酒店回复: Dear Dwayne,Thank you for taking the time to fill us in on your stay. We truly appreciate your business and feedback. We are terribly sorry about the shower head incident. We have no excuses to give. We will conduct a new training with our housekeeping staff/engineering to avoid similar incidents in the future. We are pleased that you enjoyed your stay. We hope to see you again soon.Kindest regards,Management
酒店回复: Dear Marisa,Thank you for sharing with us your experience at our hotel. We truly appreciate your time and feedback. We are terribly sorry that it wasn't a perfect experience for you. We will share your comments with our staff to avoid similar incidents in the future. We wish for your return on your future visit to our area.Kindest regards,ManagementKindest regards,Hotel Management
离火车站和公交车站都非常近。房间很宽敞也很干净。员工态度很好,如果下次再到斯普林菲尔德,还会选择住这里。
位置很好。房间每天都打扫得很干净,所有员工都很友好。
工作人员非常友善和乐于助人。
唯一真正的问题是房间在万豪酒店对面的那侧。可惜的是,直到凌晨,路边都有汽车和摩托车经过,噪音很大。这不是酒店或员工的错。比起这附近的其他酒店,我更愿意住在喜来登酒店。
这家酒店还可以,五星中给3星。停车很麻烦,很快就停满了,你不得不把车停在街对面。游泳池不错,但餐饮有限,步行距离内只有几家不错的餐厅。星巴克的营业时间很奇怪,周六关门,周五下午 2 点关门。更糟糕的是,我们支付了俱乐部使用权的费用,但俱乐部里没有吃的/零食,只有水和苏打水。当我妻子抱怨并询问他们会补货时,工作人员说我们周末不提供俱乐部使用权,因为住在那里的人不够多。这是一个多么糟糕的答案和谎言,因为周五晚上没有停车位。工作人员非常粗鲁,不让我们提前 30 分钟入住,据说没有准备好的房间,这没有道理,因为他们说他们不提供俱乐部使用权是因为几乎没有人过周末。酒店不错,设施也不错,但员工和食物都很糟糕。如果有新的员工和管理人员,这家酒店会更好。
地理位置优越。一切都很方便。舒适。安静。干净。房间里的所有家具和装饰都过时了。家具和橱柜磨损严重,几乎无法使用。墙纸开始卷曲变形。
会再次入住
酒店干净安静。它位于斯普林菲尔德市中心,地理位置优越。停车(需额外付费)非常方便,不过我们弄清楚了停车的流程之后就明白了。一开始有点困惑。
我们会再次入住这家酒店。
我们被锁在房间外面三个多小时了。期间我去了前台三次,但他们还是没解决问题,直到我第四次才解决。
为了用电梯,我们不得不换了两次房间钥匙。真是令人无法接受。
很安静。附近什么地方都近。我不喜欢淋浴喷头坏了,用橡皮筋修的。淋浴的时候它滑下来砸到我的头上。
我刚到的时候房间不太干净。我等了好一会儿才换。一开始他们告诉我要换房,我觉得这太荒谬了。清洁服务很周到,也很友好。酒店内的餐厅也很不错。