这是我们第二次入住瑞吉酒店。第一次入住时我们度过了一段美好的时光，因此我们决定再次入住。然而，这次我们醒来时发现有四只臭虫爬在我们身上（1221 房间）。杀死臭虫后，床单上留下了血迹。在离开房间之前，我们拍摄了另一只还活着并在床单上爬行的臭虫的视频。我们立即通知了前台，前台向我们保证他们会让第三方调查情况，并在三天内与我联系。将近一周后，我仍然没有收到瑞吉酒店的消息，因此我打电话询问情况。我被告知第三方调查结果为阴性，床单上或房间里没有臭虫的迹象（尽管我们离开房间时留下了四只死臭虫和一只活臭虫，以及照片和视频证据）。我要求提供报告副本，但被告知他们不会满足我的要求。虽然我对自己的经历感到失望，但我对瑞吉酒店及其对此事的反应更加失望。
休斯顿瑞吉酒店并不是镇上最新或最耀眼的酒店。酒店墙壁采用橡木镶板，装饰有马术艺术品，大量使用马鞍皮革，给人一种非常德克萨斯州风格的复古感觉。如果您喜欢时尚、前沿的设计和最新的室内技术，那么这里可能不适合您。然而，酒店真正出色的地方在于其服务。在许多豪华酒店，少数杰出的员工会提升体验。但在休斯顿瑞吉酒店，每位员工都体现了最精致的待客之道——无论是行李员、前台工作人员、管家还是餐厅服务员，每次互动都让人感觉轻松而周到，没有脚本或古板。与北美的许多瑞吉酒店一样，该品牌的标志性管家服务仅供套房客人使用。然而，与一些在新冠疫情后缩减服务内容的姊妹酒店不同，这些管家提供全方位的服务，从用银托盘送上免费的咖啡和茶，到协助打包和拆包、熨烫衣服（每天两件衣服，免费）和安排交通。客人还可以使用房车，房车在早上晚些时候、下午和晚上按先到先得的原则运行。它提供两英里范围内的免费往返服务，覆盖 The Galleria 等目的地以及众多高档餐厅、银行和重要站点。在酒店用餐是另一个强项。早餐供应至上午 11 点，并通过客房送餐准时送达，质量和外观都达到最高标准。酒店提供 24 小时客房服务，酒店的雷明顿休息室提供晚餐菜单，虽然不是前卫的，但对于一家豪华酒店来说，它提供了可靠且价格合理的菜肴。不要被“休息室”这个词所迷惑——这里空间宽敞，感觉更像是一家优雅的小酒馆，而不是典型的酒店酒吧。尤其是甜点，是真正的亮点，不容错过。在我入住之前，我读过评论提到房间的磨损。虽然我不能代表标准住宿，但我的 Astor 套房维护得很好，这可能反映了酒店优先考虑套房保养的倾向。虽然房间设计偏传统，但它们配备了 Illy 浓缩咖啡机和最新款平板电视。套房还配有 Bose 环绕音响系统和按摩浴缸，不过我听说按摩浴缸功能目前因维修而停止使用。对于那些有意愿的人来说，屋顶游泳池很吸引人，配有岩石喷泉和小屋（由于使用量很小，服务是通过二维码进行的）。还有一个相邻的水疗中心，仅需预约即可开放，还有一个小但维护良好的健身中心。大理石淋浴和储物柜可供游泳池爱好者或想在房间开放前梳洗一番的人使用。我唯一真正需要注意的是一些吹毛求疵的地方：我套房卧室里的电话有杂音
这是我很长时间以来住过的最好的酒店。起初我心存疑虑，因为其他时候酒店并没有达到我的预期，最终让我失望，但这次却恰恰相反。它适合任何类型的假期。
非常遗憾的是，这样的酒店无法解决问题或改善体验。周末去参加活动，从抵达时我们就被告知第二天全天停水。完全没有考虑我们如何洗澡甚至如何使用洗手间。第二天晚上，情况并没有好转，水也被切断了。
这是我在休斯顿住宿时要住的地方。非常安静、舒适、设施齐全。新经纪人 George 为我们办理入住手续，体验非常棒。他很棒，我相信他会非常适合我！代客停车的 William 友好又有礼貌。我很感激他送我的雨伞。感谢前台的 Liliana。她感谢我继续住在这里，并邀请我下次来休斯顿时再来。一如既往，体验非常棒。
休斯顿的绝佳选择。工作人员非常细心。超级干净，服务一流。地理位置优越，位于城中一个非常好的地段。服务员很棒，入住方便，房间也非常好。不要错过酒吧的“调酒师”哈里……真是个宝贝！他让整个旅程都变得完美！
远离这家酒店。
