酒店回复: Estimada señora, Nos apena que su estancia en el Sol Marbella Estepona - Atalaya Park no haya sido como esperaba. Nos complace saber que destacó la atención de nuestro equipo y las comodidades de su habitación. Lamentamos profundamente que algunos aspectos de su estancia no cumplieran sus expectativas. Tomamos buena nota de sus observaciones sobre la limpieza y actualizaremos nuestros protocolos de mantenimiento. Le aseguramos que seguimos trabajando para ofrecer una experiencia que caracteriza a nuestros establecimiento en la Costa del Sol, donde el aroma a azahar se mezcla con el murmullo del Mediterráneo. Con la alegría del trabajo bien hecho, todo el equipo del Sol Marbella Estepona - Atalaya Park queda a su servicio para cuando decida regresar. Cordialmente, Martina P., Voice of Customer Coordinator

酒店回复: Cher hôte, Nous vous remercions pour votre retour constructif sur le Sol Marbella Estepona - Atalaya Park. Nous sommes ravis que votre séjour sous le soleil de la Costa del Sol ait répondu à vos attentes. Vos compliments sur l'attention bienveillante de nos équipes nous touchent particulièrement - c'est toute l'essence de notre engagement Sol by Meliá. Votre mention de notre situation géographique nous permet de souligner l'avantage d'un cadre préservé entre Marbella et Estepona, à deux pas des plages de sable fin et du mythique Puerto Banús. Nos partenariats locaux pour la location de véhicules facilitent d'ailleurs les explorations alentour. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Laura L., Voice of Customer Coordinator

酒店回复: Apreciado Alejandro, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró buena relación calidad-precio y disfrutó de nuestras instalaciones bien mantenidas. Nuestro equipo trabaja diariamente para mantener los estándares de limpieza que menciona. Lamentamos que algunas bebidas del todo incluido no cumplieran sus expectativas. Respecto al parking, nuestras tarifas varían según temporada, buscando mantener el servicio de seguridad nocturna. El horario del todo incluido hasta las 23h permite cumplir con normativas locales de convivencia. Su comentario sobre la variedad gastronómica nos motiva a seguir mejorando. Esperamos poder ofrecerle en el futuro nuestra completa experiencia Sol Tribe. Nos tiene a su disposición para cuanto pueda necesitar y confiamos en que nos honre con una próxima visita. Un cordial saludo, Martina P., Voice of Customer Coordinator

酒店回复: 尊敬的宾客：感谢您通过此平台反馈您近期入住我们酒店期间的体验。很遗憾，您的入住体验未能达到您的预期。需要说明的是，我们酒店配备七部现代化电梯，旨在高效地为宾客提供服务。酒店配备专业的维护团队，每日维护酒店设施，包括泳池区和配备泰诺健 (Technogym) 设备的健身房。我们的儿童活动项目“加德满都探险”(Katmandu Adventures) 为小朋友们提供丰富的娱乐选择和设备。餐饮方面，我们的两家自助餐厅和泳池酒吧提供种类丰富的地中海和国际美食。关于您的客房景观，所有房型均在预订时注明，我们的接待团队随时乐意解答您入住期间的任何疑问。祝您度过愉快的一天。此致，Marina N.，客户之声协调员

酒店回复: Chere Madame, Merci infiniment pour votre gentille appréciation de notre établissement. C'est un véritable plaisir de savoir que notre équipe Framissima a contribué à rendre votre séjour mémorable. Notre club enfants est l'un des piliers de notre engagement 'Sol Tribe', où chaque membre de la famille trouve son bonheur. L'attention particulière portée à votre fille illustre parfaitement notre philosophie où tout est pensé avec la famille à l'esprit. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une expérience toujours de qualité. Bien à vous, Lara D., Voice of Customer Coordinator

酒店回复: Estimado huésped: Muchas gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos llena de alegría saber que ha elegido nuestro hotel por segundo año consecutivo y que su experiencia general ha sido tan positiva. Respecto a sus comentarios sobre las habitaciones, nos gustaría informarle que actualmente el 70% de nuestras habitaciones están renovadas, y continuamos trabajando en la modernización del resto para garantizar el máximo confort a todos nuestros huéspedes. Esperamos volver a recibirle en otra ocasión para ofrecerle una estancia del todo positiva. Saludos cordiales, Marina N., Voice of Customer Coordinator

酒店回复: Estimado huésped, Muchas gracias por dejarnos su comentario sobre la satisfactoria experiencia con nosotros. Nos enorgullece que haya disfrutado de nuestra privilegiada ubicación junto a la playa de Isdabe, donde cada atardecer pinta un cuadro único. Nuestras piscinas y programa de animación buscan crear ese ambiente vibrante que convierte los días en recuerdos inolvidables. El buffet de Verbena y Parole, con sus rincones temáticos y sabores mediterráneos, es todo un festival para los sentidos. Que nuestras habitaciones espaciosas con vistas al mar o jardines hayan sido su refugio confortable nos llena de satisfacción. Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso. Atentamente, Emilia M., Voice of Customer Coordinator

酒店回复: Cher Monsieur Olivier, Merci infiniment pour votre gentille appréciation de notre établissement. Nous sommes ravis que notre ambiance dynamique et notre programmation événementielle vous aient séduit. Notre équipe se réjouit particulièrement d'avoir contribué à rendre votre séjour mémorable grâce à son dévouement. Situé entre Marbella et Estepona avec vue sur la Méditerranée, notre hôtel est effectivement l'écrin parfait pour les moments complices. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Caroline P., Voice of Customer Coordinator