我在这家酒店遇到了一件很可怕的事。有人打开了我的房门，但由于门上有防盗锁，他们没能完全打开。他们尝试推门两次都没成功。我吓坏了，大声喊道：“有人来了！”而且在此之前，门被打开之前没有任何敲门声或警告。此外，在此之前我还和客房服务人员联系过，我告诉他们我今天不需要任何服务。所以不可能是他们干的。我希望不是。总之，我立刻打电话给前台，告诉他们发生了什么事。他们说会转达信息并和客房经理沟通。几分钟后，我离开酒店时又去了一趟前台，想找值班经理，弄清楚到底发生了什么。前台的人说经理下午3点才上班，而我当时大约是中午12点到的。但我回来的时候换了个人，她告诉我周末没有经理，而那天是周六，他们让我周一早上再来。我第二天就要退房了。我觉得他们根本不重视我的问题，也不解释事情发生的原因。那位女士说可能是客人误以为是自己的房间，所以打开了我的房间，但是女士，他们怎么能进我的房间呢？她解释不了，只是向我保证不会再发生这种事。附件是事发当晚的照片。

服务极差

连续两天，客房服务人员都没有彻底打扫我们的房间。第一晚过后，他们来倒了垃圾，换了毛巾，但没有整理床铺。第二晚过后，他们什么都没做。既没倒垃圾，也没整理床铺，更没换毛巾。房间完全没有动过。我到前台反映情况，他们说清洁人员已经把房间标记为已清洁。他们没有提供任何补偿，只是提供了几条干净的毛巾。不用说，这是我第一次也是最后一次入住这家酒店。