远离这家酒店。从我入住的那一刻起，一切都发生了变化。他们问我是否需要茶、咖啡或水。我要茶，但他们给我开了 25 美元的茶费。他们每次入住要收取 350 美元的押金，这太离谱了。咖啡机坏了。我给他们打了 4 次电话，请他们再给我拿一台咖啡机，但他们一直保证会的。清洁工不得不去给我拿开水来煮咖啡。最糟糕的是他们把我锁在了房间外。他们试图在我不知情的情况下再收取 350 美元的每日押金。我在入住前已经付了房费。为什么要把人锁在房间外？发生这种情况时我穿着睡衣。不尊重我这个女士。我想这就是那家酒店对待黑人的方式。90% 的接待员都很粗鲁。酒店里的一切都很旧。绝对不符合瑞吉酒店的标准。我再说一遍，远离这家酒店。
我们只在这里住了一晚，但这家酒店从头到尾都是五星级的。我们要求入住 ADA 客房，酒店毫无意外地满足了我们的要求。房间很大，有两张双人床。如果需要，床下可以安装一台 Hoyer 升降机。浴室宽敞，配有扶手，化妆镜的位置非常适合坐轮椅的人（或身高 5 英尺的人！）。浴室地板的潮湿区域铺有 4x4 瓷砖，可产生更多摩擦力，防止跌倒，而现在看到的 12x12 大理石瓷砖即使对于身体最健全的人来说也很容易滑倒。客房服务及时热情，员工很可爱。服务员很友好，乐于助人。下次我们去休斯顿时，这里将是我们的首选酒店。谢谢瑞吉酒店！PS：我们睡得最好，因为这个街区很安静祥和！
他们没有告诉我 350 美元的杂费，我预订了 2 晚。办理入住手续的工作人员非常粗鲁，当我与预订人员交谈时，由于我“无法阅读网站”，所以他不必要地粗鲁地要求我存入足够的资金。当我试图办理入住手续时，我感到非常尴尬，而且他们没有同情或关心我。永远不会再来
是疏忽还是质量差
我们之前在瑞吉酒店住过好几家，所以对这家酒店寄予厚望。这是我们第一次入住休斯顿瑞吉酒店。遗憾的是，我们房间的清洁度出现了一些问题。从地板上的死蟑螂，到之前住客的内衣没洗干净（是的，你没看错），再到洗发水泵不工作，甚至灯也不亮……这些不足之处不可避免，也令人难过。平心而论，我们确实把问题反映给了经理，她也尽力确保房间确实打扫干净，并给了我们部分退款——但我还是想问，一家号称四五星级酒店怎么会存在这样的疏忽，还自诩为顶级酒店品牌呢？除此之外，我们的住宿体验很一般。工作人员很友善，食物也很好。可惜的是，房间的糟糕状况破坏了我们的入住体验。希望这些问题能够得到纠正 - 但我认为当您考虑旅行期间的住宿地点（和花钱地点）时，这种经验值得分享。
这是我们第二次入住瑞吉酒店。第一次入住时我们度过了一段美好的时光，因此我们决定再次入住。然而，这次我们醒来时发现有四只臭虫爬在我们身上（1221 房间）。杀死臭虫后，床单上留下了血迹。在离开房间之前，我们拍摄了另一只还活着并在床单上爬行的臭虫的视频。我们立即通知了前台，前台向我们保证他们会让第三方调查情况，并在三天内与我联系。将近一周后，我仍然没有收到瑞吉酒店的消息，因此我打电话询问情况。我被告知第三方调查结果为阴性，床单上或房间里没有臭虫的迹象（尽管我们离开房间时留下了四只死臭虫和一只活臭虫，以及照片和视频证据）。我要求提供报告副本，但被告知他们不会满足我的要求。虽然我对自己的经历感到失望，但我对瑞吉酒店及其对此事的反应更加失望。
休斯顿瑞吉酒店并不是镇上最新或最耀眼的酒店。酒店墙壁采用橡木镶板，装饰有马术艺术品，大量使用马鞍皮革，给人一种非常德克萨斯州风格的复古感觉。如果您喜欢时尚、前沿的设计和最新的室内技术，那么这里可能不适合您。然而，酒店真正出色的地方在于其服务。在许多豪华酒店，少数杰出的员工会提升体验。但在休斯顿瑞吉酒店，每位员工都体现了最精致的待客之道——无论是行李员、前台工作人员、管家还是餐厅服务员，每次互动都让人感觉轻松而周到，没有脚本或古板。与北美的许多瑞吉酒店一样，该品牌的标志性管家服务仅供套房客人使用。然而，与一些在新冠疫情后缩减服务内容的姊妹酒店不同，这些管家提供全方位的服务，从用银托盘送上免费的咖啡和茶，到协助打包和拆包、熨烫衣服（每天两件衣服，免费）和安排交通。客人还可以使用房车，房车在早上晚些时候、下午和晚上按先到先得的原则运行。它提供两英里范围内的免费往返服务，覆盖 The Galleria 等目的地以及众多高档餐厅、银行和重要站点。在酒店用餐是另一个强项。早餐供应至上午 11 点，并通过客房送餐准时送达，质量和外观都达到最高标准。酒店提供 24 小时客房服务，酒店的雷明顿休息室提供晚餐菜单，虽然不是前卫的，但对于一家豪华酒店来说，它提供了可靠且价格合理的菜肴。不要被“休息室”这个词所迷惑——这里空间宽敞，感觉更像是一家优雅的小酒馆，而不是典型的酒店酒吧。