房型很好，可以自己烧饭
酒店不错，早餐很棒。泳池有点小。离市区略远。
酒店每间客房都配备舒适的床铺和50英寸电视，还有沙发、书桌和带冰箱的吧台区。淋浴热水充足。每间客房均可观看流媒体节目，并提供免费咖啡。
员工也很友善。
您好，我叫戴蒙德·埃里森。我和我的男朋友每隔一个周末都会来这家酒店，享受二人世界，逃离繁忙的日程。这里真是个很棒的住宿地点，每个人都很友善，我真的没有任何不满。我非常喜欢这里的员工。
我对这次入住非常不满意，原因有很多……他们会因为我带客人入住我已付费的房间而额外收费，无论客人入住时间长短。只有“登记入住”的客人才能使用泳池；尽管他声称收费并非出于这个原因……前台接待员连面巾和手巾都分不清；在我为客人付费后，我要求增加毛巾，而我的豪华套房明明可以容纳这么多客人……我问他手巾是不是他见过的最小的毛巾……他撒谎说是……我不得不亲自回房间拿一条毛巾给他看。欢迎短信里我的名字也有好几处拼写错误；即使我提供了驾照，他们还是这样写；这完全没有给人一种热情友好的感觉。
我们还住在这里，但不太开心。首先，12岁以上的儿童都要收费。我们有两个十几岁的孩子，每个人都得额外付费。我不知道哪个收费更高，因为他们知道我们甚至不会在这里吃早餐。
其次，客房服务人员肯定还没打扫完我们的房间。卫生间隔间里堆满了垃圾，根本没有洗漱用品。卫生纸很少，纸巾也没有。我打电话告诉他们，但他只关心我们房间里有没有行李车。我们不得不自己走下去把毛巾、洗漱用品、卫生纸和纸巾都拿来。然后，我们一半的钥匙都坏了。健身房有股霉味，这也不是什么好事。泳池边没有毛巾。
我付了酒店费用，他们告诉我，我的卡被扣了 100 英镑，不小心扣了钱，这笔钱会被退还，然后我向银行查询，他们无缘无故地向我收取了 97 英镑的房费，房间没有任何损坏，我离开时房间很干净，他们告诉我 100 英镑会被退还，但事实并非如此，我不得不向银行提出异议，我再也不会住这家酒店了
房间状况良好，员工也很友善，早餐还不错。但是墙壁很薄，所以能听到隔壁房间的一切动静。电梯听起来像是快要报废了。
工作人员非常不专业，竟然想向我收取一位和我一起坐在泳池区的客人的费用。我的客人根本没下泳池，只是和我一起坐在餐桌旁。我去吃早餐的时候，餐厅里的那位女士一直盯着我的孩子准备食物。后来，她开始跟着我的孩子，尽管我和他们的父亲都在看着他们。准备食物的时候，她就站在他们身后。我女儿做好华夫饼，淋上巧克力糖浆后，那位女士就把糖浆拿去厨房了。可以查看摄像头来验证这一信息。
我们之前住过很多贝斯特韦斯特酒店，体验一直都很好，但在贝斯特韦斯特阿什顿尊贵套房酒店 - 威洛布鲁克（2025年4月11-12日）的入住体验却令人大失所望。
从入住开始，我们就感觉自己不受欢迎。在确认了我们一行六人的入住情况后，前台工作人员和经理拦住了我们，因为一个我们不认识的陌生人和我们一起上了电梯。我们被怀疑地盘问，毫无理由地感到不舒服。
房间里的床比宣传的要小，冰箱也不像描述的那样大。折叠沙发没有提供床上用品，我们提出要求时，被告知要自己去拿。他们只给了我们一条床单、一条小毯子和一个枕头。当我们要求换一个枕头时，工作人员表现得很沮丧，经理粗鲁地说：“如果你不满意，你可以离开。我不在乎你是举报我还是写评论。”
更糟糕的是，六个人只提供两条毛巾。即使我们要求加毛巾，也只收到了两条。
这种粗鲁和糟糕的客户服务令人震惊，令人无法接受，尤其是对于像贝斯特韦斯特这样的品牌来说。我们原本期待更好的服务，希望管理层能认真采取措施，改善宾客体验。
