我预订了一间带沙发床的套房。结果我的房间里根本没有沙发。我打电话给前台，他们说不是所有房间都配有沙发，有些房间配有躺椅。可我的房间既没有沙发也没有躺椅。他们说第二天早上会给我安排，但我说我第二天早上不会在这里。我只预订了一晚。然后他又说好的，我看看能不能安排，之后会给我回电话。两个小时过去了，我亲自去前台询问沙发的事，被告知他还在等他们回电。结果我什么电话都没接到，连个通知都没有，更别说他们没办法给我提供沙发了。

简直糟透了！！！我们赶在酒店关门前几分钟到达办理入住。一进房间，一股浓烈的烟味就让我头疼不已。感觉就像有人抽了20包烟似的。沙发塌陷得很厉害，左侧都塌陷了，像是有人跳上去似的。暖气坏了，浴缸周围还有一圈难看的黑色污渍。我检查完房间后立刻下楼，用大堂电话联系了酒店。大堂电话转接到了长住预订中心，对方说会给我们换一间房，并派人过来帮忙。我们等了30分钟才有人来，对方说会帮我们处理，但要等到早上9点经理才到。要知道，我们当时就得睡在这间房间里，冷得要命，因为外面很冷，暖气又坏了。我是残疾人，其中一项残疾就是我的整个脊柱都患有关节炎。我当时疼痛难忍，因为关节炎引发了我其他脊椎问题。烟味熏得我头疼，我不得不一直开着前门才能呼吸顺畅。早上9点，他们坑了我们。不仅没给我们换房间，还扣了我们的房费和押金。😡我要我的钱

0/10，不推荐。

前台那位年纪较大的女士在上午11点前就让客房服务人员把我的所有东西都装进塑料袋里了。她非常粗鲁无礼。办理入住时，或者我问问题的时候，她都一副不情愿待在前台的样子。她好像很讨厌自己的工作，整天坐在后面，你住在这里就得不停地叫人，因为她总是躲在后面看电视、玩手机，根本不干活。顺便提一下，这位女士留着染成金色的超短发。

办理入住时，接待我的是一位热情友好的女士，但之后我的入住体验就急转直下……前台其他工作人员看起来都很懒散，只顾着玩手机、休息，而且任何要求都像是在打扰他们……没有制冰机，除了自动售货机之外也没有其他食物……我不推荐这家酒店，我已经预订了下次入住同一地点另一家竞争对手的酒店……谢谢，但我不会再来了……希望那位好心的女士能找到其他工作……她人真的很好……