酒店回复: Estimado huésped:Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia en el Red Roof Inn Houston East – I-10. Lamentamos las condiciones inaceptables que experimentó durante su estancia. Los problemas que describió, incluyendo nuestro personal, habitación sucia, muebles rotos y problemas de plagas, están muy por debajo de nuestros estándares. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia o inconveniente que esto le haya podido causar.Le informamos que trabajamos con una empresa de control de plagas que realiza el control de plagas regularmente, como es habitual en la industria. He notificado sus comentarios al hotel para que puedan colaborar con los especialistas y garantizar que todo esté en orden.En Red Roof, queremos que confíe en nuestra capacidad para prevenir problemas similares en el futuro. Le agradecemos su preferencia. Gracias por compartir sus inquietudes y espero que nos brinde la oportunidad de brindarle un mejor servicio en Red Roof la próxima vez que sus planes de viaje requieran alojamiento.Atentamente,JonainaRed Roof ManagementEspecialista en RediResponse

酒店回复: Estimada Melissa:Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia en el Red Roof Inn Houston East - I-10. Agradecemos sus comentarios positivos sobre la relación calidad-precio; sin embargo, lamentamos que no haya quedado satisfecha con el estado de su puerta. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya causado.En su próxima estancia, si tiene algún problema durante su estancia con nosotros, póngase en contacto con nuestra recepción de inmediato para que podamos solucionarlo y garantizar su comodidad. En Red Roof, queremos que confíe en nuestra capacidad para evitar problemas similares en el futuro. Tenga en cuenta que la valoramos como huésped y agradecemos su preferencia. Gracias por compartir sus inquietudes y esperamos que nos dé la oportunidad de brindarle una mejor experiencia la próxima vez que visite la zona.Atentamente,JoeAdministración de Red RoofEspecialista en RediResponse

酒店回复: Dear Seyda,Thank you for taking the time to write a review of your stay at the Red Roof Inn Houston East – I-10. I deeply regret learning about the poor experience you had with our customer service and the dissatisfaction with our policies. I understand that you feel your money was not well-handled, and I sincerely apologize for the distress this has caused. It's especially concerning to us that this has led to the loss of your family's business. At Red Roof we strive to provide excellent service and transparent policies, and we are very sorry that we failed to meet your expectations. We would love to have another chance to provide you with a better experience the next time you're in town. Very truly yours,MatthewRed Roof Management RediResponse Specialist

酒店回复: Hello Fernando,We regret to hear about the inconveniences you encountered during your stay. We recommend contacting our management team directly to address your concerns and provide further details about your experience. Your feedback helps us improve our services to ensure a better stay for all guests.

酒店回复: Estimado José,Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en el Red Roof Inn Houston East – I-10. Lamento que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la situación que describió sobre su reserva. Entendemos su decepción y frustración. Le aseguro que he informado al hotel sobre nuestras inquietudes para asegurarnos de que se aborden.Sepa que lo valoramos como nuestro huésped y agradecemos su preferencia. En Red Roof, queremos que confíe en nuestra capacidad para evitar problemas similares en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de volver a verlo y brindarle una mejor experiencia.Atentamente,YnnaGerencia de Red RoofEspecialista en RediResponse

酒店回复: Hello Heydi,Nos alegra saber que disfrutó de nuestra política de tarifas económicas y de ser un hotel amigable con las mascotas. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro!