酒店回复: Dear Rudy, thank you for taking the time to share your experience, and we truly apologize for the distress and inconvenience you encountered. The condition of your room upon arrival, from crumbs and a lack of an iron to unclean bedding and a concerning food item found in bed, is far below our standards and completely unacceptable. Housekeeping procedures are being urgently reviewed and reinforced, with retraining where necessary, to ensure all rooms are thoroughly checked before guest arrival. In addition, we are inspecting inventory management so that essentials like irons are always available promptly. Regarding the request for a discount, while we do follow a prepaid policy, your frustration is valid, and your feedback has been shared with management so that we can explore more flexible solutions for situations like this. We sincerely regret your experience and appreciate your helping us identify where improvement is needed. Warm regards,Guest Experience Team
💯很棒的团队，他们非常乐意满足我的需求。作为一名残障人士，这是迄今为止我住过最好的酒店。我住的是ADA（无障碍）房间，感觉就像在家里一样。一切都非常方便，包括停车场、泳池、走廊、浴室和房间。我给这家酒店五星好评。⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
我们看到一个女人哭着离开了办公室，旅馆老板竟然这样对待顾客，真是太不幸了。如果你想哭，就去那里吧。
尽管酒店很忙，但老板还是让每个人都感到宾至如归，非常满意，度过了一个美妙的假期。氛围很好。
太棒了，简直令人惊叹！当他们说禁烟时，那真是货真价实的禁烟酒店。这是我住过的第一家这样的酒店！
服务真棒！前台的那位女士简直是天使。感谢她满足我们所有的奇葩要求。你们太棒了！
蟑螂。不多说了，去迷你冰箱后面和娱乐中心看看就知道了。
房间总是那么干净，空调也很给力，没有比这更好的酒店了！
地板和墙上到处都是蟑螂（在冰箱后面的橱柜里还发现了一个窝），家具后面也都是垃圾。灯罩缺失，灯具也从墙上脱落了。感觉这栋楼简直应该被查封，蟑螂横行，所有东西都破破烂烂。
我订了一间标着可以住5个人的房间，结果进去的时候只有两张大床。我打电话跟前台的人说了，她告诉我没有折叠床。我又下楼问了一次，因为预订的是5个人，她告诉我“太糟糕了”。基本上就是这样。然后她打电话到房间，让我下去拿钥匙，因为她找到了一张婴儿床。于是我丈夫和儿子去了另一个房间，拿了一张床垫，搬回了我们的房间。
我们的房间简直恶心极了。我们一进门就发现桌子上有面包屑，但我们熨完衣服就得马上离开，而我们连熨斗都没有。我不得不打电话给前台要熨斗，等了十分钟才拿到。回来后，我们发现一张床的床单被掀开了，床上有一个包装好的食品，被摔破了，看起来发霉了。我进一步检查了床，发现两张床单上都沾了一滴血。之后我打电话给前台，他们马上就给了我新的钥匙，但当我因为不方便要求折扣时，他们却说因为已经预付了费用，所以不能打折？？？！！！我绝对不会推荐这家酒店。