酒店回复: Dear Jack, We are very disappointed to hear about the concerns you experienced while with us. Our promise to our guests includes a commitment to providing a clean, fresh environment. Therefore, we are very sorry that we did not meet these expectations. We will address this immediately and genuinely appreciate your bringing this to our attention.We hope you give us another chance to show you the outstanding stay you deserve and that we are known for providing.Sincerely,Hotel Management
酒店回复: Dear Patricia, Thank you for choosing us and for sharing your comments. It is very understandable how these events detracted from a relaxing and seamless visit. We strive to create an exceptional, memorable stay for each guest, so please accept our apologies that this was not your experience. We are grateful that you have brought these concerns to our attention as we are continually growing and improving from our guest feedback. We hope to have another occasion to host you and provide you with the seamless stay you deserve!Sincerely,Hotel Management
2.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
我们的住宿还不错。
没什么可说的。
今天早上没有工作人员。
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酒店回复: Dear Guest, Thank you for sharing your feedback. It is nice to know you had a satisfactory stay. However, we apologize for the inconvenience of not having staff available this morning. Your input helps us improve our service. We appreciate your stay with us and hope to welcome you back with better service in the future.Sincerely,Hotel Management
这家店的客户服务非常棒——我尤其欣赏团队里最年轻的那位男士。他工作出色，真正懂得如何与顾客互动。他平易近人、体贴周到，让人倍感宾至如归。他认真倾听，谦逊地询问顾客的需求，并真心实意地确保顾客拥有愉快的体验。正因为他如此卓越的服务，我强烈推荐这家店。他的服务我给五星好评！
这家酒店与广告宣传的完全不一样。泳池关闭，直至另行通知。床（床垫/床单）很脏/有污渍。房间看起来很破旧，入住后我联系不到任何人。所以我立即联系了*******，然后离开了酒店，因为我的家人不能入住。
电梯一开始不工作，经常卡住，大厅里弥漫着尿味，他们想检查你的房间，侵犯你的隐私，他们不会在前排座位上按照标志提前两周更换你的床单，如果你需要新毛巾，他们会向你收费，有人在楼梯上小便，我可以继续，工作人员要求我给五星好评，我甚至被叫去这样做，所以非常不安全
我和妻子都很喜欢这里舒适的房间和便利的地理位置。我觉得他们给我们的房间可能比较旧，但考虑到价格，我没什么可抱怨的！
我们到达酒店的当天，他们取消了我们的第一个预订，我们不得不寻找另一个房间，他们几乎没有给我们房间，他们向我们收取了一间配有一张大床和一张沙发的房间的费用，然后他们给了我们房间房间没有沙发，而且我们还必须在没有事先通知的情况下额外支付我们估计的 100 美元作为押金。
工作人员和位置都很棒，但是，...厨房看起来破旧不堪（抽屉被水渍损坏，...厨房设施齐全，但没有餐具、锅碗瓢盆、碗碟，...低压淋浴，...电视上没有流媒体服务，我住过有流媒体服务的低星级酒店/汽车旅馆，...地毯和厨房地板感觉很粘，...没有免费早餐/咖啡（在*******网站上做广告），...没有游泳池（上面有防水布），...免费停车，一个加分项
警告 - 千万别住这里！说真的 - 脏得令人作呕。我睡在沙发床的床垫上，简直恶心！！！还有身体上的污渍等等。整个地方脏得可怕。第二天还发生了一场火灾。我刚离开，就去了万豪庭院酒店。说实话，这地方应该关门大吉，重新装修一下，然后雇个能好好打扫的人。
价格超值
对于临时预订的酒店来说，价格超值。床很舒服。房间很干净。
我们的房间在 3 点（也就是办理入住时间）时还没有准备好……我们不得不等了一个小时，然后当我们拿到房间时，它不是我预订的房间……我预订了两张大床房，我们收到了一张床和一张沙发床……房间里没有沙发床的床单……因为我们的房间还没有准备好，而我们又要找个地方，所以我问我们是否可以使用大堂的卫生间，显然大堂里没有卫生间……工作人员不太友好……早上去喝咖啡，咖啡壶是空的，问是否可以再煮点，他们粗鲁地告诉我早餐已经结束了，几个松饼和一个空咖啡壶根本不能称之为早餐……不会再住在那里了。我和几个住在那里的人交谈过，他们都是为了参加同一场音乐会，他们的共识是一样的……工作人员很粗鲁，与他们预订的不一样。
我们的住宿还不错。
没什么可说的。
今天早上没有工作人员。