尤其是甜点，是真正的亮点，不容错过。在我入住之前，我读过评论提到房间的磨损。虽然我不能代表标准住宿，但我的 Astor 套房维护得很好，这可能反映了酒店优先考虑套房保养的倾向。虽然房间设计偏传统，但它们配备了 Illy 浓缩咖啡机和最新款平板电视。套房还配有 Bose 环绕音响系统和按摩浴缸，不过我听说按摩浴缸功能目前因维修而停止使用。对于那些有意愿的人来说，屋顶游泳池很吸引人，配有岩石喷泉和小屋（由于使用量很小，服务是通过二维码进行的）。还有一个相邻的水疗中心，仅需预约即可开放，还有一个小但维护良好的健身中心。大理石淋浴和储物柜可供游泳池爱好者或想在房间开放前梳洗一番的人使用。我唯一真正需要注意的是一些吹毛求疵的地方：我套房卧室里的电话有杂音
这是我很长时间以来住过的最好的酒店。起初我心存疑虑，因为其他时候酒店并没有达到我的预期，最终让我失望，但这次却恰恰相反。它适合任何类型的假期。
非常遗憾的是，这样的酒店无法解决问题或改善体验。周末去参加活动，从抵达时我们就被告知第二天全天停水。完全没有考虑我们如何洗澡甚至如何使用洗手间。第二天晚上，情况并没有好转，水也被切断了。
这是我在休斯顿住宿时要住的地方。非常安静、舒适、设施齐全。新经纪人 George 为我们办理入住手续，体验非常棒。他很棒，我相信他会非常适合我！代客停车的 William 友好又有礼貌。我很感激他送我的雨伞。感谢前台的 Liliana。她感谢我继续住在这里，并邀请我下次来休斯顿时再来。一如既往，体验非常棒。
休斯顿的绝佳选择。工作人员非常细心。超级干净，服务一流。地理位置优越，位于城中一个非常好的地段。服务员很棒，入住方便，房间也非常好。不要错过酒吧的“调酒师”哈里……真是个宝贝！他让整个旅程都变得完美！
远离这家酒店。
远离这家酒店。从我入住的那一刻起，一切都发生了变化。他们问我是否需要茶、咖啡或水。我要茶，但他们给我开了 25 美元的茶费。他们每次入住要收取 350 美元的押金，这太离谱了。咖啡机坏了。我给他们打了 4 次电话，请他们再给我拿一台咖啡机，但他们一直保证会的。清洁工不得不去给我拿开水来煮咖啡。最糟糕的是他们把我锁在了房间外。他们试图在我不知情的情况下再收取 350 美元的每日押金。我在入住前已经付了房费。为什么要把人锁在房间外？发生这种情况时我穿着睡衣。不尊重我这个女士。我想这就是那家酒店对待黑人的方式。90% 的接待员都很粗鲁。酒店里的一切都很旧。绝对不符合瑞吉酒店的标准。我再说一遍，远离这家酒店。
我们只在这里住了一晚，但这家酒店从头到尾都是五星级的。我们要求入住 ADA 客房，酒店毫无意外地满足了我们的要求。房间很大，有两张双人床。如果需要，床下可以安装一台 Hoyer 升降机。浴室宽敞，配有扶手，化妆镜的位置非常适合坐轮椅的人（或身高 5 英尺的人！）。浴室地板的潮湿区域铺有 4x4 瓷砖，可产生更多摩擦力，防止跌倒，而现在看到的 12x12 大理石瓷砖即使对于身体最健全的人来说也很容易滑倒。客房服务及时热情，员工很可爱。服务员很友好，乐于助人。下次我们去休斯顿时，这里将是我们的首选酒店。谢谢瑞吉酒店！PS：我们睡得最好，因为这个街区很安静祥和！
他们没有告诉我 350 美元的杂费，我预订了 2 晚。办理入住手续的工作人员非常粗鲁，当我与预订人员交谈时，由于我“无法阅读网站”，所以他不必要地粗鲁地要求我存入足够的资金。当我试图办理入住手续时，我感到非常尴尬，而且他们没有同情或关心我。永远不会再来
是疏忽还是质量差
我们之前在瑞吉酒店住过好几家，所以对这家酒店寄予厚望。这是我们第一次入住休斯顿瑞吉酒店。遗憾的是，我们房间的清洁度出现了一些问题。从地板上的死蟑螂，到之前住客的内衣没洗干净（是的，你没看错），再到洗发水泵不工作，甚至灯也不亮……这些不足之处不可避免，也令人难过。平心而论，我们确实把问题反映给了经理，她也尽力确保房间确实打扫干净，并给了我们部分退款——但我还是想问，一家号称四五星级酒店怎么会存在这样的疏忽，还自诩为顶级酒店品牌呢？除此之外，我们的住宿体验很一般。工作人员很友善，食物也很好。可惜的是，房间的糟糕状况破坏了我们的入住体验。希望这些问题能够得到纠正 - 但我认为当您考虑旅行期间的住宿地点（和花钱地点）时，这种经验值得分享。