房型很好，可以自己烧饭
酒店不错，早餐很棒。泳池有点小。离市区略远。
酒店每间客房都配备舒适的床铺和50英寸电视，还有沙发、书桌和带冰箱的吧台区。淋浴热水充足。每间客房均可观看流媒体节目，并提供免费咖啡。
员工也很友善。
您好，我叫戴蒙德·埃里森。我和我的男朋友每隔一个周末都会来这家酒店，享受二人世界，逃离繁忙的日程。这里真是个很棒的住宿地点，每个人都很友善，我真的没有任何不满。我非常喜欢这里的员工。
我对这次入住非常不满意，原因有很多……他们会因为我带客人入住我已付费的房间而额外收费，无论客人入住时间长短。只有“登记入住”的客人才能使用泳池；尽管他声称收费并非出于这个原因……前台接待员连面巾和手巾都分不清；在我为客人付费后，我要求增加毛巾，而我的豪华套房明明可以容纳这么多客人……我问他手巾是不是他见过的最小的毛巾……他撒谎说是……我不得不亲自回房间拿一条毛巾给他看。欢迎短信里我的名字也有好几处拼写错误；即使我提供了驾照，他们还是这样写；这完全没有给人一种热情友好的感觉。
我们还住在这里，但不太开心。首先，12岁以上的儿童都要收费。我们有两个十几岁的孩子，每个人都得额外付费。我不知道哪个收费更高，因为他们知道我们甚至不会在这里吃早餐。
其次，客房服务人员肯定还没打扫完我们的房间。卫生间隔间里堆满了垃圾，根本没有洗漱用品。卫生纸很少，纸巾也没有。我打电话告诉他们，但他只关心我们房间里有没有行李车。我们不得不自己走下去把毛巾、洗漱用品、卫生纸和纸巾都拿来。然后，我们一半的钥匙都坏了。健身房有股霉味，这也不是什么好事。泳池边没有毛巾。
我付了酒店费用，他们告诉我，我的卡被扣了 100 英镑，不小心扣了钱，这笔钱会被退还，然后我向银行查询，他们无缘无故地向我收取了 97 英镑的房费，房间没有任何损坏，我离开时房间很干净，他们告诉我 100 英镑会被退还，但事实并非如此，我不得不向银行提出异议，我再也不会住这家酒店了
房间状况良好，员工也很友善，早餐还不错。但是墙壁很薄，所以能听到隔壁房间的一切动静。电梯听起来像是快要报废了。
工作人员非常不专业，竟然想向我收取一位和我一起坐在泳池区的客人的费用。我的客人根本没下泳池，只是和我一起坐在餐桌旁。我去吃早餐的时候，餐厅里的那位女士一直盯着我的孩子准备食物。后来，她开始跟着我的孩子，尽管我和他们的父亲都在看着他们。准备食物的时候，她就站在他们身后。我女儿做好华夫饼，淋上巧克力糖浆后，那位女士就把糖浆拿去厨房了。可以查看摄像头来验证这一信息。
我们之前住过很多贝斯特韦斯特酒店，体验一直都很好，但在贝斯特韦斯特阿什顿尊贵套房酒店 - 威洛布鲁克（2025年4月11-12日）的入住体验却令人大失所望。
从入住开始，我们就感觉自己不受欢迎。在确认了我们一行六人的入住情况后，前台工作人员和经理拦住了我们，因为一个我们不认识的陌生人和我们一起上了电梯。我们被怀疑地盘问，毫无理由地感到不舒服。
房间里的床比宣传的要小，冰箱也不像描述的那样大。折叠沙发没有提供床上用品，我们提出要求时，被告知要自己去拿。他们只给了我们一条床单、一条小毯子和一个枕头。当我们要求换一个枕头时，工作人员表现得很沮丧，经理粗鲁地说：“如果你不满意，你可以离开。我不在乎你是举报我还是写评论。”
更糟糕的是，六个人只提供两条毛巾。即使我们要求加毛巾，也只收到了两条。
这种粗鲁和糟糕的客户服务令人震惊，令人无法接受，尤其是对于像贝斯特韦斯特这样的品牌来说。我们原本期待更好的服务，希望管理层能认真采取措施，改善宾客体验。