酒店回复: Hi Paulo,Thank you for your kind words! We’re glad you had an excellent stay overall. We look forward to welcoming you back and providing another great experience.Best regards,Holiday Inn Brownsville Management Team
1.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
我们到达时，您还没有付酒店费，所以我不得不再次付款。我正在等待退款。
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酒店回复: Dear Roberto, We sincerely apologize for the inconvenience with your reservation payment. This is certainly not the experience we want for our guests. Please call us directly so we can follow up with your refund and ensure it’s resolved promptly. We look forward to making this right.—Holiday Inn Brownsville Management Team
酒店回复: Thank you for your feedback, Kathy! We're glad you chose to stay with us. We acknowledge that some of our facilities are older, and we're actively working on updates to enhance our guests' experience. We hope to welcome you back soon for an improved stay!
2.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
整个接待区，包括一楼的房间，都弥漫着难闻的气味。湿度过高，条件很差。
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酒店回复: Dear Karen, We're truly sorry to hear about the issues you experienced with the smell and conditions in our reception area and ground-floor room. We take this kind of feedback seriously and will be looking into the humidity concerns and overall environment to make improvements right away.Thank you for bringing this to our attention — your comfort is important to us.Warm regards,Holiday Inn Brownsville Management Team
干净卫生 床也舒服 就是需要单独买早餐 10刀一位
他们给了我一间已经有人住的房间。我们一开门进去，就发现里面有人在睡觉。
一切都出错了。酒店超额预订了房间。我们晚上10点到达，发现没有空房，尽管我们已经付了房费。他们告诉我们他们无能为力。
酒店工作人员粗鲁地表示没有解决办法，错误是他们的，而不是他们的。他们什么都没解决，而且对这种情况傲慢无礼。
我要求退款，拜托了。
房间宽敞干净。
我预订了一间双人房。抵达后，发现没有这种类型的房间，但他们给了我一间带一张床和一张沙发床的房间。我记得他们为我们提供了双人免费早餐（通常需要收费），种类丰富，味道鲜美。
这个地方非常舒适，早餐丰盛，房间非常干净，靠近商店和主要街道。
我们只是和夜班接待员有点小矛盾；不过，经理的服务非常及时。我们感谢他。
服务糟糕透顶，接待人员粗鲁无礼，对孩子毫无同情心，而且我们入住三天，房间从未打扫过。完全不推荐。
除了枕头有股霉味，浴室门框锈迹斑斑之外，其他一切都很棒。
我们到达时，您还没有付酒店费，所以我不得不再次付款。我正在等待退款。
2/5 酒店
绝对是一个可以住一晚的酒店。设施老旧，酒店看上去“陈旧”。房间铺有地毯，我的房间特别脏，污迹斑斑。我不会再住那家酒店，除非它几乎完全翻新过。工作人员始终非常友好。
整个接待区，包括一楼的房间，都弥漫着难闻的气味。湿度过高，条件很差。