闻的香味。

3. 煎蛋卷摊位的位置应该立即更改。对于点餐和等待的人来说，这里简直就是个风洞。更不用说员工的拥挤了。简直是一片混乱。

4. 我们不得不四次才终于拿到承诺的戴森吹风机。我们甚至提前打了电话。

5. Mulino——价格根本不值这个价。服务员太多。等的时间太长。老板态度很差。整个体验感觉像是在捞钱。肉丸味道寡淡，口感很硬，而且完全煮过头了。非常奇怪的体验（几乎令人毛骨悚然），“乏味”极了，需要彻底改造。Avra 在各方面都比它好十倍。更新，更有活力。服务更好。食物一流，感觉像个真正的热门餐厅。

非常感谢礼宾部 Rosa。她知识渊博，友好热情，非常棒！！

非常糟糕的酒店——不是一次奢华的体验。

我之前在这里住过一次，觉得很棒，但这次旅行改变了我的想法。我不会再住在那里，也不会推荐它。房间条件很糟糕——淋浴坏了，他们花了 4 个小时来修，而不是让我搬走（尽管我要求了），当他们“修好”的时候，整个房间的水都被切断了，所以厨房、化妆间等都无法使用。房间里的多个灯都坏了；其中一部电话坏了；其中一台电视坏了。不幸的是，他们的操作真的不专业。当这些问题被礼貌地告知他们时，包括经理在内的工作人员根本没有提供帮助。不过还好，我只是不会再住在那里了。